《化領(lǐng)跑為教練-------新晉管理人員教導(dǎo)與溝通技能指南》

  培訓(xùn)講師:劉霜

講師背景:
劉霜老師—銷售人員及團(tuán)隊業(yè)績提升實戰(zhàn)專家全球TOP1醫(yī)藥企業(yè)Pfizer(輝瑞公司)高級銷售代表/高級培訓(xùn)經(jīng)理5年銷售一線經(jīng)驗,全國銷售明星/大區(qū)銷售明星輝瑞公司培訓(xùn)部工作15年,被授予最高榮譽的講師平均800人次/年培訓(xùn)課程,40+場次w 詳細(xì)>>

劉霜
    課程咨詢電話:

《化領(lǐng)跑為教練-------新晉管理人員教導(dǎo)與溝通技能指南》詳細(xì)內(nèi)容

《化領(lǐng)跑為教練-------新晉管理人員教導(dǎo)與溝通技能指南》


化領(lǐng)跑為教練
-------新晉管理人員教導(dǎo)與溝通技能指南
講師:劉霜
【課程背景】
作為新提升的一線管理人員,您是否有以下困境
? 明明自己做的很優(yōu)秀,但在下屬面前說話卻沒有分量。
? 給下屬布置任務(wù),下屬卻總是找理由推脫,不愿承擔(dān)
? 團(tuán)隊的大部分工作總是靠自己承擔(dān)
? 當(dāng)團(tuán)隊遇到困難,下屬員工情緒低迷,如何帶領(lǐng)大家重整士氣?
? 下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標(biāo)準(zhǔn)?
? 能力強(qiáng)但脾氣大的下屬如何把控?
? 如何指出下屬的能力不足且不傷害其自尊心?
? 如何能夠與下屬和諧溝通、讓其意識到你的幫助和領(lǐng)導(dǎo)能力?
? 如何診斷下屬核心能力問題并幫助其提升?
?
【課程收益】
1.更加頻繁、有效地與同事開展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對話。
2. 幫助他人發(fā)展工作能力和工作意愿
4. 珍視團(tuán)隊成員并尊重差異
5. 學(xué)會分辨溝通場景,制定策略流程
6. 掌握與同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、及其他部門順暢溝通的鑰匙
7. 理解不同社交風(fēng)格的特點及需求
8. 營造更加融洽和高效的工作環(huán)境


【授課方式】 觀點解讀+案例分析+現(xiàn)場討論+角色扮演
【課程時長】 2天 ( 6小時/天)
【培訓(xùn)對象】 一線管理人員


【課程大綱】
DAY 1 角色轉(zhuǎn)換必備技能之有效教導(dǎo)
1. 什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)行為?
? 領(lǐng)導(dǎo)的四個功能
? 成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
? 判斷你的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
開場活動:寫出你的需求
2. 有效領(lǐng)導(dǎo)行為的三大技能之一:診斷
? 員工四種不同發(fā)展階段:D4模型
? 四種階段的員工畫像及需求
? 工具:五個關(guān)鍵診斷問題及應(yīng)用
? 診斷發(fā)展階段模式圖
案例分析:有四年工作經(jīng)驗的小尹處于哪一個發(fā)展階段
3. 有效領(lǐng)導(dǎo)行為的三大技能之二:靈活性
? 兩類領(lǐng)導(dǎo)方式組合
? 四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)矩陣
? 領(lǐng)導(dǎo)行為三項選擇
? 基于員工發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)行為動態(tài)圖
練習(xí):診斷團(tuán)隊人員所處發(fā)展階段及您所使用的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
? 六步提升下屬意愿度
? 討論:員工“退步”的深層次原因及教導(dǎo)方案設(shè)定
? 控制后退四步法t
4. 有效領(lǐng)導(dǎo)行為的三大技能之三:建立伙伴關(guān)系
? 信任的四個核心
? 建立伙伴關(guān)系的步驟
5. 特定場景下的領(lǐng)導(dǎo)行為:隨訪教導(dǎo)
? 員工所處階段與能力問題診斷
案例:勤奮的小劉為什么完不成任務(wù)?
? 教導(dǎo)準(zhǔn)備
? 五大關(guān)鍵溝通技巧
? 四步教導(dǎo)對話模型
演練:小季的績效問題

