《目標管理與計劃實施》

《目標管理與計劃實施》
主講：張啟民
課程背景：
這個世界有兩種人，一種人有目標，一種人沒目標。大部分人都不會設置目標，只會追隨有目標的人幫助別人實現(xiàn)目標。其實，企業(yè)也和人一樣。企業(yè)要想存續(xù)經營就必須擁有戰(zhàn)略目標同時將戰(zhàn)略目標轉化為部門目標和崗位目標并且通過對目標的管理和實現(xiàn)來達到戰(zhàn)略的實現(xiàn)。個人要想在企業(yè)有所發(fā)展也必須以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點來設計目標、確定目標、制定計劃、跟蹤目標、評價目標并形成閉環(huán)。因此，不論是管理者還是員工都應該擁有長遠且清晰的目標并且對目標進行全過程的管理，才能實現(xiàn)個人績效從而實現(xiàn)組織績效，達到個人和組織長遠發(fā)展的目的。
課程收益：?
1、了解目標管理的意義、目標的類別、不同人數、層級、崗位的目標周期的設定、目標管理的要素、目標與職責之間的關系以及目標意識的培養(yǎng)；
2、明確目標實踐過程中的具體行為要求；
3、掌握目標設計的維度、量化的方法以及確定目標值的方法；
4、掌握目標清晰化的工具方法；
5、分析影響目標實現(xiàn)的內外部因素并提出解決方案；
6、掌握目標分解的原則、工具和方法；
7、掌握制定計劃和編制計劃的過程和方法；
8、掌握目標跟蹤與檢驗的方法；
9、掌握問題診斷和改進的工具和方法；
10、掌握目標反饋和輔導的方式方法；
11、掌握目標評價的工具和方法。
課程對象：各層級管理者以及骨干員工
課程時間：2天
課程特色：
1、針對性強：針對痛點與核心需求狀況授課，令學員有效掌握工具和方法論；
2、體驗性強：導師全程引領，師生傾情互動，激發(fā)主觀能動性，倡導輕松愉悅，讓學員開始時有興趣，過程中有快感，結束時有成就。
3、參與性強：導師感性講授+理性點評+案例分析+應用對比+體驗教學+工具應用+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗，更加貼合成年人的學習特點，學員的代入感和參與度將大幅提升。
4、實效性強：從理論到實踐，從內部世界到外部世界，采用“即見、即思、即做、即得”的方法，有效提升學員對課程內容的理解和實際轉化能力。
課程大綱：
第一篇：目標管理概述
案例分析：獵狗與土撥鼠的故事
學員演練：請在圖形中找出數字1-9和英文大寫字母A-Z
一、來自耶魯大學的一項調研
二、目標管理的核心要素
三、目標的維度
1、時間線
2、職責線
3、人物線
四、常見的6類目標周期
案例分析：HRD崗位的6類目標舉例
五、不同人數的團隊如何設定目標周期
案例分析：某項目制公司小團隊目標管理的組織機構圖
六、不同層級如何設計目標周期
七、不同崗位目標管理的特點
八、目標的7種分類列舉
九、目標管理的4大特點
十、工作職責與工作目標的關系
十一、上下級在目標管理中的職責
十二、目標意識判斷
十三、培養(yǎng)員工目標意識的5個關鍵
第二篇：實踐目標管理的行為要求
一、工作目標是否包含各項效益指標？
1、效益的來源
2、盡可能量化工作目標
3、尋找機會點的4個維度：增量、存量、效率、成本；
二、工作目標是否都圍繞著企業(yè)要求的大方向？
三、完成任務的期限是否明確？
四、目標中的各個任務是否具體、明確、有衡量標準？
五、你是否不只規(guī)定時間和內容，還能向員工解釋原因、共同商量實施措施？
1、依據情境的交集來確定目標
必須達成的
能夠達成的
應該達成的
想要達成的
2、鼓勵員工參與目標管理的具體做法
六、目標是否與下屬的主要工作職責相吻合？
七、目標是否雖要求嚴格，但未超出能力范圍？
八、目標是否與現(xiàn)有及將有的人力、物力、財力資源相符？
九、目標是否符合司政策與習慣做法？
十、一旦年工作目標得以實施，當遇到突發(fā)事件時，所需資源是否可以得到補償？
十一、如實施工作目標需要與其他部門或公司合作，雙方的責任與義務是否明確？
十二、你的下屬對自己所承擔的目標是否有清楚的認識？
工具導入：五遍任務布置法
十三、你與下屬是否一致贊同該目標的實施計劃？
1、員工認為目標值較高時的4種應對方法
十四、你的下屬是否有該目標實施計劃的副本？
1、莫拉蒂海灘實驗-承諾管理
十五、你是否與下屬確定了檢查目標實施進展的日期？
第三篇：目標設計
一、圍繞目標價值的4個維度設計目標
二、判斷完成目標先后順序象限法的應用
三、目標無法量化時怎么辦？
四、目標設計的多、快、好、?。?br /> 五、確定崗位目標的4個方法
