溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力(2日)

  培訓(xùn)講師:談煒

講師背景:
職業(yè)背景現(xiàn)任寰球立德合伙人,全球領(lǐng)導(dǎo)力事業(yè)部負(fù)責(zé)人;創(chuàng)辦慧福咨詢,專注于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的咨詢、測(cè)評(píng)及教練工作;豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):先后服務(wù)于美國(guó)HPO、北京彼得·德魯克管理學(xué)院、清華總裁研修班等多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)內(nèi)容包括教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列、執(zhí)行力 詳細(xì)>>

談煒
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溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力(2日)詳細(xì)內(nèi)容

溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力(2日)

溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力
本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。
【目標(biāo)和成果】糾正管理者的角色與責(zé)任認(rèn)知,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
通過關(guān)鍵溝通場(chǎng)景的學(xué)習(xí)和演練,掌握溝通的關(guān)鍵步驟
理解并掌握激勵(lì)的核心,提高員工積極性
從小團(tuán)隊(duì)到跨部門,提高協(xié)作的心態(tài)和能力
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
視頻教學(xué):由影片帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入管理場(chǎng)景,在場(chǎng)景中經(jīng)歷自我反思,并在范例視頻中找到解決方法,最終落實(shí)到情境模擬的演練中,將學(xué)到的能力體現(xiàn)在日常管理情境中。
體驗(yàn)式行動(dòng)學(xué)習(xí):學(xué)員以一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)工作情境的活動(dòng)為起點(diǎn),在活動(dòng)中使用自己慣常的行為方式操作,之后在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下對(duì)行動(dòng)過程做深層反思,從而引發(fā)行動(dòng)或行為的轉(zhuǎn)變,建構(gòu)新的行為及習(xí)慣。
以問題為導(dǎo)向的教學(xué)法:全部課程內(nèi)容均采用問題的方式出現(xiàn),引發(fā)學(xué)員討論:發(fā)現(xiàn)什么-是什么-為什么-怎么辦,用問題引發(fā)深度思考,共同發(fā)現(xiàn)問題、共同尋找解決方案,同時(shí)以相應(yīng)的理論作為補(bǔ)充。
結(jié)果導(dǎo)向落實(shí)到行動(dòng):只有落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃才能達(dá)成培訓(xùn)效果。在課程的最后,會(huì)通過從現(xiàn)狀到價(jià)值、到行動(dòng)計(jì)劃的引導(dǎo),訂立個(gè)人的下一步協(xié)作力改進(jìn)計(jì)劃,以及部門需要完善的工作計(jì)劃,在轉(zhuǎn)換心智模式的基礎(chǔ)上,將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)
【人數(shù)要求】
30人左右為最佳(為便于演練考慮),最大200-300人(超過70-80人課酬斟升50%-100%,但最好不是階梯教室/排排坐模式)
【培訓(xùn)時(shí)間】
2日(12小時(shí))
課程大綱
模塊一、開篇-管理學(xué)習(xí)期望
課程目標(biāo):不是來聽傳統(tǒng)管理和溝通知識(shí)的;
是來經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討溝通問題并有突破方向和方法的
課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影
課程收獲:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解,并發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求:全情投入,真誠(chéng)參與,突破自我,提升能力
期望管理:溝通期望,達(dá)成共識(shí),相互協(xié)調(diào),保證效果
模塊二、管理者的角色與責(zé)任
管理者角色的誤區(qū)
西點(diǎn)軍校需要的未來管理者
德魯克的石匠寓言
什么是管理者的責(zé)任
服務(wù)與貢獻(xiàn)
互動(dòng)環(huán)節(jié):
-活動(dòng):勇于承擔(dān)責(zé)任
-討論分享:我們需要承擔(dān)哪些責(zé)任?
模塊三、溝通的基礎(chǔ)
高效溝通的基本原則
管理好自己的情緒
如何面對(duì)情緒與壓力
語言之外的信息傳遞
情緒溝通四步法
情景演練:這不是我負(fù)責(zé)的!
沖突場(chǎng)景下的溝通
如何一對(duì)多處理沖突
視頻學(xué)習(xí)與演練
建立與溝通對(duì)象的信任
為什么不能當(dāng)面談?
為什么當(dāng)面談不了?
首先要值得被信任才能建立信任
情景演練:坦誠(chéng)地說出我自己
模塊四、溝通的底層代碼
溝通不良是結(jié)果而非原因
人際關(guān)系與溝通
為溝通承擔(dān)貢獻(xiàn)的責(zé)任
向上溝通
輔佐上司是下屬的責(zé)任
幫助上司做好決策
視頻學(xué)習(xí)與演練
員工抱怨
轉(zhuǎn)換消極為積極的思路
區(qū)分員工的工作障礙
視頻學(xué)習(xí)與演練
模塊五、工作安排與反饋
工作授權(quán)
授權(quán)的真正意義
如何從讓我做到我要做
如何應(yīng)對(duì)反授權(quán)
視頻學(xué)習(xí)與演練
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與反饋
什么是達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)
達(dá)成共識(shí)的方法
視頻學(xué)習(xí)與演練
模塊六、下屬輔導(dǎo)
工作指導(dǎo)
區(qū)分下屬的發(fā)展水平
輔導(dǎo)下屬的發(fā)心
視頻學(xué)習(xí)與演練
員工工作習(xí)慣糾正
你對(duì)我錯(cuò)的博弈
從知道到做到
視頻學(xué)習(xí)與演練
模塊七、員工激勵(lì)
什么是激勵(lì)
激勵(lì)成敗的要素
德魯克:確立目標(biāo)、消除障礙
下屬的6大常見工作障礙
發(fā)揮管理者的責(zé)任
如何發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)
正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)
打破負(fù)向循環(huán)圈
模塊八、雙贏協(xié)作
跨部門協(xié)作的三個(gè)層次
旁觀-自我-雙贏
雙贏思維
影響圈與關(guān)注圈
不同的選擇帶來不同的結(jié)果
大局觀
我們的共同目標(biāo)
誰應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
換位思考
跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
如何建立信任
模塊九、總結(jié)與提升
反思的重要成果
訂定行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的形成及角色分工
行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表的制定
個(gè)人責(zé)任與行動(dòng)計(jì)劃
責(zé)任與承諾

 

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