移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策劃“十秘笈”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策劃“十秘笈”


【課程背景】
目前5G市場(chǎng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈，大量“兩高一低”客戶(hù)的存在讓客戶(hù)發(fā)展進(jìn)入深水區(qū)。另外
，國(guó)家對(duì)寬帶戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的大力推進(jìn)，中國(guó)通信市場(chǎng)正在發(fā)生劇烈的變化。面對(duì)
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的行業(yè)格局，運(yùn)營(yíng)商各級(jí)管理人員與營(yíng)銷(xiāo)策劃需要充分了解移動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向與策略，掌握適
應(yīng)解讀移動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)精髓和移動(dòng)業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)理論、方法、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)例分享
;學(xué)習(xí)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)營(yíng)和傳播的發(fā)展與提高策略，探索適應(yīng)新形勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)理念和思維，
發(fā)現(xiàn)符合競(jìng)爭(zhēng)需要的營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧。
【課程特色】
本課程結(jié)合業(yè)界優(yōu)秀品牌傳播案例及各省公司的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)和傳播案例，緊密?chē)@中國(guó)
移動(dòng)的市場(chǎng)實(shí)際形勢(shì)，總結(jié)提煉出營(yíng)銷(xiāo)策劃的“十秘笈”，讓學(xué)員能夠真正的學(xué)以致用。
課堂上用的案例和建議，都可以作為實(shí)際的措施和手段應(yīng)用到具體的工作中。
【課程收獲】
1. 了解5G時(shí)代的市場(chǎng)新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，診斷當(dāng)下存在的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)和痛點(diǎn)；
2.
學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的運(yùn)營(yíng)基本模式，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)策劃十秘笈，營(yíng)銷(xiāo)的策劃要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
，掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)方法和技巧；
3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)和傳播的方法，傳播內(nèi)容包括整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)
組合與營(yíng)銷(xiāo)整、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典案例解讀;
4、掌握營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避策略：營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品組合、定價(jià)、促銷(xiāo)、服務(wù)及客戶(hù)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)
險(xiǎn)規(guī)避策略、產(chǎn)品、技術(shù)與未來(lái)市場(chǎng)分析、顧客消費(fèi)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析（5力模型）、市場(chǎng)
預(yù)測(cè)的基本方法與意義、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)鍵成功要素。
【課程對(duì)象】
省、市公司市場(chǎng)部傳播、營(yíng)銷(xiāo)策劃主管以上人員
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
2天

【課程內(nèi)容】


1. 5G時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念與背景


1. 5G時(shí)代社會(huì)消費(fèi)與通信市場(chǎng)發(fā)展背景


1. 新時(shí)代的基本消費(fèi)特征—圈子營(yíng)銷(xiāo)興起


2. 中國(guó)通信市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)


3. 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展


4. 通信技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)模式的關(guān)系


5. 競(jìng)爭(zhēng)中的效率法則與變遷


6. 通信市場(chǎng)的超限戰(zhàn)


2. 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化


1. 5G時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)4P,4C到IMC整合營(yíng)銷(xiāo)


2. 以客戶(hù)為核心的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)精髓


3. 移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論模型結(jié)構(gòu)


4. 適應(yīng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式


5. 口碑營(yíng)銷(xiāo)的基本原理與操作


3. 整合營(yíng)銷(xiāo)介紹及案例分析


1. 整合營(yíng)銷(xiāo)概念與意涵


2. 整合營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值分析


3. 整合營(yíng)銷(xiāo)的核心思考：消費(fèi)者


4. 整合營(yíng)銷(xiāo)的核心思考：品牌


5. 整合營(yíng)銷(xiāo)工具的傳統(tǒng)與新意義


案例：浙江移動(dòng)應(yīng)對(duì)電信99融合套餐案例；中國(guó)電信三網(wǎng)合一捆綁營(yíng)銷(xiāo)案例


2. 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃和傳播的主要步驟和框架


1. 做好市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)


