教練式領(lǐng)導(dǎo)力——基于教練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力提升








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教練式領(lǐng)導(dǎo)力
——基于教練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力提升

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力——基于教練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
課程方案

“改變自己，影響別人。”
一、課程背景
專業(yè)貴在精益求精，管理貴在藝術(shù)和科學(xué)，伴隨著招商銀行的快速發(fā)展，需要越來越
多的專業(yè)人才走向管理崗位。如何培育卓越的人才，是擺在招商銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前一個(gè)
現(xiàn)實(shí)的問題。實(shí)踐證明，卓越的人才不會(huì)僅僅通過課堂教育產(chǎn)生，更重要的是員工的直
接上級(jí)、各級(jí)管理人員能夠有效的利用工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的各種機(jī)會(huì)開展教育輔導(dǎo)，引導(dǎo)
員工通過“行動(dòng)學(xué)習(xí)”而不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
然而，不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)是，大部分的主管人員在這方面都缺乏必要的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，很多主
管都是營(yíng)銷骨干提拔而來，從專業(yè)人員向管理人員的角色轉(zhuǎn)變，最大的挑戰(zhàn)之一正是“培
育下屬”的能力提升。由于缺乏必須的訓(xùn)練，“彼得原理”在很多團(tuán)隊(duì)中成為了普遍現(xiàn)象，
主管與員工的個(gè)人成長(zhǎng)瓶頸難以突破，同時(shí)也影響著團(tuán)隊(duì)整體的穩(wěn)定質(zhì)量輸出：
? 主管自己知道怎么做，但卻不愿或不知如何傳承給下屬；
? 主管越來越忙，下屬卻越來越閑，而且還不領(lǐng)情，整天怨聲載道；
?
人才儲(chǔ)備不足，人數(shù)不少，但是到要用人的時(shí)候卻總是捉襟見肘，沒有可用之才
；
? 主管“忽略”了輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的責(zé)任，將培養(yǎng)下屬的任務(wù)“外包”給培訓(xùn)人員；
? 好的執(zhí)行力強(qiáng)的人才培養(yǎng)不起來，不得已使“庸才”負(fù)責(zé)關(guān)鍵任務(wù)……
那么，主管如何實(shí)現(xiàn)“傳幫帶”，將自己的技能有效轉(zhuǎn)移給其他員工呢？即便建立了“
傳幫帶”的意識(shí)？又該掌握什么技術(shù)和方法來進(jìn)行“傳幫帶”呢？
面對(duì)以上問題，傳統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)由于缺乏對(duì)人的關(guān)注，往往收效甚微，而"教練
技術(shù)"在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生，教練技術(shù)通過有效傾聽、有力發(fā)問、精準(zhǔn)區(qū)分、合理回應(yīng)
等步驟和手段，引導(dǎo)員工洞察自我、發(fā)現(xiàn)問題、激發(fā)意愿，并促使解決行為落地。
二、課程收益
1. 拓寬學(xué)員的視野，了解并掌握教練技術(shù)的基本原理與步驟；
2.
拒絕單純理論講解，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)學(xué)習(xí)，梳理出主管日常工作經(jīng)常遇到的典型情景，確保學(xué)
員能夠聽懂、能夠接受、能夠使用，以此提升管理教練的實(shí)操能力；
3.
課程清晰簡(jiǎn)要，用輕松的方式系統(tǒng)闡述了教練技術(shù)各個(gè)關(guān)鍵能力環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員迅速完
成向教練型管理者的過渡與進(jìn)階。
三、課程大綱

