問題分析解決:關鍵問題分析與解決(1~2天)

  培訓講師:林文田

講師背景:
林文田簡介學歷:1988~1992臺灣師范大學工業(yè)教育學1996~1998臺灣中國生產力中心碩士專班MBA(企業(yè)經(jīng)營管理)2002~2005美國SouthwestInternationalUniversity工商管理博士DBA2008~20 詳細>>

林文田
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問題分析解決:關鍵問題分析與解決(1~2天)詳細內容

問題分析解決:關鍵問題分析與解決(1~2天)

關鍵問題分析與解決
一、課程理念與學習五大目標:
1. Defin 如何發(fā)現(xiàn)問題?(何謂問題?)
企業(yè)面對環(huán)境競爭壓力,內部組織變化中,問題層出不窮。如何診斷確立問題(診斷分析+設定原則)以提升企業(yè)競爭力與價值。有問題不可怕,可怕的是不知道問題在哪?
2. Measure 如何診斷問題?(是問題嗎?)
以用科學的邏輯思維方法與客觀診斷判斷分析問題。準確的界定問題、運用分析的方法,減少不當?shù)睦速M,建立良好的數(shù)字化管理精神
3. Analyze 如何分析問題?(問題緣由?)
了解問題的本質與重點方向,如何確立問題、框列問題范圍、充分資源運用、有效時間規(guī)劃及掌握相關技巧等,以確保問題能徹底解決,達成PDCA最高效益原則。
4. Improve 如何解決問題?(解決方案!)
掌握問題解決方法與步驟,有系統(tǒng)的將問題與解決管理技能有效開展與改善。
5.Control 如何預防同樣的問題再次發(fā)生?(預防問題?。?br /> 學習掌控個人、企業(yè)決策能系統(tǒng)性計劃擬定及有效執(zhí)行、控制技能,將問題消除於未然。逐步將企業(yè)與個人推向目標的實現(xiàn)。
二、課程效益與
三、授課時程表:(課程內容)
授課時間:一 ~ 二 天 授課老師:林文田
課程題綱
單元內容與課程重點
教學方法

邏輯思考
問題范疇與定義
(Define)
自我:新時代具創(chuàng)意主管人員的角色扮演與職責。
管理:經(jīng)營管理人員如何以開拓的思維、創(chuàng)新工作方式
工作:如何以創(chuàng)造力解決異常狀況與問題處理
流程:創(chuàng)新構思減少流程程序提升業(yè)務流程效益
目標:如何帶領團隊達成組織績效目標
˙分組活動
˙分組討論˙講授演練

系統(tǒng)思維
準確的診斷問題
(Measure)
系統(tǒng)思維:態(tài)度、行為、習慣、觀念
尋求問題:問題的根源與分析步驟
解決回路:常見問題解決八項回路
價值分析:決策可行性分析判斷
問題改善:DMAIC改進流程的十大步驟
創(chuàng)新思維:思維導圖分析
˙分組活動
˙分組討論˙講授演練

關鍵問題分析
范疇與構思
(Analyze)
資料收集:現(xiàn)有工作流程實際執(zhí)行、合理化分析
創(chuàng)意構思:針對問題、效益機能進行腦力激蕩
目標診斷:所提構想進行可價值分析評估
策略方法:進行關鍵問題的細部分解(思維導圖)
價值評估:依據(jù)分解內容找尋關鍵因子與影響變數(shù)
確認問題:明確方向制訂方案,確立改善效益目標
˙分組活動
˙分組討論˙講授演練

問題解決計劃
決解問題六部曲
(Improve)
發(fā)現(xiàn)困惑:現(xiàn)有流程實際執(zhí)行、合理化分析
尋求數(shù)據(jù):針對問題、效益機能進行SPC統(tǒng)計
確定問題:所提構想進行可行性QCD+V評估
產生構想:進行計劃方案細部分解及流程圖繪制
選擇方案:依據(jù)目標價值選擇最佳方案
執(zhí)行追蹤:落實計劃執(zhí)行、掌握變化、確立改善效益
˙分組活動
˙分組討論
˙講授演練

梳理系統(tǒng)流程
預防問題十步驟
(Control)
目標法則:目標管理的SMART法則
資源盤點:目標資源整合盤點心智圖
創(chuàng)新思考:創(chuàng)意思考展開梅迪奇效應
價值分析:價值流程分析VAVE繪制
流程繪制:PERT進行目標工作繪制
人資評估:最佳團隊組合匈牙利法則
流程評估:針對各項條件作計劃評核
風險評估:核定計劃做好風險的評估
戰(zhàn)略評估:確定目標計劃與戰(zhàn)略方針
執(zhí)行評估:執(zhí)行中可能發(fā)生的狀況考量
˙講授演練
˙活動演練
˙分組討論

 

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