《雙贏的談判與溝通》

  培訓(xùn)講師:何云鵬

講師背景:
何云鵬老師——通用管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家?美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)員?美國(guó)GLG集團(tuán)專(zhuān)家團(tuán)成員,咨詢(xún)顧問(wèn)?曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國(guó)區(qū)高管?曾任中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)路捷投資(上海)執(zhí)行副總經(jīng)理?《高效執(zhí)行的15種方法》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論創(chuàng)作者 詳細(xì)>>

何云鵬
    課程咨詢(xún)電話(huà):

《雙贏的談判與溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《雙贏的談判與溝通》

雙贏的談判與溝通
主講人何云鵬
【課程背景】為什么和客戶(hù)的溝通,總是在其表不在其心?
為什么溝通這么久始終不明白客戶(hù)的真正意思是什么?
為什么每次溝通感覺(jué)很愉快,客戶(hù)卻難以滿(mǎn)意?
為什么總是客戶(hù)說(shuō)了那么多,我們還是不清楚客戶(hù)的要求和目的?
為什么聽(tīng)了那么久,客戶(hù)卻覺(jué)得沒(méi)有得到尊重與理解?
為什么我們很努力地溝通,客戶(hù)卻不買(mǎi)賬?
為什么好好的客戶(hù),關(guān)系卻逐漸邊緣化?
結(jié)論:溝通是一種技術(shù),抓住客戶(hù)的需求,利用有效的資源與達(dá)到與客戶(hù)雙贏的目的才是真正實(shí)現(xiàn)雙贏的談判與溝通的關(guān)鍵
【參訓(xùn)人員】各級(jí)員工
【課程收益】
能夠清晰有效的構(gòu)建談判思路、談判準(zhǔn)備及談判方法
掌握談判中的原則、確認(rèn)方式以及交換籌碼
學(xué)習(xí)到在談判中如何打破僵局
了解正確的談判紀(jì)要及跟進(jìn)措施
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天(6小時(shí))
【課程大綱】
何為談判與溝通
有意的雙方都期盼著通過(guò)“協(xié)調(diào)”與“合作”做出共同的決定從而實(shí)現(xiàn)各自期待的“利益”
合作的前提的是雙方的意愿與期待
談判中的困境
只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林
談判不聚焦
節(jié)外又生枝
秀才遇見(jiàn)兵
籌碼不足
缺乏信任
立場(chǎng)談判與雙贏談判
需求與立場(chǎng)
認(rèn)知與渴望
利益與交換
共贏的期待
談判與溝通前的準(zhǔn)備
有效的傾聽(tīng)
有效的說(shuō)服
準(zhǔn)備條件
有心與無(wú)心
滿(mǎn)足需求贏得籌碼
提問(wèn)的方式
FABNP法則
異議的處理
重點(diǎn)步驟的劃分
雙方可接受方案的順序
容錯(cuò)機(jī)制的確認(rèn)
談判與溝通步驟
目標(biāo)確定
談判形式的分析
談判人員的選擇
場(chǎng)景的變化
氣氛的把握
議題的范圍和調(diào)整
談判技巧
如何打破僵局
更換人員
先易后難
提供抱怨通道
提供其他選擇
運(yùn)用非正式場(chǎng)合
調(diào)節(jié)氣氛
設(shè)立委員會(huì)
更改條款與利益要求
實(shí)操
促進(jìn)達(dá)成結(jié)論的引導(dǎo)
商談的紀(jì)要的編寫(xiě)與留存

 

何云鵬老師的其它課程

有結(jié)果的執(zhí)行力主講:何云鵬老師【課程背景】我們是否經(jīng)常抱怨團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力差?說(shuō)得很明白就是沒(méi)結(jié)果;說(shuō)了很多遍就是沒(méi)反饋。拿到結(jié)果一塌糊涂且無(wú)可挽回。任務(wù)剛一公布就就阻力重重,各種理由各種困難,最終該怎樣還怎樣,只能說(shuō)一句:理想很豐滿(mǎn),現(xiàn)實(shí)很骨感;事情明明全是希望,員工們看到的卻都是問(wèn)題,討論半天沒(méi)有結(jié)果;90后和Z時(shí)代的員工說(shuō)不得碰不得,還沒(méi)干就先不爽了,撂挑

 講師:何云鵬詳情


《MTP(中層管理技能提升)》內(nèi)訓(xùn)篇主講人:何云鵬【課程背景】“工欲善其事,必先利其器”本培訓(xùn)課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)班中層管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知,提升其綜合素養(yǎng)與自我效能,解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理、時(shí)間管理以及計(jì)劃執(zhí)行的能力,提高和改善溝通能力,學(xué)會(huì)培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力!【課程收益】一、角

