高績效團隊建設(shè) - 2-6天

-1127125-93027500【課程背景】
繼VUCA時代、BANI時代到數(shù)字化時代，到處充滿著不確定性、變化性、無法理解、焦慮感……高速發(fā)展的且復雜多變的時代，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的因素就是必須做好團隊建設(shè)，企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升到了團隊間競爭的層面、企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)需要依托于團隊績效，即：成員的能力與素質(zhì)。團隊管理者的能力直接決定了團隊的強弱、決定了競爭的成敗、乃至企業(yè)的發(fā)展命運。
任正非曾說過：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進行管理的能力才是華為的核心競爭力?！?br /> 如何培養(yǎng)企業(yè)的管理者，如何最大程度發(fā)揮管理者的團隊管理能力，提升團隊績效，助力企業(yè)目標的達成，是每個企業(yè)都在關(guān)注、越來越重視、且投入大量成本希望提高的話題。
然而，在企業(yè)實際的管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)管理者存在或多或少的如下管問題，導致團隊績效受到影響、管理者自己苦不堪言。這個時候管理者會習慣性的把責任歸結(jié)于員工，其實，根本問題是管理者自身的能力不足，不懂得如何賦能團隊：
· 角色混亂：各層團隊管理者的大部分時間都在處理下一層員工的事務(wù)性、救火性的工作，而投入到真正團隊管理的時間卻寥寥無幾；
· 風格不當：管理者不明/無法使用或調(diào)試合適的管理風格進行管理，導致團隊士氣低下、成員流失；
· 凝聚力弱：團隊協(xié)作不配合、不抱團、沒有團隊意識，執(zhí)行力差；
· 目標不明：團隊成員對于目標或任務(wù)的理解存在偏差，影響團隊績效達成的效果；
· 溝通不順：信息傳遞不暢或不準確、員工接受任務(wù)推三阻四，導致團隊間合作、協(xié)調(diào)困難；
· 不知有才：不能有效識別團隊下屬的個性、風格、能力，人崗不匹配，無法發(fā)揮團隊合力，1+1<2，甚至=0；
· 不懂育才：未結(jié)合團隊成員能力特征，提供合理/必要的發(fā)展機會/平臺以鍛煉/提升成員的知識與技能，導致下屬的工作總是不能勝任工作，團隊執(zhí)行力低。員工要么安于現(xiàn)狀、選擇躺平；要么離職、另謀高就。
· 不懂授權(quán)：團隊管理者忙的焦頭爛額，下屬員工“悠閑自得”，按點下班。更嚴重的是，管理者苦不堪言，下屬的能力卻永遠得不到鍛煉和提升，團隊績效持續(xù)降低；
· 缺少激勵：未能進行合理/必要的激勵手段，導致團隊成員因缺乏動力和激勵，導致員工對工作失去興趣、沒有動力、責任心不夠，影響工作表現(xiàn)；
· 穩(wěn)定性差：團隊不穩(wěn)定、凝聚力差，招不來人，留不住人，新人離職率高；
……
如何才能做好團隊建設(shè)、提高凝聚力？作為團隊管理者，有4項管理職能是必須牢記及貫徹執(zhí)行的：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。其底層邏輯就是：如何管理好事情、如何理順人員，統(tǒng)合綜效，達成績效目標?；诖耍菊n程將著眼于管理者四項職能中涉及到的管事理人技能進行講解，通過豐富多樣的方法論模型學習、情境案例模擬、技能實操演練，幫助參訓學員認識到管理的本質(zhì)，掌握團隊管理的知識與技能，更好的指導其解決實際工作中的難題，提高員工工作效率、提升團隊管理效能，凝心聚力，共創(chuàng)佳績。
【課程收益】
通過培訓，幫助參訓學員（管理者）：
1、認識到管理的誤區(qū)、本質(zhì)；
2、明確管理不好的真因、管理的真正含義、職能；
3、掌握管理的6大原則、“高績效團隊”的4個重要特征；
4、認知【高績效團隊雙螺旋模型?】；
5、掌握“管好事”的“任脈循環(huán)”4方面方法、技巧：
（1）P：目標管理
（2）D：過程跟進
（3）C：問題分析與解決
（4）A：復盤與優(yōu)化
6、掌握“理順人”的“督脈循環(huán)”4方面技能：
（1）選人：識人、選人
（2）用人：分工、授權(quán)
（3）育人：人才培養(yǎng)
（4）留人：績效管理、人才激勵（提高士氣、凝聚力）
7、Z世代“95、00后”的差異化分析與管理
【課程特色】
1、針對客戶需求差異化定制課件，注重實際問題解決（落地性）；
2、極強的實用性：30%的理論+40%的方法實操+30%的實例；
3、體驗式學習：互動性強、幽默生動、氛圍活躍；
4、杜老師獨立研發(fā)的版權(quán)課程；
【課程對象】
1、企業(yè)中/基層管理者；
2、從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型到管理崗的人群；