1. 市場(chǎng)調(diào)研分類(lèi)與調(diào)查方式


2. 市場(chǎng)調(diào)研的操作路線圖


3. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的相關(guān)問(wèn)題


4. 樣本抽樣方法


5. 調(diào)查過(guò)程中的質(zhì)量控制


6. 數(shù)據(jù)整理與營(yíng)銷(xiāo)分析


2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的框架


1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)


2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容


3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程


4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟


5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)編制


6. 營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)寫(xiě)作實(shí)務(wù)


案例：5G“流量經(jīng)營(yíng)”營(yíng)銷(xiāo)案例；


3. 整合營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)分析和處理基礎(chǔ)


3.1用戶(hù)數(shù)據(jù)預(yù)處理-大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)


3.1.1電信客戶(hù)典型數(shù)據(jù)


3.1.2數(shù)據(jù)收集方法


3.1.3數(shù)據(jù)表示方法


3.1.4數(shù)據(jù)預(yù)處理方法


案例：流量經(jīng)營(yíng)---
智能手機(jī)、及客戶(hù)CS/PS域數(shù)據(jù)獲取及數(shù)據(jù)分析看流量經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題與解決之道，
“云、管、端”模式的流量經(jīng)營(yíng)提升策略


4. 5G目標(biāo)市場(chǎng)分析定位與營(yíng)銷(xiāo)策劃選擇


1. 移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)重要問(wèn)題關(guān)注


2. 市場(chǎng)細(xì)分的方法與案例


1. 市場(chǎng)細(xì)分的基本方法和緯度


2. 適合全業(yè)務(wù)需要的市場(chǎng)細(xì)分


3. 市場(chǎng)定位模型方法與案例


1. 市場(chǎng)定位方法


2. 鉆石定位案例分析


3. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位


4. 價(jià)格的心理學(xué)影響與合理確定


1. 價(jià)格確定的基本模型


2. 引起價(jià)格感知的關(guān)鍵因素


3. 如何讓客戶(hù)感覺(jué)物超所值


4. 將價(jià)格說(shuō)清楚


5. 競(jìng)爭(zhēng)策略思考的演練


1. 實(shí)踐演練：SWOT策略分析


2. 實(shí)踐演練：波士頓矩陣分析


3. 實(shí)踐演練：戰(zhàn)略鐘分析


案例：江蘇移動(dòng)手機(jī)+流量捆綁營(yíng)銷(xiāo)案例；中國(guó)電信“流量王”套餐案例


5. 營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳播可視化管控與營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估


1. 營(yíng)銷(xiāo)管控流程與方法


2. 營(yíng)銷(xiāo)管控的工具


3. 廣告效果評(píng)估


4. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估


案例：研究院的廣告價(jià)值評(píng)估方法


6. 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的服務(wù)檢測(cè)和把控


1. 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的服務(wù)把控總體方法


2. 事前預(yù)防---客戶(hù)投訴的熱點(diǎn)類(lèi)型介紹及防范


3. 事中監(jiān)督---營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)輿情異動(dòng)及檢測(cè)處理方法


4. 事后處理---“化險(xiǎn)為夷”四大法


7. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策劃“十秘笈”（注：括號(hào)內(nèi)均為案例）


1. 口碑營(yíng)銷(xiāo)（“5G流量貴”到“雙5G全千兆”如何產(chǎn)生的）


2. 粉絲營(yíng)銷(xiāo)（喜茶的成功、小米手機(jī)）


3. 事件營(yíng)銷(xiāo)（roseonly的價(jià)值）


4. 借力營(yíng)銷(xiāo)（杜蕾斯、趕集門(mén)）


5. 微信營(yíng)銷(xiāo)（杜蕾斯、中國(guó)移動(dòng)官方公眾號(hào)）


6. SNS社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)（拼多多、京東號(hào)）


7. 游戲營(yíng)銷(xiāo)（優(yōu)惠券不再不勞而獲）


8. 虛擬現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)（臉萌的樂(lè)趣）


9. 團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)（肯德基、拼多多和聚劃算）


10. 跨界營(yíng)銷(xiāo)（不一樣的贈(zèng)品）

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