管理心理學(xué)與組織行為學(xué)

【課程背景】：
管理心理學(xué)也稱組織心理學(xué)、組織管理心理學(xué)、組織行為學(xué)，是心理學(xué)的一個(gè)重要分支。研究管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)行和創(chuàng)造性，提高管理效能的科學(xué)。
之前人們更喜歡直接的賺錢術(shù)，而對(duì)駕馭由人構(gòu)成的復(fù)雜組織缺乏重視和耐心，理論上蜻蜓點(diǎn)水，缺乏深入探究?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的管理者意識(shí)到，不懂組織中的人，不懂組織中人的行為，就難以駕馭組織，無(wú)法使組織中的人樂(lè)于并能夠?yàn)榻M織效力。所以管理心理學(xué)與組織行為學(xué)不斷得到發(fā)展完善，地位越來(lái)越重要。
【課程簡(jiǎn)介】：
組織行為學(xué)是研究組織中的人的行為科學(xué)，它用客觀的方法描述和測(cè)量這些行為，研究這些行為的規(guī)律從而進(jìn)行合理的解釋，并根據(jù)這些規(guī)律去預(yù)測(cè)和控制組織中的各種行為，以便提高組織的生產(chǎn)力和人對(duì)工作及組織的滿意度。
組織中的“人”是一個(gè)廣義的概念，包括個(gè)體的人、群體的人、領(lǐng)導(dǎo)者的人、追隨者的下屬。所以組織行為學(xué)也就有個(gè)體水平、領(lǐng)導(dǎo)水平、群體水平、組織水平四個(gè)層次。個(gè)體水平關(guān)注員工的工作動(dòng)機(jī)、員工的態(tài)度、員工的個(gè)性；在領(lǐng)導(dǎo)水平，組織行為學(xué)探討卓越領(lǐng)導(dǎo)者有效領(lǐng)導(dǎo)的方式；在群體水平，關(guān)注人際溝通、人際沖突、人際合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方法與效率；在組織水平上，研究組織發(fā)展的模式和途徑、組織變革的問(wèn)題。
該課程以組織行為學(xué)理論厚重基礎(chǔ)為依托，進(jìn)行精辟的實(shí)踐運(yùn)用與闡述，系統(tǒng)展示組織行為學(xué)的風(fēng)采，有豐富的數(shù)據(jù)支持和實(shí)用的案例與討論作為實(shí)踐指導(dǎo)。
【課程對(duì)象】：
人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者
【課程特色】：
 對(duì)經(jīng)典理論的闡述深入淺出，輕松吸收
 心理測(cè)試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂(lè)與神奇
 中國(guó)（四大）名著與現(xiàn)代管理理論的有機(jī)結(jié)合
 對(duì)組織行為學(xué)的理解與收益大于您的期望值
【課程時(shí)間】：
2天，每天6小時(shí)。
【課程大綱】：
引例
 【管理心理學(xué)引例】
 《潛伏》中余則成與站長(zhǎng)的對(duì)白
 美國(guó)奧巴馬執(zhí)政團(tuán)精明的政治算盤
 聯(lián)想集團(tuán)接班人的培養(yǎng)
 【組織行為學(xué)引例】
 成都華為員工組織行為
 深圳富士康的員工組織行為
一、 個(gè)體水平
1. 員工工作動(dòng)機(jī)
 工作動(dòng)機(jī)理論的基礎(chǔ)與背景
 工作動(dòng)機(jī)與行為
 工作動(dòng)機(jī)5大“內(nèi)容理論”的發(fā)展
 科學(xué)管理
 人本管理理論
 馬斯洛需求層次理論
 赫茨伯格的動(dòng)機(jī)雙因素理論
 奧德弗的ERG理論
——案例1：《他們想要什么？》
——案例2：《湯姆、迪克和哈里》
2. 員工個(gè)體差異
 個(gè)體能力差異
 二八法則
 案例1：《張二狗與我》
 案例2：《一滴油的故事》
 個(gè)體人格差異
 關(guān)于人格
 人格賞析——視頻
 5種核心人格特質(zhì)高分者的特征
 員工態(tài)度差異
 態(tài)度決定行為：案例研討（分組）
 工作滿意度：案例——工作滿意度的5大因素
 組織承諾：中國(guó)企業(yè)員工的組織承諾
3. 員工知覺與歸因
 感覺與錯(cuò)覺
 社會(huì)知覺
 歸因
 故事分享1
 故事分享2
 案例分享與研討
二、 領(lǐng)導(dǎo)水平
1. 理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象
 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變
 領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)特質(zhì)
 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)術(shù)
 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素
2. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的共贏
 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍
 四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)
 領(lǐng)導(dǎo)者如何處理與同事的關(guān)系
 領(lǐng)導(dǎo)者如何處理與下屬的關(guān)系
3. 診斷下屬成熟度
 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
 員工發(fā)展的四個(gè)階段
 員工發(fā)展層次的案例分析
 三種不同類型的人員
4. 統(tǒng)馭術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 領(lǐng)導(dǎo)模型分析
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試分析
