《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》課程大綱（6小時(shí)）
《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》課程大綱（6小時(shí)）詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》課程大綱（6小時(shí)）
《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》【課程背景】
現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，90后00后逐漸成為新生的勞動(dòng)者，傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀理論逐漸與新型社會(huì)背景下社會(huì)需求脫節(jié)，企業(yè)面新型員工的商務(wù)禮儀的需求沒(méi)有得到足夠的重視，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)了員工職業(yè)化水平不高，員工形象自由過(guò)度等情況；目前新員工的商務(wù)禮儀培訓(xùn)主要是過(guò)于重視理論培訓(xùn)，沒(méi)有考慮到新型員工和社會(huì)發(fā)展變化的特點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)后難以落地實(shí)施，不但沒(méi)有幫助企業(yè)解決新員工的商務(wù)禮儀方面存在的問(wèn)題，而且也沒(méi)有針對(duì)目前遇到的問(wèn)題提出可行性的解決方案，而導(dǎo)致以企業(yè)對(duì)新員工的商務(wù)禮儀越來(lái)越不重視。本課程針對(duì)目前的社會(huì)背景和新時(shí)代的特點(diǎn)，汲取了國(guó)內(nèi)外前沿的相關(guān)理論，結(jié)合當(dāng)代人的特點(diǎn)和新要求開(kāi)，結(jié)合10多年商務(wù)禮儀培訓(xùn)中經(jīng)驗(yàn)和案例而開(kāi)發(fā)，不但能幫助企業(yè)解決新員工商務(wù)禮儀方面的問(wèn)題，而且還能幫助員工提升工作效率，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題的發(fā)生，實(shí)用性非常強(qiáng)。
【課程目標(biāo)】
目標(biāo)1：掌握儀容和儀表的禮儀要求
目標(biāo)2：掌握商務(wù)會(huì)議中的禮儀要求
目標(biāo)3：掌握客戶(hù)接待與拜訪的禮儀
目標(biāo)4：掌握商務(wù)活動(dòng)中的禮儀要求
目標(biāo)5：掌握商務(wù)宴請(qǐng)中的禮儀要求
【課程特色】
實(shí)用性：結(jié)合新業(yè)態(tài)下的用工場(chǎng)景，運(yùn)用工具、方法幫助員工重新對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行認(rèn)識(shí)，提升學(xué)員對(duì)相關(guān)理論認(rèn)的深度和廣度；另外通過(guò)正反案例講解提升培訓(xùn)效果，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用；
參與性：培訓(xùn)中講師將會(huì)通過(guò)情景演示、頭腦風(fēng)暴、實(shí)操演練，互評(píng)分析等教學(xué)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員之間的互動(dòng)與參與；
趣味性：該課程設(shè)計(jì)了大量與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)的游戲及課堂互動(dòng)相關(guān)活動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣能激發(fā)學(xué)員興趣和挑戰(zhàn)性。
【課程對(duì)象】
新入職大學(xué)生
【課程時(shí)長(zhǎng)】
6小時(shí)
【課程大綱】
第一章：職業(yè)形象禮儀
1.1主要內(nèi)容1：儀容儀表
1.1.1：儀容最基本的要求———清潔
頭發(fā)清潔技巧
面部清潔技巧
身體清潔技巧
1.1.2：皮膚護(hù)理
化妝水的使用
眼霜的使用
面霜及精華
脖頸的護(hù)理
1.1.3：發(fā)型
男士發(fā)型要求
女士發(fā)型要求
1.1.4：化妝
化妝的原則（女士/男士）
職業(yè)妝容的化妝技巧（女士/男士）
男士“化妝”與女士化妝的區(qū)別
1.2主要內(nèi)容2：儀態(tài)
1.2.1：站姿
站姿要求（男士/女士）
具體的站姿（男士/女士）
站立時(shí)禁忌的姿勢(shì)（男士/女士）
1.2.2：坐姿
坐姿的具體要求（男士/女士）
坐定的姿勢(shì)（男士/女士）
坐定時(shí)禁忌的姿勢(shì)（男士/女士）
1.2.3：蹲姿
蹲姿的具體要求
男女蹲姿的不同
蹲姿的禁忌
1.2.4：行姿
行姿的具體要求
行走時(shí)禁忌的姿勢(shì)
1.2.5：手姿
手姿的基本要求
常用的手姿
手勢(shì)的禁忌
1.2.6：表情
生活和工作中應(yīng)用表情神態(tài)時(shí)必須遵循的規(guī)則
面部表情
微笑禮儀的要求
1.2主要內(nèi)容2：職業(yè)著裝
1.2.1：商務(wù)男士著裝
1.2.2：商務(wù)女士著裝
1.2.3：配飾的搭配
第二章：商務(wù)會(huì)議禮儀
2.1主要內(nèi)容1：公司會(huì)議：
會(huì)議準(zhǔn)備工作
會(huì)議工作流程
尊位及次位排序
2.2主要內(nèi)容2：商務(wù)談判會(huì)議：
談判室的布置
談判的座次安排
商務(wù)談判中的規(guī)范禮儀
第三章：商務(wù)活動(dòng)禮儀
3.1主要內(nèi)容1：開(kāi)業(yè)典禮：
典禮籌備
典禮類(lèi)型
典禮流程
3.2主要內(nèi)容2：剪彩儀式：
剪彩籌備
剪彩流程
剪彩禮儀規(guī)范
3.3主要內(nèi)容3：簽字儀式
準(zhǔn)備工作
座次安排
整體流程
第四章：客戶(hù)接待及拜訪
4.1主要內(nèi)容1：客戶(hù)拜訪：
基本拜訪禮儀
不同國(guó)家的拜訪禮儀
4.2主要內(nèi)容2：客戶(hù)接待：
接待流程
介紹禮儀
握手禮儀
行進(jìn)禮儀
名片禮儀
第五章：宴請(qǐng)禮儀
5.1主要內(nèi)容1：西餐宴請(qǐng)禮儀：
座次排序
餐具使用
禮儀規(guī)范
5.2主要內(nèi)容2：自助餐禮儀：
準(zhǔn)備工作
自助餐禮儀規(guī)范
5.3主要內(nèi)容3：中餐宴請(qǐng)禮儀：
座次排序
餐具使用
禮儀規(guī)范
總結(jié)與回顧
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課程簡(jiǎn)介--《樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)》【課程背景】：?現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，90后00后逐漸成為新生的勞動(dòng)者，傳統(tǒng)的職業(yè)心態(tài)類(lèi)培訓(xùn)逐漸與新型社會(huì)背景下社會(huì)需求脫節(jié)，企業(yè)面對(duì)新型員工的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)沒(méi)有做到位，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)相關(guān)理論培訓(xùn)缺失的現(xiàn)象；目前市場(chǎng)上職業(yè)心態(tài)的培訓(xùn)主要是過(guò)于重視理論培訓(xùn)，沒(méi)有考慮到新型員工和社會(huì)發(fā)展變化的特點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)后難