6. 全天課程回顧與總結(jié)

DAY 2角色轉(zhuǎn)換必備技能之高效溝通
7. 有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)
? 取得結(jié)果
? 維護(hù)關(guān)系
場景小測試:在此情況下,你的選擇?
8. 職場有效溝通的步驟及技巧
? 確定共同目標(biāo)
? 收集關(guān)鍵信息
3F傾聽練習(xí)
? 正確回應(yīng)
會聊天的關(guān)鍵:反饋的技巧
? 應(yīng)對阻抗
練習(xí):反對意見處理技巧
? 達(dá)成共識
9. 識別自身社交風(fēng)格
引導(dǎo):為什么有的人跟我“八字不合”?
? 社交風(fēng)格是一種行為習(xí)慣
Video:四種不同社交風(fēng)格典型表現(xiàn)
? 四種不同的社交風(fēng)格分類方法-兩個維度,四個象限
? 自我測試并按社交風(fēng)格重新分組
? 活動:小組討論本組風(fēng)格的優(yōu)劣勢

4. 不同社交風(fēng)格的特點與需求
? 辨識他人的社交風(fēng)格:風(fēng)格指示劑
? 不同社交風(fēng)格對象的溝通障礙
演練:風(fēng)格相反的兩組成員role-play并給對方建議
? 根據(jù)溝通對象的社交風(fēng)格的調(diào)試策略

5. 實際案例ROLE-PLAY
根據(jù)企業(yè)實際情況提供1-2個內(nèi)外部溝通實例,進(jìn)行關(guān)鍵步驟演練。

6. 課程總結(jié)

[pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic]

 

劉霜老師的其它課程

化領(lǐng)跑為教練新晉管理人員角色轉(zhuǎn)化指南講師:劉霜【課程背景】作為新提升的一線管理人員,您是否有以下困境:?明明自己做的很優(yōu)秀,但在下屬面前說話卻沒有分量。?給下屬布置任務(wù),下屬卻總是找理由推脫,不愿承擔(dān)?團(tuán)隊的大部分工作總是靠自己承擔(dān)。?當(dāng)團(tuán)隊遇到困難,下屬員工情緒低迷,如何帶領(lǐng)大家重整士氣??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標(biāo)準(zhǔn)??能力強(qiáng)但脾氣大的下屬如

 講師:劉霜詳情


新生代員工管理主講:劉霜【課程背景】作為一線管理人員,您是否有以下困惑??領(lǐng)導(dǎo)力是天生的,技術(shù)型出身的領(lǐng)導(dǎo)很難管好下屬?面對同樣教學(xué)或管理任務(wù),下屬有時樂意接受,有時推脫,怎么把控??既往做事非常優(yōu)秀的員工如何持續(xù)激勵??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標(biāo)準(zhǔn)??如何知人善任,發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢??如何指出下屬的不足且不傷害其自尊心??公司的獎勵機(jī)制不足以激發(fā)員

 講師:劉霜詳情


職場高效溝通實用攻略講師:劉霜【課程收益】?學(xué)會分辨溝通場景,制定策略流程?掌握與同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、及其他部門順暢溝通的鑰匙?學(xué)會與客戶有效溝通的步驟及話術(shù)?理解不同社交風(fēng)格的特點及需求?營造更加融洽和高效的工作環(huán)境?增強(qiáng)你在公司內(nèi)部和外部的持續(xù)關(guān)系【課程時長】6小時【課程對象】職場新人,一線銷售【課程大綱】一、有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)1、取得結(jié)果2、維護(hù)關(guān)系場景小測

 講師:劉霜詳情


快速成交銷售締結(jié)技巧主講:劉霜【課程背景】在您的企業(yè)中,是不是存在這樣的問題:投入大量資源和精力進(jìn)行市場推廣,可好不容易吸引來的客戶卻在體驗后不愿和銷售人員溝通,甚至不辭而別;明明客戶有需求,可是最終卻選擇了價格更便宜的競爭對手;客戶體驗感覺都還不錯,卻因為特殊的要求無法滿足而選擇放棄……在同類產(chǎn)品競爭白熱化的市場中,銷售人員是企業(yè)面對客戶的第一道門,即使是

