德魯克管理系列之１. 管理者的八項(xiàng)修煉【MTP】 （2日）

《管理者的八項(xiàng)修煉》
——德魯克管理系列之１
本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。
【課程背景介紹】
在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與應(yīng)發(fā)揮的職能，難以取得最佳績效。
在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)地思考與規(guī)劃。對許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并藉此找出在哪些方面比較需要進(jìn)一步強(qiáng)化，可謂對癥下藥、事半功倍。
本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做為提升。通過2天8個(gè)單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅(jiān)干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。
【培訓(xùn)方式】
德魯克思想講授、案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；
實(shí)現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測評工具，實(shí)現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；
實(shí)現(xiàn)工作場景應(yīng)用：通過當(dāng)場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；
實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨(dú)有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動力，達(dá)成共同改變的共識與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程安排】
課程時(shí)長：2天
參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）
授課對象：企業(yè)中基層管理者
課程大綱
Day 1
模塊一、管理者的角色責(zé)任（1小時(shí)）
管理者角色的誤區(qū)
德魯克的石匠寓言
案例研討：小黃把事情搞黃怪誰
什么是管理者的責(zé)任
管理者的3個(gè)層次
貢獻(xiàn)->責(zé)任->成果
管理者的關(guān)鍵工作分析
管理者5大時(shí)空重點(diǎn)任務(wù)
提升管理者自我價(jià)值的工作安排
模塊二、目標(biāo)與計(jì)劃管理（2小時(shí)）
目標(biāo)管理1.0
先有工作還是先有目標(biāo)
目標(biāo)的SMART原則
案例討論：對工作表現(xiàn)出懈怠的老員工
從目標(biāo)到計(jì)劃
現(xiàn)場檢驗(yàn)：無人戰(zhàn)鷹計(jì)劃
目標(biāo)管理2.0
德魯克：達(dá)成共識性目標(biāo)（自我控制）
雙向溝通并確認(rèn)目標(biāo)
工具：升級后的KPI表格
案例討論：何去何從的老何
工作檢查的4項(xiàng)技巧
工具視頻學(xué)習(xí)：績效反饋
模擬演練：上個(gè)季度的工作不達(dá)標(biāo)
確保計(jì)劃順利推動的改善反饋要點(diǎn)
模塊三、要事優(yōu)先的時(shí)間管理（1小時(shí)）
管理者要做正確的事
依據(jù)什么區(qū)分事情的重要度
討論1：是否凡緊急必重要，只要不緊急一定不重要
討論2：如何看待領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
討論3：如何看待關(guān)系，關(guān)系好就優(yōu)先辦
討論4：對別人很重要，對我來說應(yīng)如何判斷
重要緊急矩陣的啟示
事情的優(yōu)先安排次序
工具：重要緊急矩陣
鑒別自我時(shí)間安排的4個(gè)問題
工具：德魯克的時(shí)間管理4步法
模塊四、授權(quán)與工作安排（1.5小時(shí)）
授權(quán)與委派的不同
破解管理者不愿授權(quán)的6個(gè)心結(jié)
授權(quán)的好處
案例分析：海底撈的授權(quán)管理
責(zé)->權(quán)->利相符
授權(quán)的真正意義
不應(yīng)授權(quán)的4件事
來自德魯克的教誨
工作安排的流程與步驟
工具視頻學(xué)習(xí)：這件工作交給你
情境演練：新項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人
如何應(yīng)對反授權(quán)
案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子
Day 2
模塊五、高效溝通（1.5小時(shí)）
高效溝通的基本原則
單向溝通效率只有35%
情境互動：聽我說~
非口語行為決定溝通的意愿
良好溝通的7大特征
溝通中的障礙與心態(tài)
4步核心溝通技巧
工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，為什么會這樣！
情境演練：這個(gè)不歸我管！
溝通的底層密碼
來自德魯克的教誨：以績效為核心建立人際關(guān)系承擔(dān)貢獻(xiàn)的責(zé)任
工具視頻學(xué)習(xí)：向上溝通的方法
情境演練：領(lǐng)導(dǎo)，我有個(gè)想法
模塊六、有效激勵（1.5小時(shí)）
激勵的內(nèi)核
激勵的常見方法
破解關(guān)于激勵的困局
德魯克：非物質(zhì)激勵
認(rèn)識物質(zhì)激勵：體現(xiàn)結(jié)果，體現(xiàn)公平
案例：吵著要加薪的老員工
德魯克非物質(zhì)激勵：確立目標(biāo)、消除障礙
測評：14大常見工作障礙
如何發(fā)揮內(nèi)在激勵
發(fā)揮管理者的責(zé)任
案例研討：激發(fā)存在離職風(fēng)險(xiǎn)的小姚
工具：3大障礙分析
模塊七、員工輔導(dǎo)（2小時(shí)）
員工輔導(dǎo)與管理者的責(zé)任
員工輔導(dǎo)的5個(gè)最佳時(shí)機(jī)
輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵時(shí)機(jī)與關(guān)鍵點(diǎn)
輔導(dǎo)1.0：當(dāng)好師父
工具視頻學(xué)習(xí)：看來你遇到困難了
情境演練：檢驗(yàn)?zāi)阕鰩煾傅哪芰?br /> 師父 vs. 師傅
輔導(dǎo)2.0：有針對性的輔導(dǎo)
下屬發(fā)展的4個(gè)階段
匹配下屬發(fā)展階段的4個(gè)輔導(dǎo)模式
工具：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
模塊八、團(tuán)隊(duì)合作（1小時(shí)）
認(rèn)知團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的不同
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與測評
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)層次
旁觀->自我->雙贏
雙贏思維與大局觀
影響圈與關(guān)注圈
我們的共同目標(biāo)
誰應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
在協(xié)作中換位思考
跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
換位思考與信任賬戶
模塊九、總結(jié)與提升（10分鐘）
課程總結(jié)
要帶走的精華
要行動的要領(lǐng)

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