溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力(2日)
溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力(2日)詳細(xì)內(nèi)容
溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力(2日)
溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力
本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。
【目標(biāo)和成果】糾正管理者的角色與責(zé)任認(rèn)知,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
通過關(guān)鍵溝通場(chǎng)景的學(xué)習(xí)和演練,掌握溝通的關(guān)鍵步驟
理解并掌握激勵(lì)的核心,提高員工積極性
從小團(tuán)隊(duì)到跨部門,提高協(xié)作的心態(tài)和能力
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
視頻教學(xué):由影片帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入管理場(chǎng)景,在場(chǎng)景中經(jīng)歷自我反思,并在范例視頻中找到解決方法,最終落實(shí)到情境模擬的演練中,將學(xué)到的能力體現(xiàn)在日常管理情境中。
體驗(yàn)式行動(dòng)學(xué)習(xí):學(xué)員以一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)工作情境的活動(dòng)為起點(diǎn),在活動(dòng)中使用自己慣常的行為方式操作,之后在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下對(duì)行動(dòng)過程做深層反思,從而引發(fā)行動(dòng)或行為的轉(zhuǎn)變,建構(gòu)新的行為及習(xí)慣。
以問題為導(dǎo)向的教學(xué)法:全部課程內(nèi)容均采用問題的方式出現(xiàn),引發(fā)學(xué)員討論:發(fā)現(xiàn)什么-是什么-為什么-怎么辦,用問題引發(fā)深度思考,共同發(fā)現(xiàn)問題、共同尋找解決方案,同時(shí)以相應(yīng)的理論作為補(bǔ)充。
結(jié)果導(dǎo)向落實(shí)到行動(dòng):只有落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃才能達(dá)成培訓(xùn)效果。在課程的最后,會(huì)通過從現(xiàn)狀到價(jià)值、到行動(dòng)計(jì)劃的引導(dǎo),訂立個(gè)人的下一步協(xié)作力改進(jìn)計(jì)劃,以及部門需要完善的工作計(jì)劃,在轉(zhuǎn)換心智模式的基礎(chǔ)上,將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)
【人數(shù)要求】
30人左右為最佳(為便于演練考慮),最大200-300人(超過70-80人課酬斟升50%-100%,但最好不是階梯教室/排排坐模式)
【培訓(xùn)時(shí)間】
2日(12小時(shí))
課程大綱
模塊一、開篇-管理學(xué)習(xí)期望
課程目標(biāo):不是來聽傳統(tǒng)管理和溝通知識(shí)的;
是來經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討溝通問題并有突破方向和方法的
課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影
課程收獲:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解,并發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求:全情投入,真誠(chéng)參與,突破自我,提升能力
期望管理:溝通期望,達(dá)成共識(shí),相互協(xié)調(diào),保證效果
模塊二、管理者的角色與責(zé)任
管理者角色的誤區(qū)
西點(diǎn)軍校需要的未來管理者
德魯克的石匠寓言
什么是管理者的責(zé)任
服務(wù)與貢獻(xiàn)
互動(dòng)環(huán)節(jié):
-活動(dòng):勇于承擔(dān)責(zé)任
-討論分享:我們需要承擔(dān)哪些責(zé)任?
模塊三、溝通的基礎(chǔ)
高效溝通的基本原則
管理好自己的情緒
如何面對(duì)情緒與壓力
語言之外的信息傳遞
情緒溝通四步法
情景演練:這不是我負(fù)責(zé)的!
沖突場(chǎng)景下的溝通
如何一對(duì)多處理沖突
視頻學(xué)習(xí)與演練
建立與溝通對(duì)象的信任
為什么不能當(dāng)面談?
為什么當(dāng)面談不了?
首先要值得被信任才能建立信任
情景演練:坦誠(chéng)地說出我自己
模塊四、溝通的底層代碼
溝通不良是結(jié)果而非原因
人際關(guān)系與溝通
為溝通承擔(dān)貢獻(xiàn)的責(zé)任
向上溝通
輔佐上司是下屬的責(zé)任
幫助上司做好決策
視頻學(xué)習(xí)與演練
員工抱怨
轉(zhuǎn)換消極為積極的思路
區(qū)分員工的工作障礙
視頻學(xué)習(xí)與演練
模塊五、工作安排與反饋
工作授權(quán)
授權(quán)的真正意義
如何從讓我做到我要做
如何應(yīng)對(duì)反授權(quán)
視頻學(xué)習(xí)與演練
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與反饋
什么是達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)
達(dá)成共識(shí)的方法
視頻學(xué)習(xí)與演練
模塊六、下屬輔導(dǎo)
工作指導(dǎo)
區(qū)分下屬的發(fā)展水平
輔導(dǎo)下屬的發(fā)心
視頻學(xué)習(xí)與演練
員工工作習(xí)慣糾正
你對(duì)我錯(cuò)的博弈
從知道到做到
視頻學(xué)習(xí)與演練
模塊七、員工激勵(lì)
什么是激勵(lì)
激勵(lì)成敗的要素
德魯克:確立目標(biāo)、消除障礙
下屬的6大常見工作障礙
發(fā)揮管理者的責(zé)任
如何發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)
正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)
打破負(fù)向循環(huán)圈
模塊八、雙贏協(xié)作
跨部門協(xié)作的三個(gè)層次
旁觀-自我-雙贏
雙贏思維
影響圈與關(guān)注圈
不同的選擇帶來不同的結(jié)果
大局觀
我們的共同目標(biāo)
誰應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
換位思考
跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
如何建立信任
模塊九、總結(jié)與提升
反思的重要成果
訂定行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的形成及角色分工
行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表的制定
個(gè)人責(zé)任與行動(dòng)計(jì)劃
責(zé)任與承諾
談煒老師的其它課程
教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造(2日 ) 02.03
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。【課程背景介紹】教練式領(lǐng)導(dǎo)可以說是一個(gè)全新的領(lǐng)導(dǎo)模式和領(lǐng)導(dǎo)方法,它的特點(diǎn)在于使傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者變成一個(gè)教練,使自己的出發(fā)點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做出改變。它的要點(diǎn)是改變領(lǐng)導(dǎo)的思維、領(lǐng)導(dǎo)的模式、領(lǐng)導(dǎo)的方法,重點(diǎn)是“教練”二字上:教練式思維:每個(gè)學(xué)員都會(huì)學(xué)到教練式思維,使學(xué)員都會(huì)受到觸動(dòng)和沖擊,有
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教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)(1日) 02.03