 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特征
 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、 群體水平
1. 群體與團(tuán)隊(duì)
 群體形成的平衡理論
 群體形成的實(shí)用性
 群體如何成為團(tuán)隊(duì)
 兩種經(jīng)典團(tuán)隊(duì)對(duì)比（案例）
2. 團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)
 自我效能/自信
 自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動(dòng)去處理可能出現(xiàn)的情境？——除非你相信通過(guò)自己的行為能夠達(dá)到理想的效果。
 案例：中國(guó)移動(dòng)員工向用戶推薦“全球通”卡
 分析——自我效能高的人會(huì)關(guān)注那些值得追求的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為障礙是可以克服的。——案例：《世界上最偉大的推銷員》
 自我效能/自信的4大來(lái)源
 自我效能/自信在職場(chǎng)中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團(tuán)隊(duì)管理
 樂(lè)觀主義（陽(yáng)光心態(tài)）
樂(lè)觀主義對(duì)身心健康有積極的影響，可帶來(lái)學(xué)業(yè)上、體育競(jìng)技上、政治上、職業(yè)上、員工績(jī)效改善上的成功。
 作為個(gè)體差異的樂(lè)觀主義：
 悲觀的人總在自責(zé)
 樂(lè)觀的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
 工作場(chǎng)所中的樂(lè)觀主義
 廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售、廣告、公關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)
 希望
 意志力（能量）
 方法力（途徑）
案例：“非典時(shí)期”中國(guó)移動(dòng)的“創(chuàng)收”。
案例：中國(guó)電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
 韌性
 是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進(jìn)步和更重的責(zé)任中回彈過(guò)來(lái)的能力。只有少部分人擁有韌性。
 影響與提高韌性的三類因素
 案例：中國(guó)電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）
 快樂(lè)/主觀幸福觀
 主觀幸福感的成份：不一定是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對(duì)發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進(jìn)行認(rèn)知上的加工。
 生活滿意感
 工作滿意度
 積極的情感
 低水平的消極情感
 氣質(zhì)與人格類型
案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績(jī)效水平（視頻）
四、 組織水平
1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三大基本理論
 中國(guó)特色的企業(yè)組織設(shè)計(jì)原則
 部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇
 部門結(jié)構(gòu)模式：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、新型組織模式
 6大模式的3大組織原則：以工作和任務(wù)為中心；以成果為中心；以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)
 分析影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式
2. 組織變革
 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)：誰(shuí)服從誰(shuí)？
 組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境因素：變中求勝
 結(jié)構(gòu)整合與組織變革：三種關(guān)系
——應(yīng)用實(shí)例分析（中國(guó)南方某集團(tuán)公司組織發(fā)展變化分析）
3. 組織文化
 組織文化是管理的最高境界
 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)管理方式
——案例《華為基本法》
 組織文化的現(xiàn)實(shí)意義
——案例《IBM公司的高績(jī)效文化》
 信仰是員工行為的主宰
——案例《內(nèi)蒙人的“敖包”》
 組織文化應(yīng)與企業(yè)使命相適應(yīng)
 組織的文化特征
——案例《全球“一致”的寶潔》
 組織文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐
——案例《微軟的.net戰(zhàn)略》
 組織變革與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的配合
——案例《聯(lián)想二次創(chuàng)業(yè)：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進(jìn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新》

結(jié)語(yǔ)：
管理心理學(xué)與組織行為學(xué)是根

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