《大數(shù)據(jù)時(shí)代系統(tǒng)存量客戶精準(zhǔn)營銷與價(jià)值提升》

  培訓(xùn)講師:譚文曦

講師背景:
銀行零售營銷實(shí)戰(zhàn)專家:譚文曦【專家簡介】:農(nóng)總行零售業(yè)務(wù)輪訓(xùn)特聘專家講師工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲(chǔ)省分行零售業(yè)務(wù)特聘講師全國多地省市農(nóng)商行零售業(yè)務(wù)特聘咨詢顧問專家國有行總行、省分行級(jí)培訓(xùn)課程100場+股分制銀行、郵政郵儲(chǔ)地市級(jí)、農(nóng)商行總行 詳細(xì)>>

譚文曦
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《大數(shù)據(jù)時(shí)代系統(tǒng)存量客戶精準(zhǔn)營銷與價(jià)值提升》詳細(xì)內(nèi)容

《大數(shù)據(jù)時(shí)代系統(tǒng)存量客戶精準(zhǔn)營銷與價(jià)值提升》

課程名稱:《大數(shù)據(jù)時(shí)代系統(tǒng)存量客戶精準(zhǔn)營銷與價(jià)值提升》

主講:譚文曦老師6課時(shí)

課程收益:
很多銀行并不缺乏廣義意義上的客戶,只不過大量的客戶“睡”在銀行的客管系統(tǒng)中,
多年來未與銀行發(fā)生聯(lián)系,或者沒能辦理過高價(jià)值業(yè)務(wù),僅有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)往來,大量潛在
價(jià)值客戶處于無人管戶的狀態(tài)。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,銀行的客管系統(tǒng)從技術(shù)層面上越來越完善,本課程聚焦于在銀行現(xiàn)有
客管系統(tǒng)基礎(chǔ)上,銀行網(wǎng)點(diǎn)及一線員工如何挖掘系統(tǒng)中的存量潛力客戶,梳理存量客戶
開發(fā)的流程與技巧,解析存量客戶價(jià)值提升過程中可能遇到的問題,提出可行的解決建
議與方案。


授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享
課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)主任 客戶經(jīng)理 理財(cái)經(jīng)理

課程大綱/要點(diǎn):
一、基于崗位職責(zé)定位下的分戶管戶

二、客戶的認(rèn)領(lǐng)與盤活步驟

1、客戶深耕之從公域流量到私域流量的五個(gè)關(guān)鍵策略
2、客戶認(rèn)領(lǐng)的步驟:短信鋪墊,電訪確認(rèn),添加微信
1) 添加微信失敗,如何盤活?

2) 案例分析某地銀行存量按揭貸款客戶的激活流程

3、客戶邀約盤活的三個(gè)方法

1) 微信線上經(jīng)營

2) 邀約見面是關(guān)鍵,如何實(shí)現(xiàn)

3) 邀約見面的常用三大套路



三、通過資產(chǎn)配置提升客戶價(jià)值

1、如何與客戶談資產(chǎn)配置,談法三步曲

2、基金、保險(xiǎn)營銷思路最好的營銷不是話術(shù)

3、保險(xiǎn)與基金定投營銷用好銷售墊板



四、客戶的常態(tài)化維護(hù)與防流失

1、到期客戶如何做好防流失?
2、貴賓客戶如何做好防流失?
3、如何做好臨界客戶提升?
4、如何做好存款到期防流失與轉(zhuǎn)化?

小結(jié)與思考:存量客戶管理與提升關(guān)鍵營銷行為六個(gè)到位

 

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課程名稱:《智能化銀行趨勢下銀行員工營銷溝通技能提升》主講:譚文曦老師6-12課時(shí)課程收益:銀行一線員工在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,普遍存在營銷意愿或營銷能力的問題,傳統(tǒng)打雞血的培訓(xùn)方式很難讓學(xué)員在內(nèi)心上接受,單純的業(yè)務(wù)培訓(xùn)又難以提升營銷技能。本課程聚焦實(shí)際問題,先為一線員工樹立為銀行,也為未來更好的自己去發(fā)展業(yè)務(wù)的意愿;再從客群營銷出發(fā),針對(duì)銀行存款、貸款、保險(xiǎn)與基

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課程名稱:《跨賽階段的郵政網(wǎng)點(diǎn)營銷規(guī)劃與關(guān)鍵營銷策略的落地》主講:譚文曦老師12課時(shí)課程背景:跨賽階段業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性不言而喻。本課程不談形而上的金融創(chuàng)新理念,聚焦于郵政郵儲(chǔ)旺季業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的實(shí)際問題,從客群開發(fā)與業(yè)務(wù)發(fā)展兩個(gè)角度入手,解析業(yè)務(wù)發(fā)展中的常見問題,提出解決思路與落地方案。授課特點(diǎn):不說正確的廢話;不打雞血,不灌雞湯;只講干貨授課方式:方法

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課程名稱:《旺季營銷階段的網(wǎng)點(diǎn)管理與核心營銷能力提升》主講:譚文曦老師6-12課時(shí)課程收益:旺季營銷的重要性不言而喻。本課程不談形而上的金融創(chuàng)新理念,聚焦于銀行旺季業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的實(shí)際問題,從客群開發(fā)與業(yè)務(wù)發(fā)展兩個(gè)角度入手,解析業(yè)務(wù)發(fā)展中的常見問題,提出解決思路與落地方案。授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享授課對(duì)象:業(yè)務(wù)部門管理層二級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人客

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課程名稱:《農(nóng)商銀行存量客戶分戶管戶與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)步驟解析》主講:譚文曦老師6課時(shí)課程背景:今年來,各地農(nóng)商銀行陸續(xù)上線客戶CRM系統(tǒng),學(xué)習(xí)商業(yè)銀行推行針對(duì)零售業(yè)務(wù)存量客戶的分崗管戶與營銷工作。但是從網(wǎng)點(diǎn)層面上來看,很多網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于CRM的使用還是沒有思路,不知道如何下手,自然就沒有有效的管戶營銷動(dòng)作,沒有起到應(yīng)有的存量客戶維護(hù)與產(chǎn)品綜合銷售的預(yù)期結(jié)果。課程收益:立

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