3、儲備管理者、梯隊后備人才；
【課程時長】2-6天（每天6小時）
【課程大綱】
第一部分、運籌帷幄 -- 團隊管理要有“理”
（一）團隊
-- 角色扮演：一心三用
1、團隊的作用/重要性
2、團隊的定義
3、團隊 vs 團體、團隊vs 團伙
4、團隊發(fā)展的5個階段及各階段重點工作、團隊發(fā)展曲線
5、高績效團隊的GRPI模型
6、團隊管理者的現(xiàn)狀
-- 角色扮演：管理者現(xiàn)狀
（二）團隊管理
1、團隊管理的3個誤區(qū)
2、團隊管理的定義
3、團隊管理的維度（4個理論）
4、團隊管理的本質(zhì)：管人理事 vs 管事理人
5、團隊管理的終極目的/管理者的核心職責
-- 實操演練：團隊管理的原則
6、團隊管理的6項原則
7、團隊管理的五維模式
8、管理 vs 領(lǐng)導
9、管理與領(lǐng)導的角色分工
-- 測評：你是合格的管理者嗎？
10、小結(jié)
第二部分、八面玲瓏 -- 團隊管理要有“法”
-- 實操演練：團隊管理過程
1、高效團隊管理的“任督二脈”：管事、理人
（1）管事：目標管理、過程跟進、問題分析與解決、復盤優(yōu)化
（2）理人：識人選人、分工授權(quán)、人才培養(yǎng)、績效與激勵
2、團隊管理的【雙螺旋模型?】
第一講：目標管理
-- 個體反思：每天的工作狀態(tài)
-- 團隊活動：建筑狂人
-- 全體心理測評：我的一生
1、目標的4個作用
-- 實操演練：書寫各自/團隊的目標
-- 視頻案例分析：為什么目標沒有實現(xiàn)
2、目標制定
（1）目標制定的3個常見問題、最主要誤區(qū)
（2）目標的定義
（3）目標難以達成的原因
（4）好目標的SMART原則
-- 改錯：目標改錯
（5）目標聚焦的3個原則
（6）目標的3個來源、4個層級
（7）目標“上接戰(zhàn)略”的3個手段
（8）與下屬設(shè)定目標的5步流程、4個原則
（9）目標落地的底層邏輯：吞象原則
3、目標分解
（1）目標分解的底層邏輯、矩陣式方向
（2）目標分解的方法
· 魚骨圖法、層級目標分解法、DOAM法、多叉樹法、WBS法 、BSC法（平衡記分卡）-- 方法講解及練習
（3）目標分解的原則、注意事項
（4）目標落地的方法：將“滯后性”目標調(diào)整為“引領(lǐng)性”目標
· 什么是引領(lǐng)性目標
· 設(shè)定引領(lǐng)性目標的3個原則
-- 練習：將個人目標（滯后性目標）調(diào)整為引領(lǐng)性目標
4、將目標轉(zhuǎn)為工作計劃的方法
（1）什么是工作計劃
（2）5W2H2R法、甘特圖法（實操演練）
5、目標調(diào)整
· 目標調(diào)整的2種情況、原則
6、目標管理（以上綜述，總結(jié)出目標管理）
（1）目標管理的定義、過程、3個原則
（2）目標管理生態(tài)系統(tǒng)
7、小結(jié)
第二講：過程跟進
-- 角色扮演：目標沒有變成結(jié)果的原因
1、目標沒有變成結(jié)果的4方面原因
2、過程跟進的4個作用
3、過程跟進解決的2方面問題
4、過程跟進的2個抓手、4個原則、9個注意事項
5、過程跟進的5個步驟
（1）收集信息
（2）溝通評價（3個實操方法及練習）
（3）總結(jié)反饋（1個實操方法及練習）
（4）可視化更新
（5）適當激勵
6、過程跟進的方法
· 甘特圖、RACI、PDCA、OGSM、4C法、定期會議、個體面談
7、小結(jié)
第三講：問題分析與解決
1、問題的定義
2、問題3個類型及應(yīng)對策略
· 恢復原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、問題解決的誤區(qū)：錯把現(xiàn)象當原因
4、問題解決的5步法
（1）理清問題（5Why法實操）
（2）分析問題（魚骨圖法、頭腦風暴法實操）
（3）形成方案（5W2H2R法實操）
（4）評估方案（利弊圖、收益/實施難度矩陣、優(yōu)先矩陣、權(quán)衡比較、MW法 --實操演練）
（5）做出決策
① 決策的誤區(qū)、目的、制定決策的規(guī)則
② 決策后的行動、注意事項
5、小結(jié)
第四講：復盤與優(yōu)化
-- 角色扮演：抓杯子
-- 案例分析：業(yè)績未達標的原因
-- 案例分析：要不要獎勵培訓部門
1、復盤的3個好處
2、復盤的定義、4個類型
3、復盤的4個誤區(qū)、4個目的、3個時機、6個切入點
4、復盤的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環(huán)流程
5、復盤 vs 行動學習、培訓、績效改進
6、復盤“大循環(huán)”的3個步驟
7、復盤“小循環(huán)”的4個步驟（案例練習、實操演練）
（1）回顧評估：常見問題、關(guān)鍵活動、常用提問列表
-- 案例分析
-- 實操演練
（2）分析反思：關(guān)鍵活動、常用提問列表、常用方法（5W2H1R、5why、頭腦風暴、魚骨圖、世界咖啡、六頂思考帽）
