《凝心聚智 共啟未來：中層儲備干部管理技能提升》

《凝心聚智 共啟未來：中層儲備干部管理技能提升》
課綱細(xì)化課表
|課程模塊 |培訓(xùn)主要內(nèi)容 |課堂呈現(xiàn) |
|第一模塊 |第一講：提升管理者角色認(rèn)知的能力 |理論教學(xué) |
|：提升管 |1、思維認(rèn)知決定角色認(rèn)知（90/10法則導(dǎo)入） |小組討論 |
|理者創(chuàng)新 |2、職能角色和職級角色的區(qū)分（對照表說明）|視頻教學(xué) |
|創(chuàng)效的能 |3、管理者角色的工作方法與應(yīng)用的重要性（講|學(xué)員分享 |
|力；準(zhǔn)確 |解） |小組PK |
|定位管理 |第二講：提升管理者的職責(zé)與職位權(quán)力擔(dān)當(dāng)?shù)?|6個積分項 |
|者角色與 |能力 | |
|責(zé)任賦能 |1、對管理者職責(zé)與職位權(quán)力的基本認(rèn)識 | |
| |2、管理者個人權(quán)力與職位權(quán)力的關(guān)系（模型說| |
| |明） | |
| |3、管理者職位權(quán)力在管理活動中的運(yùn)用（講解| |
| |） | |
| |第三講：提升管理者責(zé)任履職的能力 | |
| |1、把時代賦予的“工匠精神”責(zé)任認(rèn)真落地（視| |
| |頻） | |
| |2、責(zé)任實(shí)踐的“愛、專、精、嚴(yán)”四個關(guān)鍵（小| |
| |組討論） | |
| |3、管理者責(zé)任體現(xiàn)在“精致、精準(zhǔn)、精確、精 | |
| |細(xì)” | |
|第二模塊 |第一講：掌握“任務(wù)管理”內(nèi)涵，熟練運(yùn)用“資源|《資源配置表》 |
|：提升管 |配置表” |《目標(biāo)分解卡》 |
|理者目標(biāo) |精準(zhǔn)理解“任務(wù)管理”的內(nèi)涵 |《工作計劃》 |
|統(tǒng)籌的能 |對“任務(wù)管理”四個關(guān)鍵詞的解讀 |《工作查核表》 |
|力；精準(zhǔn) |管理者為什么要搞懂效率與效果 |《日常工作層別管理 |
|推進(jìn)管理 |現(xiàn)場“人、機(jī)、料、法、環(huán)”如何識別 |表》 |
|者目標(biāo)與 |精確推進(jìn)“資源配置清單”的使用 |《現(xiàn)場問題對策報告》|
|計劃工作 |第二講：過程“資源管理”高效運(yùn)用與統(tǒng)籌 |22個積分項 |
| |1、從指令獲得到工作匯報閉環(huán)管理 | |
| |2、精細(xì)研判“結(jié)構(gòu)性工作與流程性工作” | |
| |3、日常管理80/20法則運(yùn)用的重要性 | |
| |4、輸出“日常層別管理”各小組練習(xí) | |
| |第三講：精準(zhǔn)編寫《工作目標(biāo)分解卡》 | |
| |根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，列出目標(biāo)清單 | |
| |查閱相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、工藝及要求 | |
| |對照本部門工作職責(zé)及要求進(jìn)行目標(biāo)管理備份 | |
| |實(shí)施目標(biāo)建卡（小組展開練習(xí)） | |
| |編寫該項《工作目標(biāo)分解卡》并分解到各職能部 | |
| |門 | |
| |第四講：精確《工作計劃》的跟進(jìn)與驗證 | |
| |根據(jù)《工作目標(biāo)分解卡》，細(xì)化成《工作計劃》 | |
| |使用《查核表》驗證《工作計劃》的執(zhí)行情況 | |
| |納入工作評價機(jī)制 | |
| |4、計劃范例與練習(xí)（小組展開） | |
| |計劃性工作與階段性總結(jié)（范例討論） | |
| |5、將問題納入《現(xiàn)場問題對策報告》（練習(xí)） | |
