《涉外商務禮儀》課程大綱

《涉外商務禮儀》
【課程時間】1天
【課程大綱】
我跑國際業(yè)務三十多年，護照換了 N 多本，下面就從企業(yè)高管的層面（不是一般的學術(shù)派）和眼光，跟大家分享一下涉外交往中必須注意的商務禮儀，這都是些你從書本上學不到的海外一線社交經(jīng)驗，絕對干貨滿滿。
另外，我本人高一之前曾經(jīng)參加過學校的繪畫業(yè)余興趣班，當時在班里排名第二。我們興趣班的同學一共有 5 位考上了中央美術(shù)學院和或中央工藝美術(shù)學院（即現(xiàn)在的清華大學美術(shù)學院），但我下鄉(xiāng)插隊后 1977 年高考去學了理工科。在這個課程中，我也會從美學的視角同時在深層次上談談商務禮儀 —— “禮儀”的本質(zhì)就是藝術(shù)上講的和諧。
一、商務禮儀的最基本原則
1、人無禮則不立，事無禮則不成。交往中不懂禮儀，就沒有事業(yè)的成功
2、“第一印象” —— Personal Logo
3、“TPO 原則”（Time, Place, Occasion）
4、“AAA 原 則 ”， 也 叫 “ Triple A”原 則 （ Accept, Appreciate, Admire）
5、“KIS 原則”（Keep It Simple）
二、衣
1、 男士必須剃須修面
2、西裝什么顏色算最正式？知道為什么英國的 Cab 那么高嗎？
3、襯衫？白色 vs 帶格格（顯壯） vs 帶條條（顯高） vs 其它顏色 …… 與領(lǐng)帶顏色的關(guān)系？
4、Tie vs Bow Tie —— 男裝的“靈魂”（圖片分享）
5、皮鞋？襪子？
6、“三色之內(nèi)”原則；
7、“三色一致”原則 —— 皮鞋、皮帶、公文包；
8、Dress Code（圖片分享）
White Tie（白領(lǐng)結(jié)）
Black Tie（黑領(lǐng)結(jié)）
Cocktail Attire （雞尾酒服）
Business Formal（商務正裝）
Business Casual（商務休閑）
Smart Casual（精致休閑）
Casual（休閑便裝）；
9、沒有把握時 —— “油多不壞菜”原則
10、“女人看頭看腳” …… “遠看圣誕樹，近看雜貨鋪”，女士鞋的古典要求？（不可露腳趾腳跟，圖片分享）—— 英國王室 vs 哥德式 vs 巴洛克 vs 洛可可（圖片分享）
11、不要戴十字架式的吊墜或掛件（宗教差異）
12、1997 香港回歸交接儀式
13、簡潔便是美，達芬奇 —— Simplicity is the ultimate sophistication.
三、食
1、餐桌排座次，你知道東西文化的差異嗎？
2、請貼上寫著的 RSVP 是什么意思？
3、被邀請赴宴，你可否空手去？
4、餐桌上的用詞多為法語，而不是英語，你知道嗎？
5、飲酒 vs 醒酒 vs 試酒 …… 別當“油膩男”
6、西餐什么酒配什么菜，你知道嗎？
7、拿酒杯的正確方法？
8、Don’t talk while eat.
9、你如果特別餓了，要兩份西餐，然后大快朵頤，可以嗎？
10、你會吃 Buffet 嗎？可以從中談成一億美元的大單？
四、住
1、酒店 ……
2、電梯（誰先進去）
3、TV —— 領(lǐng)導知道你看了什么，信嗎？
4、Fridge
5、英語接電話的第一句話是什么？日本人是“もしもし”？
五、行
1、站如松，坐如鐘，行如風
2、坐車排座次；你知其所以然了之后，就不用死記硬背了！
3、Ladies First？什么是“紳士風度”？
4、游 —— 西方的房子分“公”“母”，你知道嗎？（圖片分享）
5、西方建筑的三大符號，你知道嗎？（圖片分享）
6、送外國客人離別時，說“Have a nice trip/journey”，可以嗎？
六、文化差異
1、送禮 —— 日本人 vs 伊朗人 vs 香港人 vs 英國人 vs 中國人 ……
2、印巴人“點頭不算搖頭算” —— Tiktsa
3、齋月
4、Halal
七、商務談判
1、什么是“準時”，知道阿拉伯人的“IBM”嗎？
2、排座次
3、你會寫英語桌簽嗎？我看到的十有八九都是錯誤的！
4、如何自我介紹？你課本上學的英文其實是錯誤的！
5、怎么換名片？
6、你會握手嗎？
7、冬天室外見面互相握手，應該先做什么？
8、Ultimatum Game 你會玩嗎？
9、什么是做好國際商務談判的“看家本領(lǐng)”？
八、商務談判的技巧
老頭丟馬的故事 —— 中華文明的博大精深 …… Once upon a time …… a great grand father …… at the foot of the great wall …… to poor to buy a tractor for the farm work …… the horse roamed away and never came back …… Good or bad …… Maybe NOT ……
Probably NOT …… The conclusion is ……
九、外事無小事 —— 保密意識及實操手段
1、I 國收電費小姐與使館隨員的“愛情故事” ……
2、Radio vs Outdoor；-stan 和 R 國家；打成“無頭案”的真實案例
3、中興案的啟示，Six “Don’ts” When You Do Business.
4、MATTISSE …… FAUVISM，1, 2, 3, …… 0 vs E, W, M, …… N，你有這方面的意識和經(jīng)驗嗎？
5、樹上有兩只鳥，飛來一槍打死了一只，另一只在哪里呢？
6、最近發(fā)生在塞班島的 N 個家庭悲劇，但還有人要往前沖呢！你不信？為什么？答案就是黑格爾的箴言 —— We learn from history that we do not learn from history. 無知者無畏！
…… 只要有時間，我還可以講 N 多個真實案例 ……
十、問題答疑

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