《麥肯錫問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：劉文鵬

講師背景：
【個人簡介】劉文鵬老師擁有10余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗，通過實(shí)踐、授課、輔導(dǎo)，現(xiàn)場實(shí)操，很好的在企業(yè)中倡導(dǎo)并促進(jìn)了理論、工具與工作實(shí)踐的結(jié)合，大幅提高了公司職場思維效率及工作效率，受到學(xué)員的一致好評。?曾完成百余場《思維導(dǎo)圖》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《閉 詳細(xì)>>

劉文鵬
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《麥肯錫問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《麥肯錫問題分析與解決》

麥肯錫-問題分析與解決
主講：劉文鵬
【課程背景】
無論你是一般職員或是高層管理人員，無論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù)，分析與解決問題的技術(shù)已是置身職場不可或缺的核心技術(shù)之一。如果你不能解決問題，那么你就是問題，遲早被淘汰。
現(xiàn)今，技術(shù)進(jìn)步的腳步不曾停止，而且信息泛濫，很多技術(shù)、知識、經(jīng)驗很容易過時被取代。但是，只要你具備分析與解決問題的能力，就完全不用擔(dān)心技能過時的問題。相反地，當(dāng)信息越泛濫，技術(shù)進(jìn)步得越快時，解決問題的渴求也會持續(xù)增加。
麥肯錫盛行數(shù)十年分析和解決問題的方法和技巧，一直以來長久不衰。這其中很多思維習(xí)慣與問題分析解決過程中的方法值得我們學(xué)習(xí)并實(shí)踐。
【課程特色】
言簡意賅，高大上的理論用簡練的語言描述
課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。
通過案例解說，讓學(xué)員感悟更深刻。
【課程目標(biāo)】
促動學(xué)員主動思考，強(qiáng)化問題意識
學(xué)習(xí)到分析問題過程中的思維習(xí)慣
學(xué)習(xí)到策略性思考和有效決策
理解到問題分析與解決之間的鴻溝-執(zhí)行力
【授課對象】中高層管理者，骨干
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程大綱】
前言：麥肯錫問題分析與解決7步法介紹
七步成詩
解決問題常見的迷思
建立問題意識
對問題的理解
第一步：界定問題
1 明確企業(yè)要解決的基本問題
2 具體的、有內(nèi)容的描述問題
3 清楚列示問題涉及的背景信息
利用SMART原則
第二步：分解問題
將問題拆解成課執(zhí)行的部分
1 為何要進(jìn)行分解
2 問題分解的原則
3 問題分解的方法
· 魚骨圖：· 問題圖：· 邏輯圖：
4 對問題的各種因素取舍分析
第三步：淘汰不重要的問題
1、 資料的編輯檢驗-以事實(shí)為基礎(chǔ)
a、 檢查資料完整性
· 分析來源
· 交叉核對
b、 核實(shí)記錄的描述的清晰性
c、 排除或改正錯誤
d、 確認(rèn)符合資料收集的統(tǒng)一格式
2、 資料整理分類
a、 按時間分類
· 表明趨勢變化速度
· 隨機(jī)和周期性波動
b、 按部門分類
· 檢查各部門存在問題
· 以及各部門間的聯(lián)系
c、 按責(zé)任分類
· 判斷具體問題的責(zé)任承擔(dān)者
d、 按結(jié)構(gòu)/過程分類
· 確定局部變革如何影響整體
· 對具全局影響的個別單位采取行動
e、 按影響因素分類
· 考察影響問題各因素間的關(guān)系
***進(jìn)行重要性對比****
去掉不重要的因素
對重要和緊急任務(wù)依次排序
第四步：制定詳細(xì)的計劃
工作計劃的最佳做法
提早一一不要等待數(shù)據(jù)或任何其他因素
經(jīng)常一一通過反復(fù)的仔細(xì)分析數(shù)據(jù)來加以修改、補(bǔ)充和改善
具體一一具體分析，具體資料來源
綜合一一同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設(shè)
里程碑一一有序地工作-使用80/20方法按時交付
第五步：分析重要的問題
1、 分析論證的原則
a、 以假設(shè)為前提，事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化論證
b、 盡可能簡化分析
c、 要充分利用團(tuán)隊力量
d、 對困難要有心理準(zhǔn)備
e、 不要害怕創(chuàng)新
2、 分析論證的方法
a、 因果分析
· 不要把問題的結(jié)果當(dāng)成原因
· 尋找主要原因
· 一果多因與一因多果
b、 比例分析
· 分析因素間存在定性關(guān)系
· 此關(guān)系可用比例度量
· 必須與標(biāo)準(zhǔn)或已知情況比較
c、 標(biāo)桿比較
· 確定進(jìn)行標(biāo)桿比較的問題
· 尋找最佳等級的競爭對手
· 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)
· 比較分析自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距
· 制定縮小差距的方案
d、 趨勢分析
· 關(guān)注發(fā)展趨勢
· 未來不是過去趨勢的延伸
· 德爾菲法
e、 模型分析
· 以大量知識和項目經(jīng)驗為基礎(chǔ)
· 使用對應(yīng)的專業(yè)的模型
***以事實(shí)為依據(jù)，以假設(shè)為驅(qū)動的分析方法***
第六步：匯總研究成果，建立論據(jù)
1、 總結(jié)問題分析的結(jié)果
2、 根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)
　　按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)
3、 推出解決方案的建議
　　針對問題的關(guān)鍵因素制定行動方案
第七步：準(zhǔn)備你的故事-解決方案的表達(dá)
使用大量的圖形（表）清楚生動的表達(dá)
1、 對問題進(jìn)行描述——描述問題的性質(zhì)與內(nèi)容
a、 歷史對比圖
b、 柱狀圖
c、 餅狀圖
d、 散點(diǎn)圖
2、 問題分解過程中——描述導(dǎo)致問題的各種原因
a、 思維導(dǎo)圖
b、 魚骨圖
3、 問題分解之后——進(jìn)一步分析不同因素間的相對重要性，判斷哪些是解決問題的關(guān)鍵因素
4、 問題的分析論述——用一些模型圖說明問題
強(qiáng)調(diào)：問題分析與解決之間的鴻溝—執(zhí)行力
專業(yè)的事交給專業(yè)的人
避免外行指導(dǎo)內(nèi)行
協(xié)同環(huán)境下不做豬隊友
個體強(qiáng)悍代表不了整體能力
制度、流程、環(huán)境是更大的制約因素

 

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