 講師:何云鵬詳情


《MTP(中層管理技能提升)》內(nèi)訓(xùn)篇主講人:何云鵬【課程背景】“工欲善其事,必先利其器”本培訓(xùn)課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)班中層管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知,提升其綜合素養(yǎng)與自我效能,解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理、時(shí)間管理以及計(jì)劃執(zhí)行的能力,提高和改善溝通能力,學(xué)會(huì)培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力!【課程收益】一、角

 講師:何云鵬詳情


《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》內(nèi)訓(xùn)篇主講人:何云鵬課程背景:你在工作中,是否有以下困惑:有目標(biāo)沒(méi)計(jì)劃,不知道下一步如何開(kāi)展工作執(zhí)行中,找不到節(jié)點(diǎn),不知道進(jìn)度如何計(jì)劃常常被打亂,對(duì)計(jì)劃執(zhí)行失去信心不清楚目標(biāo)要求,對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行意愿不高計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程信息不對(duì)稱(chēng),所以溝通協(xié)作起來(lái),困難重重計(jì)劃很清晰,難以被考核計(jì)劃執(zhí)行中,缺乏統(tǒng)一的管控,造成某些計(jì)劃事宜被遺漏計(jì)劃內(nèi)容繁雜,抓

 講師:何云鵬詳情


《中層管理干部核心管理技能提升》主講人;何云鵬【課程背景】據(jù)調(diào)查,在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代里,組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問(wèn)題,其中中國(guó)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國(guó)家。有47的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才,并且中國(guó)有61的公司認(rèn)為,之所以沒(méi)有辦法去推行儲(chǔ)備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計(jì)劃,是因?yàn)樗麄儧](méi)有人培養(yǎng)。而有60的被調(diào)研公司認(rèn)為,就算有人培養(yǎng),也不知如何去

 講師:何云鵬詳情


打破固有思維,尋找營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)——新常態(tài)下的的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)主講人:何云鵬【課程背景】“工欲善其事,必先利其器”本培訓(xùn)課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)班中層管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知,提升其綜合素養(yǎng)與自我效能,解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理、時(shí)間管理以及計(jì)劃執(zhí)行的能力,提高和改善溝通能力,學(xué)會(huì)培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

 講師:何云鵬詳情


卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉主講人:何云鵬【課程背景】據(jù)調(diào)查,在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代里,組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問(wèn)題,其中中國(guó)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國(guó)家。有47的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才,并且中國(guó)有61的公司認(rèn)為,之所以沒(méi)有辦法去推行儲(chǔ)備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計(jì)劃,是因?yàn)樗麄儧](méi)有人培養(yǎng)。而有60的被調(diào)研公司認(rèn)為,就算有人培養(yǎng),也不知如何去培養(yǎng)。那么,中

 講師:何云鵬詳情


問(wèn)題分析與解決技巧主講人:何云鵬【課程背景】在組織與個(gè)人的發(fā)展階段,每個(gè)人都會(huì)面臨許多的目標(biāo)與使命,每個(gè)人也都會(huì)遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn),但響應(yīng)的方式卻是因人而異;有人是無(wú)計(jì)可施,坐困愁城;有人則能運(yùn)用創(chuàng)意,化險(xiǎn)為夷。不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí),常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見(jiàn)、借故拖延,耽誤了解決的最佳時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即解決,往往只會(huì)使事

 講師:何云鵬詳情


新常態(tài)下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)主講人:何云鵬【課程背景】疫情常態(tài)化的模式下,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道深受沖擊。習(xí)慣化的銷(xiāo)售模式、管理模式以及激勵(lì)模式都經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)。如何在新常態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境下快速適應(yīng)市場(chǎng)變化,從企業(yè)文化出發(fā),尋求團(tuán)隊(duì)管理的底層邏輯,突破思維禁錮,尋找新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn),激發(fā)銷(xiāo)售人員的斗志,成為現(xiàn)階段每個(gè)企業(yè)面臨的課題。急于轉(zhuǎn)型,事半功倍;坐等機(jī)會(huì),功敗垂成;既要保持

 講師:何云鵬詳情


《新晉管理者實(shí)用技能》主講:何云鵬【課程背景】團(tuán)隊(duì)是組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元,一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地,目標(biāo)是否達(dá)成,與企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力水平息息相關(guān)。但企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人往往因?yàn)槿鄙俟芾斫?jīng)驗(yàn)而倍感困惑:剛當(dāng)上經(jīng)理,組建團(tuán)隊(duì)該如何入手呢?當(dāng)經(jīng)理之后為什么這么累呢?除了加薪提職,團(tuán)隊(duì)士氣還能怎么提升呢?布置了工作為什么員工總執(zhí)行不到位呢?團(tuán)隊(duì)成員之間怎么有那么

 講師:何云鵬詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有