ISO9001-2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員（1-2天）

新版《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)》簡(jiǎn)介
主講：劉長(zhǎng)雄
1. 課程背景
ISO9001：2015版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)于2015年9月23日正式頒布了！

新版本標(biāo)準(zhǔn)無論是從結(jié)構(gòu)還是內(nèi)容上，均有重大調(diào)整，可以說與原來的2008版相比已是
“面目全非”了！
2015版是一版非常成功的升級(jí)版本，標(biāo)準(zhǔn)本身體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)的思想。它
在術(shù)語、整體結(jié)構(gòu)、具體要求對(duì)上一版進(jìn)行了完善，增加了一些新要求，對(duì)同一條款內(nèi)
的子條款和要求的排列順序進(jìn)行了必要的調(diào)整；深化和引入了一些新的理論基礎(chǔ)和工具
；修改后標(biāo)準(zhǔn)的適用性更好，標(biāo)準(zhǔn)在引言和附錄上也作了較大修改，整體感覺非常完美
。如果把87版和94版當(dāng)1.0版、2000版和2008版當(dāng)2.0版，則可認(rèn)為2015版為3.0版。
質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是企業(yè)自我改進(jìn)，自我完善質(zhì)量管理體系的有效手段和關(guān)鍵環(huán)
節(jié)。為及早使企業(yè)了解2015版標(biāo)準(zhǔn)全部?jī)?nèi)容，協(xié)助企業(yè)內(nèi)審員升級(jí)到ISO9001:2015內(nèi)審
員，做好迎接新版的ISO9001認(rèn)證工作，從而順利完成質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)換與接軌，我們
根據(jù)廣大企業(yè)的需要，決定舉辦ISO9001:2015新標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)班.
?
轉(zhuǎn)版培訓(xùn)課程將著重分析ISO9001:2015新標(biāo)準(zhǔn)的修改與變化的內(nèi)容。同時(shí)除了介紹新版
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展外，培訓(xùn)班還將介紹IAF對(duì)組織轉(zhuǎn)換的要求和組織如何實(shí)施轉(zhuǎn)換的
基本內(nèi)容及內(nèi)部審核的重點(diǎn)，進(jìn)一步提升企業(yè)體系管理者的實(shí)際審核能力，提高認(rèn)證的
有效性。


2. 課程對(duì)象：
? 管理代表、內(nèi)審員、企業(yè)基層管理人員、部門主管、經(jīng)理等管理人員

3. 課程目標(biāo)：
? 讓學(xué)員對(duì)ISO9000有了真正的接觸及初層次的了解；
?
讓學(xué)員對(duì)ISO9001：2015新版標(biāo)準(zhǔn)變化的內(nèi)容理解透徹，為企業(yè)換版工作順利進(jìn)行
培養(yǎng)人才；
?
讓學(xué)員對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量控制知識(shí)有更深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)品管現(xiàn)狀有了更強(qiáng)更具體
的了解和認(rèn)識(shí)；
?
掌握質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則，標(biāo)準(zhǔn)十個(gè)章節(jié)及在企業(yè)管理體系中的應(yīng)用；掌握質(zhì)
量管理休系的第一方、第二方、第三方審核的作用，異同內(nèi)容；
?
培養(yǎng)符合《ISO19011:2011管理體系審核指南》要求的必備素質(zhì)和能力的內(nèi)審員，內(nèi)
審員全面掌握內(nèi)審的實(shí)戰(zhàn)技巧方法。


4. 課程收益：
? 取得國家認(rèn)可的內(nèi)審員資格證書。
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取得拿來就能用的內(nèi)審檢查表，拿來就能用的審核報(bào)告，拿到最新的ISO9001：2
015版的核心標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000:2015、ISO9001:2015），取得掌握全套最新標(biāo)準(zhǔn)推行
資料。
?
為企業(yè)培養(yǎng)熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，能運(yùn)用審核技巧提高企業(yè)質(zhì)量管理水
平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)，使之良性循環(huán)的內(nèi)審員。
?
學(xué)習(xí)到國際最新ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)核心要求，從此各類ISO管理問題難題
難不倒您。成為企業(yè)及供應(yīng)鏈內(nèi)的ISO專家。
?
獲得一套精美的《ISO9001：2015質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)》培訓(xùn)教材（包括電子檔ISO
9000的三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)資料）及《ISO9001：2015質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)》考試合格注冊(cè)
證書。

