基層管理干部管理技能（1-3天）

《基層管理干部實戰(zhàn)技能培訓》課程簡介
主講老師：劉長雄
1. 課程背景
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基層管理干部是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，基層管理干部的
素質(zhì)直接影響到所轄班組成員的管理。他們中的很多人都是從優(yōu)秀員工或技術(shù)骨
干中提拔起來的，對班組管理缺乏一種系統(tǒng)的認識；而號稱“兵頭將尾”的基層管
理干部，在組織中起著承上啟下的關鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者，他
們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。
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歡迎參加本公司《優(yōu)秀基層管理干部綜合管理技能培訓》培訓班，本課程主要針對企
業(yè)生產(chǎn)一線管理人員、工程師及中層管理人員。以降低成本、提高資源利用率極
生產(chǎn)效率為目標，理論結(jié)合實際，使相關人員能夠?qū)W習和掌握生產(chǎn)管理的先進理
念與方法，并貫徹到實際工作中去。欲造物，先造人，只有培養(yǎng)出符合公司需要
的人才，才能更好的發(fā)展公司。同時進一步提高員工的綜合素質(zhì)及團隊精神，也
提升員工工作技能和溝通解決問題的能力。


2. 課程對象：
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基層管理干部、工段長、線長、拉長、車間主任、生管、生產(chǎn)助理、文員等基層管
理干部

3. 課程目標：
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通過培訓使參加人員正確認識工作，了解工作的意義與目的，培養(yǎng)其敬業(yè)精神，服
從力，執(zhí)行力素質(zhì)，從而打造企業(yè)高效工作團隊，更好的完成公司各項目標。
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通過培訓提升學員的溝通能力，人際關系處理能力。凝聚力，更好的勝任本職工作
。
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通過培訓提升一線管理者的現(xiàn)場管理能力，設備運行與維護能力，成本控制能力及
人員管理能力等綜合素質(zhì)。
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使學員了解在生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務，掌握必備的管理技能及基層管理干部的日常
管理科學方法，全面提高基層管理干部的整體素質(zhì)和管理水平,帶動車間生產(chǎn)積極
性,提高生產(chǎn)效率和效益。


4. 課程收益：
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了解一線基層管理干部在企業(yè)所扮演的角色和職責，認識基層管理干部應必備的素
質(zhì)和管理能力；通過此課程掌握必備的技能，幫助一線基層管理干部提升領導能
力。
? 了解生產(chǎn)型企業(yè)一線團隊建設與激勵的方法及技巧，提升生產(chǎn)力；
? 掌握基本溝通技巧，以建立良好人際關系；
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掌握現(xiàn)場早會管理方法、目標管理與計劃制訂、5S管理、目視與看板管理、4M變更
、設備管理、時間管理技巧、培訓管理、紀律執(zhí)行、PDCA/SDCA循環(huán)的概念，自我
管理藝術(shù)和管理理念的提高，從而全面提升管理效能。
? 獲得一套精美的培訓教材及考試合格證書。

5. 授課方式：
? 講解 + 案例分析 + 互動研討+ 圖片分析 + 問題答疑 + 實例操作 + 練習 +
考試


6. 課時設置
? 1-3天時間（6-18小時），內(nèi)訓根據(jù)需要調(diào)整內(nèi)容及時間


7. 課程大綱
第一篇 職責認知篇 （一天）
前言 態(tài)度決勝負 能力定乾坤
1. 您想做優(yōu)秀基層管理干部嗎？
2. 破冰 ～～優(yōu)秀基層管理干部必備素質(zhì)能力討論
3. 優(yōu)秀基層管理干部必備素質(zhì)能力
4. 案例分析：有大境界，才有大作為
表單文件：基層管理干部崗位說明書

1. 優(yōu)秀的態(tài)度
1. 做人要充滿愛心
2. 做事要勤奮努力
3. 做職員要敬業(yè)盡責
4. 處理問題沒有任何借口
5. 干活要注意細節(jié)
6. 做下屬要主動積極
7. 做同事要—誠信團結(jié)
8. 做領導要關愛下屬
9. 做自己—要自信進取
10. 成功基層管理干部與失敗基層管理干部
表單文件：優(yōu)秀基層管理干部榜樣事跡

2. 認識基層管理干部
1. 企業(yè)的縱向管理層次
2. 各層級簡介
3. 什么是班組
4.
基層管理干部的地位（基層管理干部是兵頭，也是將尾，別把自己不當成“官”，別
太把自己當成“官”
5. 基層管理干部最根本性的任務
6. 基層管理干部的重要作用
7. 基層管理干部的職責
8.
基層管理干部管理水平現(xiàn)狀（有能才能勝任、有才才能管人、有德才能服人、德才
兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀）
9. 基層管理干部角色認知（定好位，站穩(wěn)位，別錯位）
10. 成就動機理論與管理高度
11. 管理層的技能要求
案例：什么是管理？
文摘：現(xiàn)場管理者的角色
表單文件：基層管理干部崗位說明書、基層管理干部的KPI指標及考核表


3. 目標管理與計劃制訂
1. 目標管理與計劃制訂
2. 目標的SMART原則 SMART原則練習
3. 制定月、周計劃
4. 計劃制訂
5. 計劃制訂 T 形思考
6. 計劃的要點
目標與計劃制訂練習
表單文件：生產(chǎn)計劃、月工作計劃


4. 現(xiàn)場基層管理干部的一天
1. 上班前工作內(nèi)容重點
2. 上班后工作內(nèi)容重點
3. 上班中工作內(nèi)容重點
4. 下班前工作內(nèi)容重點
5. 下班后工作內(nèi)容重點
案例：基層管理干部一日工作安排計劃


5. 早會管理方法
1. 早會作用及意義：
2. 早會頻次：
3. 早會時間：
4. 早會主持：
5. 參加人員：
6. 早會地點：
7. 早會準備:?
8. 早會進行方式
9. 早會內(nèi)容重點：
10. 早會注意事項
11. 早會可選內(nèi)容：
早會的現(xiàn)場演練
表單文件：早會準備表、早會會議記錄

6. 有效的班組溝通
1. 溝通與管理
2. 溝通能力決定成功
3. 管理者的技能要求分配比例
4. 管理者的時間分配
5. 溝通目的
6. 基層管理干部怎樣與上級溝通
7. 基層管理干部怎樣與平級溝通
8. 基層管理干部怎樣與下級溝通
表單文件：工作報告

7. 如何培訓輔導員工
1. 知人善任、因材施教
2. 輔導部屬的步驟：
3. 操作培訓四階段（員工操作培訓練習）
4. 山本五十六訓練法
5. 教育培訓重點理念：
6. 新進員工的上崗培訓重點
表單文件：作業(yè)指導書、培訓記錄表、培訓效果評估表

8. 如何有效解決問題
1. 什么是問題
2. 問題意識的建立
3. 原因與結(jié)果
4. 問題的原因
5. 如何找到真因
6. 解決問題的思路
7. 5W2H，4M1E
8. 8D
表單文件：8D表

8. 課堂練習及討論答疑
? 提問、練習
? 答疑


9. 培訓特點：
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理論與現(xiàn)場輔導操作、角色扮演，結(jié)合案例討論，體驗式的學習，內(nèi)容豐富生動、
通俗易懂、實操性強，同時針對實際情況現(xiàn)場解答管理中的實際問題，運用專業(yè)
的知識和技能來幫助企業(yè)解決一些實際的管理問題。


10. 考試
? 書面考試（培訓考試合格者頒發(fā)培訓合格證書）
? 考試完成后老師將現(xiàn)場答疑

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