《教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)》本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!九嘤?xùn)目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員運(yùn)用教練的方法,重點(diǎn)提升輔導(dǎo)下屬的核心能力,使學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功:如何輔導(dǎo)下屬,我們要學(xué)習(xí):如何得到下屬的信任分析下屬的意愿、能力幫助下屬規(guī)劃自己的發(fā)展用教練方法輔導(dǎo)下屬提高能力如何給下屬進(jìn)行正負(fù)向反饋【培訓(xùn)成果】經(jīng)過訓(xùn)練,學(xué)員在不同程度上
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《教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)》——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之1本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。【培訓(xùn)目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員運(yùn)用教練的方法,重點(diǎn)提升激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的核心能力,使學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功:如何激勵(lì)下屬,我們要學(xué)習(xí):激勵(lì)下屬經(jīng)常遇到的問題和挑戰(zhàn)認(rèn)知下屬并學(xué)會(huì)有區(qū)別地進(jìn)行分類激勵(lì)激勵(lì)下屬的教練方法與工具激勵(lì)下屬的核心技能訓(xùn)練如何輔導(dǎo)下
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《打破部門墻(跨部門沖突與協(xié)作)》——執(zhí)行力打造系列之1本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】你說,他部門的人怎么回事?我這里在外邊拼得你死我活的,好不容易搞掂客戶,這后院還起火了!說是非要到下月中旬……你知道,市縣公司要和省公司申請(qǐng)個(gè)什么流程有多長(zhǎng),實(shí)在著急了只好搬出總經(jīng)理協(xié)調(diào),但總不能老這樣吧,今后的事情還要讓省公司幫忙的,所以
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《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》——執(zhí)行力打造系列之2本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】好的團(tuán)隊(duì)1+1gt;2,壞的團(tuán)隊(duì)1+1=0。從國(guó)際上對(duì)于團(tuán)隊(duì)的研究上來看,大致包括三個(gè)維度來達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的,也就是工作任務(wù)-人員關(guān)系-協(xié)作互助。本課程將從三個(gè)維度全方位打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。【課程目標(biāo)】對(duì)團(tuán)隊(duì)及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造架構(gòu)有系
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《巔峰執(zhí)行力打造》——執(zhí)行力打造系列之3本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】為什么要培訓(xùn)執(zhí)行力?因?yàn)閳?zhí)行不力。執(zhí)行不力的原因是什么?我們說執(zhí)行不力的原因其實(shí)很多,而且環(huán)環(huán)相扣。如果只是喊喊口號(hào),說一些大道理是肯定不會(huì)有良好效果的。同時(shí)如果只從一個(gè)角度來改變,很可能沒有抓住要害。本課程從執(zhí)行力系統(tǒng)出發(fā),逐級(jí)從人員心智心態(tài)入手,到改變
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中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】在公司發(fā)展的歷程中,管理問題對(duì)公司績(jī)效的影響會(huì)逐步加大,如何通過管理提高績(jī)效成為企業(yè)培訓(xùn)的重中之重。西方的研究表明,在管理中,至少有70的內(nèi)容和溝通相關(guān),沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓認(rèn)為“如果你必須將沃爾瑪?shù)墓芾眢w制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程目標(biāo)和成果】經(jīng)過兩天的訓(xùn)練,學(xué)員在不同程度上有如下的收獲:領(lǐng)導(dǎo)力理念的認(rèn)知與相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理技能的提升明確自身面臨的領(lǐng)導(dǎo)力問題和挑戰(zhàn),并達(dá)成共識(shí)對(duì)面臨著的主要問題和挑戰(zhàn)探討突破途徑和方法學(xué)習(xí)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)體系評(píng)估自我差距樹立反思自我、提升自我、提升自我執(zhí)行力的態(tài)度【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理
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《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】3649980266700擁有一支超強(qiáng)執(zhí)行力,甚至能超出預(yù)期達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者夢(mèng)寐以求的。然而,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力,做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起,進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì),進(jìn)而創(chuàng)造奇跡?本課程以管理大師帕特里克
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《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程目標(biāo)和成果】對(duì)團(tuán)隊(duì)及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有較深的認(rèn)識(shí)使全團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力對(duì)公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要性明確公司面臨的執(zhí)行力問題和挑戰(zhàn),并達(dá)成共識(shí)通過執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)的課堂訓(xùn)練,提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力改變自我、力爭(zhēng)突破的熱情,團(tuán)隊(duì)信任與凝聚力提升【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)方式】最佳模型分享:分享
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