-- 案例分析
-- 實操演練
（3）萃取提煉：關(guān)鍵活動、常用提問列表、萃取的底層邏輯、萃取四步法
-- 實操演練
（4）轉(zhuǎn)化應(yīng)用：關(guān)鍵活動、常用提問列表（行動計劃表、RACI）
-- 實操演練
8、實施復盤的誤區(qū)、注意事項
9、復盤過程的工具、模板、復盤畫布
10、AAR復盤18條軍規(guī)
-- 實操演練、綜合演練
11、復盤的四個延伸
-- 案例賞析：寶潔
12、小結(jié)
第五講：識人選人
-- 團隊測評：團隊成員評分
-- 案例分析：《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因
1、下屬管理不好的6方面原因
2、識人的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實操演練）
（2）人才九宮格法（實操演練）
（3）員工價值金字塔法（實操演練）
（4）DISC法（實操演練）
· D、I、S、C四種類型性格特點、優(yōu)劣勢、行為傾向
第六講：分工授權(quán)
-- 角色扮演：神秘的TA
（一）工作分工
1、團隊分工的8個常見苦惱/問題
2、團隊分工的2個原則
3、有效分工的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實操演練）
（2）DISC法（實操演練）
4、工作分工的維5個度/切入點
5、工作分工的工具、模板（實操演練）
6、工作分工的注意事項
7、綜合案例練習
（二）授權(quán)委派
1、團隊管理者常見的5個苦惱/問題
2、授權(quán)的6個好處、7個障礙
-- 案例分析：張經(jīng)理的故事
3、授權(quán)的8個誤區(qū)
-- 實操演練
4、授權(quán)的定義、特征、時機
5、授權(quán)的人群選擇
· 能力-意愿矩陣法、DSIC法
6、授權(quán)的5個步驟
-- 角色扮演：授權(quán)的步驟
（1）授權(quán)準備：任務(wù)、目標、目的
（2）授權(quán)人選擇：意愿、能力、性格、績效
（3）實施授權(quán)：內(nèi)容、責權(quán)、資源、方法、標準、反饋
（4）適度跟進：三個跟進節(jié)點、輔導
（5）授權(quán)評估：復盤、評估、獎懲
-- 實操演練
7、授權(quán)的10個注意事項（含案例分析）
8、小結(jié)
第七講：人才培養(yǎng)
-- 實操演練+案例分析《問題是如何產(chǎn)生的》
1、人才培養(yǎng)的5個常見誤區(qū)
2、人才培養(yǎng)的好處
3、人才培養(yǎng)的前提：人才盤點
4、人才盤點的方法
· 能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、蓋洛普Q12、人員結(jié)構(gòu)分析、勝任力模型、360測評……
5、人才培養(yǎng)需求的三種類型
6、人才培養(yǎng)能解決的三類問題：ASK模型
7、人才培養(yǎng)的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實操演練）
（2）人才九宮格法（實操演練）
8、人才培養(yǎng)的步驟：GROW模型（實操演練）
9、小結(jié)
第八講：績效與激勵
（一）績效管理
-- 案例分析：工作未達成的原因
1、績效管理的4方面好處
2、績效管理存在的2大類問題
3、管理者對績效管理的誤區(qū)
4、績效管理的目的
5、什么是績效、績效管理
6、績效管理的3個重點
7、績效管理的流程
（1）目標制定
· 邏輯、方法（KPI、OKR、KSF）、注意事項（案例分析）
（2）跟蹤輔導
· 需要績效輔導的信號、目的、時機、方法、注意事項（實操演練）
（3）考核評估
· 考核評估的導向、方法（實操演練）
（4）反饋溝通
· 績效反饋的問題、內(nèi)容、流程、方法、注意事項（實操演練）
（5）結(jié)果應(yīng)用
· 績效結(jié)果應(yīng)用的4個層面
8、績效管理的5個“凡事”
9、小結(jié)
（二）人才激勵
1、人員管理的XY理論
2、管理者常見的7個問題/誤區(qū)
3、員工缺少激勵的4個主要表現(xiàn)
4、激勵的5個主要作用
5、激勵的4個心理學底層邏輯
（1）馬斯洛需求層次理論（實操演練）
（2）赫茨伯格雙因素理論（實操演練）
（3）職場價值觀理論（實操演練）
（4）DISC理論（實操演練）
6、常見的15種激勵方式
7、成本最低、最有效的7個激勵方法
8、激勵設(shè)計的3種類型（物質(zhì)激勵、精神激勵、機會激勵）、注意事項
9、激勵設(shè)計的5個原則
10、激勵設(shè)計的4個步驟
-- 綜合練習：結(jié)合團隊人員設(shè)計激勵方案
總結(jié)回顧
-32219603885· 綜合練習、總結(jié)回顧、行動計劃

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