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《時(shí)間管理》【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，傳統(tǒng)的時(shí)間管理理論逐漸與新型社會(huì)背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，企業(yè)對(duì)時(shí)間管理的要求越來(lái)越全面，導(dǎo)致在時(shí)間管理中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問(wèn)題；本課程針對(duì)目前的企業(yè)要求和90后員工時(shí)間管理的特點(diǎn)，汲取了當(dāng)代前沿的時(shí)間管理理論，結(jié)合當(dāng)代企業(yè)對(duì)時(shí)間管理培訓(xùn)的新要求，結(jié)合10余年時(shí)間管理的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和案例而開(kāi)發(fā)，實(shí)用性很強(qiáng)
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《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)》【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，傳統(tǒng)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)理論逐漸與新型社會(huì)背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)方面的技術(shù)的要求越來(lái)越全面，導(dǎo)致傳統(tǒng)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)理論培訓(xùn)效果難以得到體現(xiàn)；本課程針對(duì)目前的新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)類(lèi)課程的缺點(diǎn)，汲取了當(dāng)代前沿的新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)理論，結(jié)合當(dāng)代企業(yè)對(duì)于新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)技能的新要求，
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《性格色彩學(xué)讓您更出色》【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論逐漸與新型社會(huì)背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，企業(yè)對(duì)員工性格分析的要求越來(lái)越全面，導(dǎo)致在員工工作分配及溝通中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問(wèn)題；本課程針對(duì)目前的性格分析類(lèi)的課程的缺點(diǎn)，汲取了當(dāng)代前沿的性格色彩學(xué)理論，結(jié)合當(dāng)代用戶(hù)對(duì)質(zhì)量的新要求，結(jié)合十余年溝通培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)及案例而開(kāi)發(fā)，實(shí)用性很
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《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》【課程背景】：現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，90后00后逐漸成為新生的勞動(dòng)者，傳統(tǒng)的情緒壓力管理理論逐漸與新型社會(huì)背景下社會(huì)需求脫節(jié)，員工的心理問(wèn)題和家庭問(wèn)題沒(méi)有得到足夠的重視，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)了員工跳樓，自殺及砍傷公司領(lǐng)導(dǎo)的極端行為；目前情緒壓力管理培訓(xùn)主要是過(guò)于重視理論培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)后難以落地實(shí)施，不但沒(méi)有及時(shí)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)
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《總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)魅力》【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論逐漸與新型社會(huì)背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力相關(guān)技術(shù)的要求越來(lái)越全面，導(dǎo)致傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力理論培訓(xùn)效果難以得到體現(xiàn)；本課程針對(duì)目前的領(lǐng)導(dǎo)魅力類(lèi)課程的缺點(diǎn)，汲取了當(dāng)代前沿的領(lǐng)導(dǎo)魅力理論，結(jié)合當(dāng)代企業(yè)對(duì)于總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)技能的新要求，結(jié)合十余年領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)及案例而開(kāi)發(fā)，實(shí)用性很
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課程簡(jiǎn)介--《成為優(yōu)秀員工、主管應(yīng)具備的心態(tài)》【課程背景】：?現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，90后00后逐漸成為新生的勞動(dòng)者，傳統(tǒng)的職業(yè)心態(tài)類(lèi)培訓(xùn)逐漸與新型社會(huì)背景下社會(huì)需求脫節(jié)，企業(yè)面對(duì)新型員工的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)沒(méi)有做到位，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)相關(guān)理論培訓(xùn)缺失的現(xiàn)象；目前市場(chǎng)上職業(yè)心態(tài)的培訓(xùn)主要是過(guò)于重視理論培訓(xùn)，沒(méi)有考慮到新型員工和社會(huì)發(fā)展變化的特點(diǎn)，導(dǎo)致
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《九型人格與溝通智慧》課程大綱（2天） 03.04
《九型人格與溝通智慧》【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，傳統(tǒng)的溝通管理理論逐漸與新型社會(huì)背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，企業(yè)對(duì)溝通方面的技術(shù)的要求越來(lái)越全面，導(dǎo)致傳統(tǒng)的溝通理論培訓(xùn)效果難以得到體現(xiàn)；本課程針對(duì)目前的溝通類(lèi)課程的缺點(diǎn)，汲取了當(dāng)代前沿的九型人格溝通理論，結(jié)合當(dāng)代企業(yè)對(duì)于員工溝通技能的新要求，結(jié)合十余年溝通培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)及案例而開(kāi)發(fā)，實(shí)用性很強(qiáng)?！?/p>
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