| |6、進(jìn)入下一個計劃性工作閉環(huán)中（講解） | |
|第三模塊 |第一講：管理者如何與不同性格的下屬溝通 |《向上、向下溝通工 |
|：提升管 |人際行為風(fēng)格特征分析《性格測評》 |具》 |
|理者溝通 |識別不同性格員工，實(shí)現(xiàn)溝通無縫對接 |《平行工作溝通聯(lián)工 |
|協(xié)調(diào)的能 |3、課堂演練：如何識別不同人際行為風(fēng)格（性|具》 |
|力；精準(zhǔn) |格） |《工作委派清單》 |
|推進(jìn)管理 |4、四種人際風(fēng)格（性格）給管理者的啟示 |《性格測評》 |
|者溝通與 |5、如何與不同人際風(fēng)格的下屬溝通（小組交叉|25個積分項 |
|工作輔導(dǎo) |演練） | |
| |第二講：讓有效溝通成為高質(zhì)量工作效率 | |
| |如何向上司報告工作？ | |
| |如何向下安排工作？《工作委派清單》 | |
| |什么是正式與非正式，雙向與單向溝通 | |
| |上行、下行、平行、口頭與書面溝通的方法（ | |
| |練習(xí)） | |
| |5、聽：獲取信息的五個方法（采購、供應(yīng)商詢| |
| |價模擬） | |
| |6、說：正確表達(dá)的四種技巧（現(xiàn)場演練） | |
| |7、問：技巧性提出問題（小組交叉演練） | |
| |第三講：讓管理者成為部屬對標(biāo)標(biāo)桿 | |
| |1、準(zhǔn)確獲取信息，重在一個聽字 | |
| |2、正確發(fā)出信息，重在一個說字 | |
| |3、精確定位信息，重在一個問字 | |
| |第四講：管理者手中的利器---跨部門溝通與協(xié)| |
| |作 | |
| |為什么要進(jìn)行跨部門溝通？（講解） | |
| |《跨部門溝通準(zhǔn)備清單》包含哪些？ | |
| |失敗的跨部門溝通的因素（案例分析） | |
| |成功的跨部門溝通的因素（案例分析） | |
| |跨部門溝通必須避免的三個問題 | |
| |單一跨部門與多部門溝通的方法（現(xiàn)場情景模 | |
| |擬） | |
| |使用跨部門溝通10種方法提升工作效率 | |
|第四模塊 |第一講：準(zhǔn)確領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖 |《五步教導(dǎo)法》 |
|：提升管 |1、 清空雜念：獲取領(lǐng)導(dǎo)指示前，腦中無其他 |《問題員工輔導(dǎo)計劃》|
|理者激勵 |雜事影響 |情景模擬教學(xué) |
|輔導(dǎo)的能 |2、 全神貫注：獲取領(lǐng)導(dǎo)指示時，保持精氣神 |小組頭腦風(fēng)暴 |
|力；精準(zhǔn) |集中 |10個積分項 |
|打造管理 |3、 認(rèn)真聆聽：獲取領(lǐng)導(dǎo)指示中，保持安靜傾 | |
|者團(tuán)隊關(guān) |聽狀態(tài) | |
|懷與凝聚 |4、 記錄重點(diǎn)：數(shù)據(jù)、時間、進(jìn)度、要點(diǎn)與關(guān) | |
| |鍵控制點(diǎn) | |
| |5、 復(fù)述要點(diǎn)：涉及到關(guān)鍵指標(biāo)、要求必須當(dāng) | |
| |場再確認(rèn) | |
| |第二講：管理者如何使用激勵與輔導(dǎo)“問題員工| |
| |” | |
| |1、對犯錯員工的三種輔導(dǎo)方式（現(xiàn)場演練） | |
| |2、員工輔導(dǎo)五步法 | |
| |3、員工輔導(dǎo)五步法實(shí)戰(zhàn)演練 | |
| |4、放大成績、用員工的長處激勵《員工亮點(diǎn)檔 | |
| |案》 | |
| |5、建立《員工針對性問題溝通備忘錄》（練習(xí)）| |
| |第三講：卓越管理者心態(tài)---心中始終裝著“關(guān) | |
| |心員工” | |
| |1、掌握員工的情緒與心理狀態(tài)（情緒觀察法演| |
| |練） | |
