伙伴式向下溝通（1天）

left-729615伙伴式向下溝通
Downward Communication as a Partner
課程背景 Background
溝通就是口才好嗎？口才好的人真的是溝通高手嗎？
企業(yè)采購溝通課是想讓管理者個個巧舌如簧嗎？不，企業(yè)要的向下溝通能力是能夠“在工作中和下屬一起更好地解決問題”。要想做到這一點，我們需要把下屬變成伙伴。否則一切的溝通最后至多只能淪為完成任務。而成為伙伴則離不開目標的共鳴：
如果沒有共同的目標，下屬就不會成為真正的伙伴。
如果偏離了解決問題這個目標，溝通就會淪為推卸責任。
正是因為忽略了目標和伙伴的重要性，我們常常在溝通中陷入以下誤區(qū)：
誤區(qū)一：錯把任務當作目標。導致下屬缺乏行動的意愿。
誤區(qū)二：盲目揣測對方的目標。導致情緒化，從對事變成對人。
誤區(qū)三：把下屬當作執(zhí)行的“工具人”。導致忽視下屬的感受和需求。
在本課程中，學員將會學習一個極簡卻強大的思維模型：POA思維。
2959100781053841758255POA思維把目標、伙伴、方法/行動這三個元素聯(lián)系在一起，幫助學員時刻以工作目標為導向，走出溝通的種種誤區(qū)。而且當團隊全體成員都具備了POA思維以后，更可以極大提升團隊內(nèi)部和之間的溝通合作的效率。
課程特色 Unique Strength
原創(chuàng)：獨創(chuàng)的“POA行動力”思維，讓你基于目標展開溝通。
人本：強調(diào)“伙伴”在溝通中的作用，讓溝通回歸“以人為本”。痛點：從工作中的痛點出發(fā)，瞬間激發(fā)學員改變的欲望。
落地：不講名人故事，不編寫案例。學員提供全真案例現(xiàn)場練習。
課程對象 Attendees
需要提升與下屬溝通能力的管理者
課程收獲 Objectives
能夠找到任務背后的目標，布置任務清晰明確
能夠建立員工目標與團隊目標的強關聯(lián)，激發(fā)員工動力
能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，管理自己和下屬在溝通中的情緒
能夠基于目標做出決策，并通過傳遞決策來培養(yǎng)下屬
能夠時刻把下屬當作伙伴來合作，而不是執(zhí)行的工具人
課程時長 Duration
1天
課程大綱 Outline
3067050327660一、POA溝通力
開場破冰
什么是企業(yè)需要的向下溝通？
向下溝通就是把下屬變成伙伴，更好地解決問題
【討論】下屬現(xiàn)在是你的伙伴嗎？
用POA思維進行伙伴式溝通
2336806286537388803810501015063284105010150632841050101506328410POA行動力循環(huán)：
目標（O）凝聚伙伴（P）
伙伴（P）共創(chuàng)方法（A）
方法（A）服務目標（O）
二、布置工作任務
任務就是目標嗎？
【案例】不想做的報表
任務背后的Why才是目標
【練習】為一個任務找到背后的Why
怎樣找到真正的目標？
【工具】用 “痛/夢” 還原出真正的目標
【工具】用“畫面感”突出痛點
【練習】為該任務還原真正的目標（O）
怎樣布置任務才算清晰明確？
【案例】為什么下屬執(zhí)行力這么差？
布置任務要“有A也有O”
【工具】布置任務四步曲：痛 – 夢 – O – A
【練習】模擬布置一次工作任務
三、讓下屬認同團隊目標
個人目標 vs. 團隊目標
個人目標和團隊目標，哪個更重要？
個人目標和團隊目標之間什么關系？
怎樣讓員工認同團隊目標？
建立個人目標和團隊目標的強關聯(lián)
【討論】怎樣建立這種強關聯(lián)？
四、處理溝通中的情緒
為什么我們會有情緒？
引起情緒的不是對方的言行，而是對O的揣測
管理情緒，其實是管理對O的理解
【練習】為什么我會有情緒？
為什么會從“對事”變成“對人”？
根源：說A不說O，揣測對方的O
解決方案：讓溝通回歸到目標（O）層面
【練習】這件事我該如何回應？
五、傳達決策、培養(yǎng)下屬
決策，是傳達目標的最佳方式
決策要盯住目標，而不是盯著選項【工具】POA決策法：用O選A
【練習】這件事我該怎么決策？
每一次決策，都是對目標的一次審視
傳遞決策，是培養(yǎng)下屬的好機會
傳遞決策的結果，下屬只是執(zhí)行機器
傳遞決策的思維，下屬才會心有靈犀
讓下屬具備同樣的決策思維，你才敢真正地授權
2879090137160復習總結
向下溝通，是為了和下屬成為伙伴
成為伙伴，才能共創(chuàng)方法，達成團隊目標
回顧知識點
Q&A
行動計劃
備注：本次培訓中所有的練習都是針對學員帶到課堂上的真實工作中的案例設計的。
關于 POA系列主題課程
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POA行動力聯(lián)合發(fā)起人朱穎磊老師創(chuàng)辦的“行動力習學社”，基于多年對POA思維的研究和應用經(jīng)驗，開發(fā)了POA系列主題課程。運用培訓、人才項目、輔導、微咨詢等多種方式幫助組織和個人解決企業(yè)管理，提升企業(yè)績效，廣泛服務全球500強和各行業(yè)的領袖企業(yè)。

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