管理者自我修煉之高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)(1天)
管理者自我修煉之高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)(1天)詳細(xì)內(nèi)容
管理者自我修煉之高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)(1天)
高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
主講:周子人
【課程綜述】
1.培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理,各級(jí)管理人員、需多部門(mén)協(xié)作的其他崗位人員。
2.課程時(shí)數(shù):1天(6小時(shí))
3.教學(xué)方法:案例分析、視頻回放、現(xiàn)場(chǎng)角色扮演、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬
【課程收益】
1.研究分析、了解職場(chǎng)溝通過(guò)程,認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法。
2.如何通過(guò)溝通,改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。
3.研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因,學(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等團(tuán)隊(duì)協(xié)作、凝聚能力。
4.剖析并應(yīng)對(duì)管理中的問(wèn)題。
【課程內(nèi)容大綱】
第一章、高情商職場(chǎng)人的職場(chǎng)智慧
1.史努比帶給我們的啟示
2.曾國(guó)藩為何得到毛澤東的膜拜
3.職場(chǎng)溝通決定您的前途
第二章、AYM式溝通---多層次溝通
1.AYM式溝通的四字真經(jīng)
2.AYM式溝通與辦事風(fēng)格
3.案例解析:五百?gòu)?qiáng)企業(yè)是這樣面試的
4.如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
(1)和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話
(2)數(shù)據(jù)與事實(shí)
(3)時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候
(4)實(shí)戰(zhàn)演練:一次投訴的處理
5.如何與同級(jí)、客戶溝通
(1)與平級(jí)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話
(2)職責(zé)的邊界與重疊
(3)心態(tài)與情緒調(diào)整
(4)與不同層次下屬的溝通方法
說(shuō)明:要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通,而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求,與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)。
溝通實(shí)例:唐駿與蓋茨
培訓(xùn)方式:講課、小組討論、大組交流、案例研討
第三章、高情商團(tuán)隊(duì)合作
1.跨部門(mén)協(xié)作
(1)樹(shù)立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀
(2)同理心與換位思考
(3)相互尊重和欣賞
2.視頻分享:團(tuán)隊(duì)中的“他”--成才為何不成才
3.團(tuán)隊(duì)角色練習(xí):我在哪?
4.保持和團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向
5.綜合案例研討:扳道工的抉擇
6.職場(chǎng)執(zhí)行力怎么了?
7.案例討論:事不關(guān)己高高掛起?
8.執(zhí)行力是責(zé)任心的體現(xiàn)
9.成為高執(zhí)行者的技巧。
說(shuō)明:團(tuán)隊(duì)凝聚力是企業(yè)常見(jiàn)難題,管理者每天面對(duì)太多人、事要處理,更多時(shí)候需要單獨(dú)面對(duì)問(wèn)題。需要團(tuán)隊(duì)時(shí)我們要多想想,我們自己能做些什么、該做些什么,從而讓別的部門(mén)愿意配合我們。
案例研討:誰(shuí)是優(yōu)秀員工
培訓(xùn)方式:講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實(shí)作練習(xí)、案例研討
第四章、合作與沖突關(guān)系處理四階段法
1.如何和不同年代員工相處
2.討論一下:80、90后有哪些特點(diǎn)?
3.工作關(guān)系沖突問(wèn)題分類
4.改善關(guān)系的四大要訣
(1)情形告知
(2)贊賞表現(xiàn)
(3)事先通知
(4)激勵(lì)其志
5.工作沖突的問(wèn)題確定
6.工作沖突的四階段處理
(1)第一階段:掌握事實(shí)
(2)第二階段:慎思決定
(3)第三階段:采取措施
(4)第四階段:確認(rèn)結(jié)果
說(shuō)明:有人的地方就是江湖,必然會(huì)產(chǎn)生各類沖突與糾紛,調(diào)解、化解、協(xié)調(diào)各類沖突,讓團(tuán)隊(duì)更加和諧。
案例研討:他為何要辭職
培訓(xùn)方式:講課、小組討論、實(shí)作練習(xí)、案例研討
第五章、專案管理問(wèn)題解決
1.問(wèn)題的基本模式
2.認(rèn)識(shí)問(wèn)題的障礙
3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步
4.如何有效的挖掘問(wèn)題
5.發(fā)掘問(wèn)題的方法
6.問(wèn)題分析與解決流程
7.問(wèn)題改善循環(huán)八個(gè)步驟
8.問(wèn)題改善步步通
9.持續(xù)改進(jìn)的法寶——變革小組的設(shè)立
10.變革小組設(shè)立的關(guān)鍵點(diǎn)講授
11.變革小組的推行技巧
說(shuō)明:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的必備前奏,改善從身邊的現(xiàn)狀抓起。熟視無(wú)睹、降低標(biāo)準(zhǔn)、眼界高低等諸多因素都會(huì)是我們放過(guò)問(wèn)題,本章節(jié)通過(guò)問(wèn)題發(fā)現(xiàn),理清現(xiàn)狀!
培訓(xùn)方式:講課、故事分享、實(shí)作練習(xí)、游戲演練
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《企業(yè)選才、育才、用才、留才方法》培 訓(xùn) 大 綱課程目的:介紹現(xiàn)代企業(yè)管理的最新理論和實(shí)踐,指導(dǎo)管理者如何在日常管理中掌握招人、用人、育人和員工激勵(lì)的理念與方法,有效進(jìn)行員工管理,把握部門(mén)管理決策中常見(jiàn)的員工問(wèn)題的處理方法,從而提升用人部門(mén)管理人員的人力資源管理能力,并推動(dòng)公司人力資源體系的建設(shè)和完善課程目標(biāo): 1.幫助中高管理人員建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的
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魅力領(lǐng)導(dǎo)打造之新生代員工管理藝術(shù)(“后80/90后”員工的管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù))【課程背景】為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低?為什么員工越來(lái)越不聽(tīng)話——凡事自我作主?為什么員工脾氣不好——受不了批評(píng)?為什么員工遇到問(wèn)題就放棄——推卸責(zé)任?為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束?為什么員工做事不投入——有錢(qián)的事就做?為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)?為什么
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向?qū)I(yè)化邁進(jìn)-也許您信心滿懷的準(zhǔn)備授課,卻無(wú)從下手;也許您已經(jīng)是一位企業(yè)培訓(xùn)師,卻發(fā)現(xiàn)授課枯燥乏味也許您是一位企業(yè)培訓(xùn)管理者,卻發(fā)現(xiàn)一直沒(méi)有構(gòu)建起企業(yè)的培訓(xùn)體系也許你已經(jīng)有了豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),但培訓(xùn)后評(píng)價(jià)卻是“不過(guò)如此”。這是為什么呢?培訓(xùn)的內(nèi)容固然重要,但如果傳授的技巧和方法不得當(dāng),缺乏完善的培訓(xùn)教材和精心設(shè)計(jì)的授課計(jì)劃就無(wú)法達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。本終極訓(xùn)練系
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