| |2、創(chuàng)造良好的工作氛圍，尋找壓力源訓(xùn)練 | |
| |3、培養(yǎng)高EQ的管理者氣質(zhì)對照表（學(xué)員練習(xí)）| |
| |4、建立“長處激勵”與“放大亮點(diǎn)”的機(jī)制練習(xí) | |
| |第四講：把PDCA管理循環(huán)運(yùn)用到激勵與輔導(dǎo)員 | |
| |工中 | |
| |1、掌握PDCA管理循環(huán)的基本思想 | |
| |2、管理者抓日常工作如何融入PDCA循環(huán) | |
| |3、怎么理解“階梯式提升” | |
| |4、怎么掌握大環(huán)套小環(huán) | |
| |5、各小組PDCA循環(huán)模擬演練 | |
|第五模塊 |第一講：提升管理者問題意識辨識的能力 | |
|：提升管 |1、什么是問題？什么是意識意識？ | |
|理者解決 |2、問題分析與問題解決的五個對策（現(xiàn)場模擬| |
|問題的能 |） | |
|力；精準(zhǔn) |3、解決問題，員工喜歡什么樣的管理者（角色| |
|打造管理 |扮演） | |
|者問題解 |4、管理者分析與解決問題的6個方法分解 | |
|決的方法 |第二講：管理者解決問題先從“時間管理”開始 | |
| |1、 認(rèn)識管理者的日常時間管理全貌（管理者 |時間管理測評 |
| |時間模型） |《項目結(jié)構(gòu)性工作》 |
| |2、 管理者的時間都去哪了？（小組討論） |《日常流程性工作》 |
| |3、 管理者時間管理的“大石塊法則” |《班前、班中、班后 |
| |4、 管理者時間管理的“80/20法則” |關(guān)鍵控制要點(diǎn)》 |
| |5、 |《授權(quán)作業(yè)書》的使用|
| |管理者“項目結(jié)構(gòu)性工作與日常流程性工作”練 |《授權(quán)工作驗收管理 |
| |習(xí) |表》 |
| |6、時間管理的《任務(wù)執(zhí)行所需資源識別表》練習(xí)|《結(jié)構(gòu)性工作計劃表》|
| |7、三段工作坊《班前、班中、班后關(guān)鍵控制要 |《團(tuán)隊沖突五種形態(tài)》|
| |點(diǎn)》練習(xí) |頭腦風(fēng)暴法、名目團(tuán)|
| |第三講：管理者解決問題還必須學(xué)會“科學(xué)授權(quán)|體法、案例分析法、|
| |” |邏輯樹分析法魚骨圖|
| |1、 什么是授權(quán)？管理者為什么也要學(xué)會授權(quán) |分析法（案例分析與|
| |？ |練習(xí)） |
| |2、 哪些工作可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？ | |
| |4、 《授權(quán)作業(yè)書》的正確使用（練習(xí)） | |
| |5、 《授權(quán)驗收作業(yè)的技巧》（練習(xí)） | |
| |6、 哪些工作可以二次授權(quán)？ | |
| |7、 授權(quán)與績效評價的關(guān)系 | |
| |第四講：管理者解決問題不能忽視“團(tuán)隊沖突” | |
| |及其表現(xiàn) | |
| |1、團(tuán)隊意識的基本概念 | |
| |2、團(tuán)隊的定義與構(gòu)成的特點(diǎn) | |
| |3、團(tuán)隊為何有沖突？ | |
| |4、團(tuán)隊沖突管理的五種方法 （現(xiàn)場演練） | |
| |5、創(chuàng)新團(tuán)隊管理的四個緯度（小組討論） | |
| |第五講：問題解決方法的建議與對策 | |
| |1、傳統(tǒng)問題解決方法的瓶頸 | |
| |2、問題解決與問題分析的邏輯障礙 | |
| |4、什么是問題及問題意識？ | |
| |5、問題分析與解決七步密碼 | |
| |6、尋找管理活動中的復(fù)雜問題與元問題 | |
| |7、《層別法》邏輯從這里開始 | |
| |8、《邏輯樹》勝過《魚骨原因分析》 | |

張學(xué)民老師的其它課程