成就的基石——管理者的工作習慣（7H課程）

  培訓講師：劉鈺

講師背景：
劉鈺老師（上海）——新晉管理者技能提升導師?原眾安保險（港股代碼：6060）培訓總監(jiān)?荷蘭商學院工商管理碩士?原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學負責人?上汽集團連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問?太平人壽、中國核建等知名企業(yè)顧問?同濟大學特聘講 詳細>>

劉鈺
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成就的基石——管理者的工作習慣（7H課程）詳細內(nèi)容

成就的基石——管理者的工作習慣（7H課程）

《高效能人士的7個習慣》
課程背景：
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關系。 人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
在 自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T； 在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到 團隊及整個組織的各個層面。 課程受益 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。 珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。
課程大綱
模塊
課程大綱
教學手法
預期目標
導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)
變化的世界
觀念轉移，由內(nèi)而外的改變自己
如何學習本課程
個人篇 卓有成效的自我管理
修煉一：承擔責任，主動積極
為自己負責：選擇決定命運
主動積極的含義
關切范圍和影響范圍 主動積極：做自己人生的導演，命運在自己手中
停止抱怨：做轉型人，提升行動力
無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則
課堂討論
請學員自行討論自身責任以及對主動積極的定義
修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作
以終為始的黃金法則
目標的價值
制訂人生的目標
確定自己的價值觀
目標的三個層次
目標的均衡
目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標準是什么？
修煉三：抓住重點，分清輕重緩急
錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人 把工作分為兩類：主動性任務和被動性任務
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時間
克服授權時的心理障礙
視頻討論
通過視頻討論，使學員認識到輕重緩急的重要性
人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關系
修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
六種人際哲學和做人思維
不同人際哲學對人際關系的影響
雙贏思維
如何培養(yǎng)雙贏的品格
案例分析
通過案例幫助學員了解雙贏品格可以帶給企業(yè)、組織及個人的利益
修煉五：設身處地的溝通技巧
溝通在人際互動中的地位
溝通的障礙
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達自己
測試：我的傾聽能力 傾聽的層次
傾聽的原則
角色扮演現(xiàn)場測試
通過一段角色扮演，使學員認知溝通障礙的類型，以及產(chǎn)生的影響通過現(xiàn)場測試，幫助學員了解自己的傾聽能力及提升方法
修煉六：統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效的概念
團隊管理中的1+1>2
團隊中1+1>2的技巧
真正的謙遜
尊重差異
案例分析
通過案例，幫助學員認知何謂統(tǒng)合綜效修煉七：持續(xù)篇螺旋上升，均衡發(fā)展
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
測試：你的生活品質 如何追求均衡圓滿的人生
不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個面向
現(xiàn)場測試
組織學員測試自己的生活品質及提升空間，從而更好地激發(fā)學員的主動性
總結與應用計劃
回顧與小結
訓后行動計劃

 

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