5. 授課方式：
? 講解 + 案例分析 + 互動(dòng)研討+ 圖片分析 + 問題答疑 + 實(shí)例操作 + 練習(xí) +
考試


6. 課程特色：
? 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容，管理培訓(xùn)效果，管理案例眾多！


7. 課時(shí)設(shè)置
? 1-2天時(shí)間（6-12小時(shí)）,內(nèi)訓(xùn)根據(jù)需要調(diào)整時(shí)間及內(nèi)容


8. 課程大綱
前言 為什么要推行ISO9001?
1. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
1. ISO的由來
2. 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)簡(jiǎn)介
3. 標(biāo)準(zhǔn)改版的背景
4. 質(zhì)量管理發(fā)展的歷程
第二章 ISO9001質(zhì)量管理原則及原理應(yīng)用
1. 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)Customer Focus
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用Leadership
3. 全員參與Engagement of People
4. 過程方法Process Approach
5. 改進(jìn)Improvement
6. 基于事實(shí)的決策方法Evidence-based Decision Making
7. 關(guān)系管理Relationship Management

第三章 新版標(biāo)準(zhǔn)修訂背景、原則及過程
1. 標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景
2. 標(biāo)準(zhǔn)修訂的原則
3. 標(biāo)準(zhǔn)修訂的過程
4. ISO19001標(biāo)準(zhǔn)未來的可能發(fā)展

第四章 管理體系標(biāo)準(zhǔn)的通用要求及結(jié)構(gòu)
1. 《ISO指南2013》對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的通用要求
2. ISO9001:2015的整體結(jié)構(gòu)

第五章 ISO9001:2015的主要變化
1. 十二大變化
2. 標(biāo)準(zhǔn)主要變化詳解
3. 引言部份的變化
4. 術(shù)語部份的變化
5. 原則的變化
6. 新的思想
7. 結(jié)構(gòu)上的變化
8. 內(nèi)容上的變化
9. 附錄上的變化
10. 標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)化的觀念

第六章 ISO9001:2015條文及變化解讀
1. 質(zhì)量管理原則的修訂
2. 新增和變化條款說明
3. 新老標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的比較及解釋（重點(diǎn)：將十個(gè)章節(jié)逐步講解）

第七章 過渡期安排及轉(zhuǎn)換建議
1. 轉(zhuǎn)換安排
2. 對(duì)獲證組織的建議

第八章 管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)
1. 有關(guān)審核的術(shù)語
2. 審核的準(zhǔn)備
3. 內(nèi)審的實(shí)施
4. 對(duì)審核員的要求
5. 內(nèi)審相關(guān)文件化信息


第九章 內(nèi)審實(shí)戰(zhàn)
1. 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的階段
2. 審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)
3. 文件評(píng)審
4. 現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備
5. 現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施階段
6. 編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報(bào)告及審核的結(jié)束
7. 不符合項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證


第十章 審核要點(diǎn)及40多個(gè)案例分析
1. 典型部門的審核
現(xiàn)場(chǎng)答疑+課堂練習(xí)+討論


9. 課堂練習(xí)及討論答疑
? 提問、練習(xí)
? 答疑

10. 培訓(xùn)特點(diǎn)：
?
理論與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)操作、角色扮演，結(jié)合案例討論，體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富生動(dòng)、
通俗易懂、實(shí)操性強(qiáng)，同時(shí)針對(duì)實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)解答管理中的實(shí)際問題，運(yùn)用專業(yè)
的知識(shí)和技能來幫助企業(yè)解決一些實(shí)際的管理問題。

11. 考試
?
書面考試（培訓(xùn)考試合格者頒發(fā)《ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員》培訓(xùn)合格注
冊(cè)證書）
? 考試完成后老師將現(xiàn)場(chǎng)答疑

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