績效反饋與績效面談

  培訓(xùn)講師：鄧雨薇

講師背景：
鄧雨薇老師平衡管理模式創(chuàng)始人組織發(fā)展與人力配置河北大學(xué)中文系碩士中國首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師，中國高級(jí)人力資源管理師ICF（國際教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證國際培訓(xùn)師ICF（國際教練協(xié)會(huì)）advanceofthespiritICF（國際教練協(xié)會(huì)）freedom 詳細(xì)>>

鄧雨薇
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績效反饋與績效面談詳細(xì)內(nèi)容

績效反饋與績效面談

【引】：績效考核的目的是引導(dǎo)，而不是評(píng)判。
【課程背景】：
績效面談與績效反饋的重要性長期以來都被忽視，如果不將考核結(jié)果反饋給被考核的員工，考核將失去極為重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的功能。因此，績效反饋對(duì)績效管理起著至關(guān)重要的作用?？冃Х答伿强冃Ч芾磉^程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行反饋在肯定成績的同時(shí)，找出不足并加以改進(jìn)。
【課程對(duì)象】：
企業(yè)管理者、人力資源工作者
【課程特點(diǎn)】：
生動(dòng)：教學(xué)手段多樣化、案例經(jīng)典并具有代表性。
幽默：課程輕松、快樂、深入淺出。
深刻：從身邊的案例到專業(yè)知識(shí)的引導(dǎo)。
實(shí)用：這是一套輔導(dǎo)企業(yè)員工依法操作的實(shí)用性培訓(xùn)課程。
【課程時(shí)間】：
1天版， 6小時(shí)。
【課程大綱】：
1、績效反饋概述
 線效反饋的含義、作用
 企業(yè)常用的績效反饋方法
 語言、暗示、獎(jiǎng)勵(lì)
 指令、指導(dǎo)、授權(quán)
 正式、非正式
2、績效面談
 績效面談的四大內(nèi)容
 績效面談的策略
 貢獻(xiàn)型——鉆石員工
 沖鋒型——珍貴員工
 安分型——基礎(chǔ)員工
 墮落型——重新拯救
 績效面談的困惑
 標(biāo)準(zhǔn)模糊，引起爭執(zhí)
 員工抵制，形式主義
 主管角色，定位不清
 分組研討——《績效面談怎么談——吳靜的苦惱》
 技巧分享
 漢堡法
 BEST法
3、績效反饋的效果評(píng)估
 反饋效果評(píng)估
 績效反饋后員工的四大行為差異
 改進(jìn)績效反饋的7大工具
 視頻欣賞《高品質(zhì)的溝通》
4、組織一次有效的績效面談
 績效面談的流程與原則
 分析員工的注意力層次
 面談?dòng)?jì)劃的擬訂
 資料準(zhǔn)備
 員工準(zhǔn)備
 反饋面談的SMART原則
 開發(fā)有效的反饋技能
 及時(shí)反饋
 對(duì)事不對(duì)人
 允許員工提出自己的意見
 理解并對(duì)員工提出支持幫助計(jì)劃
 對(duì)心理契約的影響
——大型研討：地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)典績效面談現(xiàn)場實(shí)操（該面談技巧曾拿過清華大學(xué)的“特別獎(jiǎng)”）
            準(zhǔn)備：1、一張小桌，兩把小椅
                  2、現(xiàn)場參與者兩名（扮演領(lǐng)導(dǎo)與員工）
                  3、桌面道具：A4紙數(shù)張、筆1支
                  4、點(diǎn)評(píng)者：4+x
【課程收益】
績效反饋與績效面談是績效管理鏈條中最關(guān)鍵的一環(huán)，課程學(xué)習(xí)后，您將掌握績效面談的核心技巧并在管理中操作，同時(shí)更加明確對(duì)考核指標(biāo)的設(shè)置與績效業(yè)績環(huán)比提升的技能，使績效考核的傳統(tǒng)“冷冰冰”印象，通過績效面談變成“曖乎乎” 新氣象。
 

 人力資源 績效管理

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