汽車消費(fèi)者行為分析

  培訓(xùn)講師：馬誠駿

講師背景：
馬誠駿簡介清華管理學(xué)碩士中小型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學(xué)院特聘講師美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)專家聯(lián)合利華集團(tuán)經(jīng)營管理顧問華師盟核心講師馬誠駿老師認(rèn)為二十一世紀(jì)是極速發(fā)展的時(shí)代、是信息的時(shí)代、是管理的時(shí)代 詳細(xì)>>

馬誠駿
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汽車消費(fèi)者行為分析詳細(xì)內(nèi)容

汽車消費(fèi)者行為分析

課程對(duì)象：應(yīng)屆畢業(yè)生、在職人員、4S店員工、 汽車生產(chǎn)主機(jī)廠人員 、汽車經(jīng)營連鎖店人員

課程時(shí)間：一天-----二天（6---12課時(shí)）
授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。
課程背景：
     隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車已經(jīng)成為我國支柱產(chǎn)業(yè)。國民經(jīng)濟(jì)的提升消費(fèi)者對(duì)于汽車的需求也在日益增長。汽車制造產(chǎn)業(yè)如何制造出消費(fèi)者滿意的汽車產(chǎn)品。汽車銷售人員如何改變消費(fèi)者心理，將汽車賣給消費(fèi)者。這是當(dāng)下所有汽車制造業(yè)和銷售人員急需考慮的問題。這就需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理需求做一個(gè)很好的調(diào)查。滿足消費(fèi)者的需求，占領(lǐng)市場的份額。
課程內(nèi)容：
一章節(jié)：汽車產(chǎn)品的市場定位
1、分析奇瑞產(chǎn)品的幾種類型
2、產(chǎn)品的市場定位（外觀、價(jià)位、配置）
3、車輛類型的分析（微型車、中級(jí)車、越野車、）
4、怎樣做市場調(diào)查了解消費(fèi)者需求

二章節(jié)：汽車產(chǎn)品的相應(yīng)消費(fèi)者群體
1、汽車分類和針對(duì)的客戶群體
2、針對(duì)的消費(fèi)者群體（價(jià)格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng)）
3、消費(fèi)群體的市場分類（政府、企業(yè)、個(gè)人）
4、怎樣收集和調(diào)查消費(fèi)者需求
5、分析消費(fèi)者的價(jià)值觀
三章節(jié)：消費(fèi)者幾種狀態(tài)分析
1、如何打造自我的強(qiáng)心戰(zhàn)略（相信自我、相信產(chǎn)品、相信顧客）
2、如何處理客戶情緒對(duì)銷售人員的影響（心態(tài)、客戶問題潛在機(jī)會(huì)）
3、如何判斷客戶的購買價(jià)值觀（需求產(chǎn)品的點(diǎn)、面控制）
4、分析和判斷顧客的購買類型（成本型、質(zhì)量型、叛逆型、個(gè)性型）
5、如何化解顧客對(duì)產(chǎn)品的障礙（顧客的異議處理、顧客的推遲處理、比如再看看、再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、再想想、優(yōu)惠幅度等）
四章節(jié)：銷售模式的市場分析
1、4S店經(jīng)營模式分析
2、自由交易市場模式分析
3、車展和促銷模式分析
4、針對(duì)銷售模式分析消費(fèi)者的心理變化
5、消費(fèi)者最終成交的幾種行為分析

 市場營銷

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