《持續(xù)成長的必要手段-復(fù)盤》

持續(xù)成長的必要手段---復(fù)盤思維
講師-劉文鵬
課程背景：
個體與組織持續(xù)進(jìn)化離不開自我反思【自我總結(jié)，復(fù)盤，自我盤點】
復(fù)盤是運用科學(xué)的方法，對組織或個人以往的工作進(jìn)行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點和不足，進(jìn)而為未來的工作和計劃做好準(zhǔn)備
復(fù)盤是圍棋中的一個術(shù)語，原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍，以不斷檢驗和校正目標(biāo)，分析得失，找原因，提高認(rèn)識，總結(jié)規(guī)律。
復(fù)盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無論成功與否都要重新進(jìn)行
梳理，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，關(guān)鍵是培養(yǎng)員工的行動后反思意識。
本課程旨在幫助學(xué)員通過使用復(fù)盤技術(shù)重新對過去的工作進(jìn)行審視，培養(yǎng)學(xué)員反思的習(xí)慣，將工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)應(yīng)用于后續(xù)的工作，從而影響整個組織的效率，形成良性的企業(yè)文化。
目的
1，讓學(xué)員掌握一種隨時隨地可以提升自我工作能力的方法，即復(fù)盤；??
2，有效的在學(xué)員企業(yè)內(nèi)部建立復(fù)盤文化，減少重復(fù)性失誤的產(chǎn)生；??
3，通過詳細(xì)講解復(fù)盤動作步驟，指導(dǎo)學(xué)員企業(yè)進(jìn)行復(fù)盤動作；
4，利用實踐案例，塑造度盤思維?，?讓學(xué)員學(xué)習(xí)團(tuán)隊復(fù)盤、項目復(fù)盤中的實際操作
【課程特色】
1，輕概念，重操作，學(xué)了就會用，用了就提高！
2，內(nèi)容聚焦于個人復(fù)盤，逐步延伸到團(tuán)隊復(fù)盤、項目復(fù)盤；
3，通過常見的場景強(qiáng)化復(fù)盤意識和復(fù)盤思維；
【課程對象】各層級管理者、儲備人才、骨干員工
【課程時長】 2天（6小時/天）
【課程大綱】
一，復(fù)盤思維是能力發(fā)展中不可缺失的一環(huán)
認(rèn)識復(fù)盤
a)知其然與知其所以然
b)同樣的錯誤不要再犯
c)傳承經(jīng)驗與提升能力
d)總結(jié)規(guī)律和固化流程
把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力
案例：戰(zhàn)爭中的慘痛教訓(xùn)
二、復(fù)盤的五個誤區(qū)、五求、影響復(fù)盤效果的因素
誤區(qū)：
a)自己騙自己，證明自己是對的；
b)流于形式，走過場；
c)追究責(zé)任，開批判會；
d)強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任；
e)簡單下結(jié)論，確實邏輯驗證 五求：
a)求真，實事求是
b)求實，內(nèi)容和找原因
c)求學(xué)，改進(jìn)和提高
d)求內(nèi)，反思和自我剖析
影響復(fù)盤效果的因素
復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實事求是，反思自我，集思廣益
三、復(fù)盤的類型
1、自我復(fù)盤
時間管理復(fù)盤、關(guān)鍵事件行為復(fù)盤、周期性成果復(fù)盤
2、項目復(fù)盤
階段性復(fù)盤、整體復(fù)盤
3、管理復(fù)盤
時間管理復(fù)盤、績效復(fù)盤、關(guān)鍵事件、階段性績效復(fù)盤
4、戰(zhàn)略復(fù)盤
四、復(fù)盤思維框架
1.復(fù)盤不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動態(tài)連續(xù)的。
2.復(fù)盤的整體步驟：目標(biāo)-結(jié)果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結(jié)。
回顧：目標(biāo)是什么，結(jié)果如何，有何出入，哪些意外。
反思：找出原因，偶然的運氣，還是必然的邏輯誘因。
探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問題背后問題。
提升：梳理思考與邏輯，排除錯誤路徑，選實踐方法。
3，從改善到進(jìn)化：先僵化，后固化，再優(yōu)化；知識的四步循環(huán)
4，.邊做邊復(fù)盤：做事的過程中隨時審視事情的進(jìn)展。
五、案例復(fù)盤實訓(xùn)
小組案例復(fù)盤：各組現(xiàn)場編寫復(fù)盤管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來給其他小組討論選擇，后講師現(xiàn)場講解評判分析，追根溯源相關(guān)管理原則。
1.復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，每組開始編寫復(fù)盤案例；
2.復(fù)盤時要注意的問題：
a)尊重事實，歷史文檔要記錄齊全；
b)不唯成敗，注重過程總結(jié)，切忌復(fù)盤中個人觀點過多；
c)毫不留情地深度復(fù)盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；
3.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題。
個人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省
4.團(tuán)隊復(fù)盤:是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會，求真求知，觀點和思路交鋒；
團(tuán)隊復(fù)盤中核心-引導(dǎo)：
引導(dǎo)人：保證復(fù)盤按照正確的流程進(jìn)行，引導(dǎo)程序而非觀點；
只問問題，不解釋，用追問來引發(fā)思考，得出結(jié)論；
對事件情境重現(xiàn)，回答問題，去除迷思，接近規(guī)律；
提問的三層面：信息層面，思維和假設(shè)層面，多疑問少反問；
5.復(fù)盤的進(jìn)化是萃取他人的經(jīng)驗：對比復(fù)盤，復(fù)盤標(biāo)桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律
提問順序，做好記錄，提煉技能及經(jīng)驗
6，管理復(fù)盤，是跟自己學(xué)管理，在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍，將得到的方法和經(jīng)驗投入到隨后的事情中，不斷改進(jìn)，復(fù)盤有一套規(guī)范的流程。
7，項目復(fù)盤：對問題的共識是關(guān)鍵
8，關(guān)鍵點法則：圍繞復(fù)盤事件的關(guān)鍵點進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演
有價值的案例和經(jīng)歷
是否有價值
對我有幫助嗎
分階段找挑戰(zhàn)
可以劃分為幾個階段？
有幾個關(guān)鍵行動點？
完成這個任務(wù)的難點或挑戰(zhàn)有哪幾項？
深度分析
當(dāng)時為什么這么做？
成效是否符合標(biāo)準(zhǔn)？
要是出現(xiàn)了其他狀況，應(yīng)該怎么辦？
如果重新做一遍，會調(diào)整做法嗎？
遺憾案例-做了哪些補(bǔ)救？改進(jìn)措施是什么？
結(jié)果評價
經(jīng)驗總結(jié)
滿分10分，可以打幾分？
是否符合當(dāng)初的目標(biāo)設(shè)定？
成功的主客觀原因都有啥？
遺憾之處，主客觀原因都有啥？
總結(jié)：要堅持的是什么？要改進(jìn)的是什么？不應(yīng)該做的是什么？

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