1、自上而下法
2、自下而上法
3、趨勢外推法
4、標桿基準法
六、確定崗位目標的4個方法的優(yōu)缺點分析
第四篇：目標清晰化
案例：離終點只有一英里
一、沒有目標就沒有結果
1、一個信念
2、三個方法
三級目標法
以終為始法
里程碑目標法
二、目標清晰化的輔助工具
1、設定清晰的工作目標
1）、設定符合SMARTER原則的目標
學員演練：以下目標有沒有問題？
2）、關于目標難度的設置
2、SWOT分析法
學員演練：用SWOT分析法總結出實體書店目前的情況
第五篇：影響目標實現(xiàn)的內外部因素分析及解決方案
一、外部影響因素：“行業(yè)政策、政治和經濟形勢、法律”等宏觀因素;
二、內部影響因素：
1、利益關系人
目標的參與者
目標結果的接受者
2、目標執(zhí)行的團隊因素
群體因素
榜樣的作用
權威人物
獎勵
3、個人因素
個體能力與先前的成績
自我效能感
目標的價值(意義)
歸因方式
個人心境
第六篇：目標分解
一、確定目標的4個步驟
二、目標分解的重要性
1、目標只有在分解之后才能變得更加清晰
2、目標只有分解之后才能讓大家看到可操作性
3、目標只有在分解之后オ能讓管理者更加有效地跟蹤
案例分析：用目標分解法籌建水晶大教堂
三、目標分解的三原則
1、既要遵循管理邏輯也要遵循企業(yè)文化
2、目標要分解到任務層面
3、任務可以并行也可以串行
四、宏觀到微觀的目標分解法
1、三層級目標分解法-適用于解決某類問題
案例分析：將顧客滿意度由85%提高到95%的三層級目標分解法應用
2、價值結構目標分解法-適用于實現(xiàn)某種價值
案例分析：實現(xiàn)公司利潤最大化的價值目標分級應用
3、戰(zhàn)略地圖目標分解法-適用于實現(xiàn)某種戰(zhàn)略
案例分析：持續(xù)強化行業(yè)內的領先地位的戰(zhàn)略目標分解應用
五、分解企業(yè)目標的步驟
六、分解崗位目標的步驟
七、把目標分解成可執(zhí)行的任務
1、把目標刻度化、階段化；
2、把任務日常化、流程化；
第七篇：計劃實施
一、制定計劃
1、總結狀況的3個步驟
2、煩惱≠問題
3、魚骨圖法分析問題的4個步驟
4、有效得出結論的邏輯圖
5、如何編寫總結內容-總結內容呈現(xiàn)表
6、編寫總結的4點注意事項
二、編制計劃
1、設計目標計劃的3個層級
2、制定目標計劃要遵循的4大原則
3、編制計劃的3個步驟
4、計劃內容呈現(xiàn)表
5、PBC-個人業(yè)績承諾表
6、計劃內容的呈現(xiàn)方式
第八篇：目標跟蹤
一、保證目標落地的5W1H
二、目標監(jiān)控的3個層面
三、監(jiān)控小組實施目標監(jiān)控的流程
四、目標過程監(jiān)控的3個時間段
五、目標監(jiān)控的4用
六、目標跟蹤的4大原則
七、目標跟蹤的核心任務
1、收集信息
個人工作報告
例行會議
系統(tǒng)數據：數據池、過程數據、數據時點
協(xié)同參與
他人反映：對人&對事
2、評估信息
不要一次使用所有述及的方法來評估員工
按照工作重要性進行評估
避免只做機械式的結果和目標的比較，應找出偏差的原因。?
3、反饋：個人層面&公司層面
八、目標跟蹤的挑戰(zhàn)
九、員工抵制目標跟蹤的原因
十、消除員工抵制目標跟蹤的應對措施
第九篇：問題診斷
一、如何診斷問題-吉爾伯特行為工程模型的應用
二、改進問題的4個步驟
三、改進問題的4點注意事項
1、先客觀再主觀
2、先環(huán)境再個人
3、先主要再次要
4、先總結再改進
四、ORID引導法的實施步驟
第十篇：反饋輔導
一、即時反饋
二、高反饋度與低反饋度的差異
三、正面反饋的6大注意
四、負面反饋的5大注意
工具導入：三明治反饋法
工具導入：BIC反饋法
五、目標輔導對目標執(zhí)行情況的影響
六、目標輔導給上下級提供的價值
七、考核≠反饋
八、扮演好三個角色
九、上下級在目標輔導中的職責
十、目標輔導的3種形式
十一、面對面輔導的正確座位與錯誤座位
十二、目標輔導的4類人員
十三、輔導面談5步法
十四、教練技術5步法
第十一篇：目標評價
一、關鍵事件法
案例分析：關鍵事件法的案例應用
二、行為錨定法
案例分析：行為錨定法的案例應用
三、行為觀察法
案例分析：行為觀察法的案例應用
四、加權選擇法
案例分析：加權選擇法的案例應用
五、強制排序法
案例分析：強制排序法的案例應用
六、強制分布法
案例分析：強制分布法的案例應用
七、6種目標評價方法比較
八、目標評價常見問題解析
The End.

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