|時(shí)間 |模塊 |重點(diǎn)內(nèi)容 |關(guān)鍵目標(biāo) |
|上午 |一、破冰：|優(yōu)秀的管理者喜歡“傳幫帶” |引導(dǎo)學(xué)員了解教練技|
| |重審經(jīng)驗(yàn) |測(cè)試：你具備管理的潛質(zhì)嗎？ |術(shù)的基本認(rèn)知 |
| |重視教練 |專業(yè)人才和管理人員之間特質(zhì)區(qū) |幫助學(xué)員規(guī)避過往認(rèn)|
| | |別 |知的誤區(qū)，建立對(duì)于|
| | |我能 VS 賦能 |教練式管理的正確認(rèn)|
| | |問題：理念很好，如何使能？如 |識(shí) |
| | |何傳幫帶 |清晰自己作為管理教|
| | |三維賦能：方向-支持-排除干擾 |練的價(jià)值定位 |
| | |傳幫帶的最好方法：教練技術(shù) | |
| | |什么是教練技術(shù)？ | |
| | |什么是教練？教練技術(shù)起源 | |
| | |教練核心公式：表現(xiàn)=潛能-干擾 | |
| | |曙光：打造潛能驅(qū)動(dòng)型的團(tuán)隊(duì) | |
| | |教練的信念 | |
| | |“人們不需要被管理、束縛，而是| |
| | |放開” | |
| | |欣賞式探詢 VS 問題導(dǎo)向的管理 | |
| | |面向未來的溝通機(jī)制 | |
| |二、進(jìn)階（|管理教練技術(shù)的預(yù)熱：建立親和 | |
| |上）： |匹配 | |
| |正本清源 |柔順劑 | |
| |循序漸進(jìn) |回放 |掌握管理教練的四項(xiàng)|
| | |道出目的，請(qǐng)求許可 |核心能力 |
| | |管理教練的三層次聆聽 |教練對(duì)話案例研討 |
| | |自主式聆聽 |現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)教練式對(duì)話|
| | |聚焦式聆聽 |場(chǎng)景 |
| | |全息式聆聽 |引導(dǎo)學(xué)員從“管理思 |
| | |體驗(yàn)練習(xí)：閃光時(shí)刻 |維”向“教練思維”方 |
| | | |向進(jìn)化 |
| | | |深度還原管理者的工|
| | | |作片段，幫助學(xué)員吃|
| | | |透教練技術(shù)的核心原|
| | | |則 |
|下午 |二、進(jìn)階（|管理教練的有效發(fā)問 | |
| |下）： |為什么教練必須會(huì)發(fā)問 | |
| |正本清源 |如何問出強(qiáng)有力的問題 | |
| |循序漸進(jìn) |管理教練的開放式問題 | |
| | |重點(diǎn)：五個(gè)計(jì)劃性問題 | |
| | |管理教練的區(qū)分與引導(dǎo) | |
| | |不要把現(xiàn)象當(dāng)問題 | |
| | |不要把假設(shè)當(dāng)結(jié)論 | |
| | |檢定語言模式 | |
| | |彌爾頓法構(gòu)建新冰山模型 | |
| | |照鏡子法貢獻(xiàn)教練體驗(yàn) | |
| | |管理教練的回應(yīng)技術(shù) | |
| | |理解六層次引導(dǎo)回應(yīng) | |
| | |設(shè)立心錨建立儀式感 | |
| | |構(gòu)建解決問題的平衡輪 | |
| | |總結(jié)：成果導(dǎo)向的溝通范式 | |
| |三、落地：|管理教練技術(shù)三大工具 |掌握教練技術(shù)的三大|
| |尊重事實(shí) |明鏡高懸 |工具 |
| |促進(jìn)實(shí)操 |行動(dòng)策略地圖 |將所學(xué)與實(shí)際工作對(duì)|
| | |行動(dòng)學(xué)習(xí)AAR |接，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開展|
| | |管理教練技術(shù)落地實(shí)操 |明鏡高懸、制定行動(dòng)|
| | |教練練實(shí)操一：猴子管理法實(shí)現(xiàn) |學(xué)習(xí)策略地圖、推行|
| | |有效授權(quán) |AAR復(fù)盤 |
| | |教練實(shí)操二：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與面談-實(shí)|以案例引出教練模塊|
| | |現(xiàn)傳幫帶的關(guān)鍵動(dòng)作 |中關(guān)于心智模式的探|
| | | |討 |
| |四、總結(jié)：|領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成進(jìn)階矩陣 |引導(dǎo)學(xué)員復(fù)盤、總結(jié)|
| |管理教練養(yǎng)|正視經(jīng)驗(yàn)，探求動(dòng)機(jī) |教練技術(shù)的核心要領(lǐng)|
| |成之路 |沒有問題，唯有機(jī)會(huì) | |
| | |表達(dá)尊重，回歸經(jīng)營(yíng) | |
|結(jié)訓(xùn) |




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