 講師:劉霜詳情


新生代員工管理主講:劉霜【課程背景】作為一線管理人員,您是否有以下困惑??領(lǐng)導(dǎo)力是天生的,技術(shù)型出身的領(lǐng)導(dǎo)很難管好下屬?面對同樣教學(xué)或管理任務(wù),下屬有時樂意接受,有時推脫,怎么把控??既往做事非常優(yōu)秀的員工如何持續(xù)激勵??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標(biāo)準(zhǔn)??如何知人善任,發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢??如何指出下屬的不足且不傷害其自尊心??公司的獎勵機(jī)制不足以激發(fā)員

 講師:劉霜詳情


醫(yī)療產(chǎn)品銷售終端客戶管理主講:劉霜【課程背景】隨著醫(yī)改的深入,傳統(tǒng)醫(yī)療器械公司僅僅靠經(jīng)銷商完成入院和上量的工作越來越困難和被動?;撕艽缶统杀具M(jìn)了醫(yī)院,銷售卻遲遲不見起色,業(yè)務(wù)員不知如何與臨床醫(yī)生溝通,經(jīng)銷商不愿面對終端客戶推廣,就連廠家自己的醫(yī)學(xué)信息溝通人員也無法有效從終端客戶獲得有價值的信息。企業(yè)經(jīng)常困惑,為什么銷售人員剛開口講話,就讓客戶反感?為什

 講師:劉霜詳情


柔性談判,把握商機(jī)講師:劉霜【課程背景】?醫(yī)療廠商多,產(chǎn)品同質(zhì)化,競爭加劇,醫(yī)院地位提升。?集采大環(huán)境下,醫(yī)院與廠商利潤空間急劇壓縮。?廠商唯恐得罪院方,根本不敢還價。?維護(hù)與開發(fā)市場都需要企業(yè)持續(xù)投入人力物力,成本提升,難以維持。?有沒有一種可能,在絕對不能影響與院方的合作關(guān)系的情況下,爭取公司利益的最大化?【課程收益】?以工作目標(biāo)為前提重新認(rèn)識所負(fù)責(zé)區(qū)域

 講師:劉霜詳情


專業(yè)拜訪及產(chǎn)品介紹會技巧講師:劉霜【課程背景】作為銷售人員,您是否有以下困境?初次在醫(yī)院進(jìn)行銷售,不知如何開始??面對專業(yè)而高冷的醫(yī)生客戶群體,完全無法平等溝通??陌生客戶不給機(jī)會,閉門羹吃到心灰意冷??別人都是和科室合作,全面開花;你卻只有兩三個客戶在使用產(chǎn)品,費心費力還是完不成任務(wù)??第一次見面,如何讓客戶產(chǎn)生良好的印象??客戶和我關(guān)系不錯,但就是不使用

 講師:劉霜詳情


挖掘深層需求開啟合作共贏大客戶溝通之SPIN高級探詢技巧主講:劉霜【課程背景】傳統(tǒng)藥品企業(yè)和醫(yī)療器械公司通常會依靠地區(qū)經(jīng)銷商的關(guān)系完成產(chǎn)品入院和采購的工作。隨著醫(yī)改的深入,各地方的采購平臺越來越透明,大量產(chǎn)品進(jìn)入國家集采目錄。在此情況下,產(chǎn)品價格似乎成了入選的唯一標(biāo)準(zhǔn),“低價中標(biāo)”難道是生產(chǎn)廠商的唯一出路嗎?醫(yī)院的關(guān)鍵客戶除了價格以外,到底還關(guān)注些什么呢?想

 講師:劉霜詳情


高效教導(dǎo),與下屬共同成長講師:劉霜【課程背景】作為銷售一線管理人員,您是否有以下困境:?下屬員工遇到困難很受打擊,消極躲避,是要去安慰?鼓勵?代勞?換人??面對同樣教學(xué)或管理任務(wù),下屬有時樂意接受,有時推脫,怎么把控??既往做事非常優(yōu)秀的員工如何持續(xù)激勵??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標(biāo)準(zhǔn)??如何知人善任,發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢??如何指出下屬的能力不足且不傷

 講師:劉霜詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有