《營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織管理》
《營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織管理》詳細(xì)內(nèi)容
《營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織管理》
《營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織管理》
課程時(shí)間:6小時(shí)
課程綱要:
第一部分:客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃
1. 活動(dòng)策劃的關(guān)鍵
? 客戶分群,精準(zhǔn)營(yíng)銷
? 現(xiàn)場(chǎng)氛圍打造
? 人員分工,各司其職
? 時(shí)間推進(jìn),演習(xí)
? 各環(huán)節(jié)合理設(shè)置
? 業(yè)務(wù)與放松(動(dòng)與靜)、抓住興奮點(diǎn)
? 事前與事后
2. 一次好活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)
? 對(duì)客戶有價(jià)值
? 生動(dòng)有趣
? 目的明確
? 有利關(guān)系
? 有產(chǎn)出
3. 營(yíng)銷活動(dòng)的組織與實(shí)施
? 活動(dòng)目的
? 參與人員職級(jí)
? 活動(dòng)主推產(chǎn)品
? 現(xiàn)在可能碰到的反對(duì)問(wèn)題
? 活動(dòng)舉辦的方式
? 場(chǎng)地時(shí)間
? 執(zhí)行流程
? 準(zhǔn)備物料
? 后續(xù)跟進(jìn)
【頭腦風(fēng)暴】為何每次辦活動(dòng)總是人前鬧轟轟,人去又樓空
第二部分:活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧
【頭腦風(fēng)暴】如何清楚的表達(dá)一件事及換位思考
1、FABE技巧
? F: 產(chǎn)品本身的特色
? A: 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
? B: 產(chǎn)品帶給客戶針對(duì)性的效益
? E: 相關(guān)的左證
【頭腦風(fēng)暴】如何當(dāng)一位餐館的老板
2、講解產(chǎn)品的四種路線
? 產(chǎn)品路線
? 理財(cái)路線
? 情感路線
? 夢(mèng)想路線
3、T型平衡表
? 折頁(yè)及熒光板設(shè)計(jì)
? 話術(shù)設(shè)計(jì)
【演練】利用SCBC法則編寫話術(shù)
邱文毅老師的其它課程
《代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》第一節(jié):代發(fā)薪客戶群體畫像與經(jīng)營(yíng)策略(30分鐘)1.代發(fā)薪客戶金融需求分析與產(chǎn)品匹配a)高級(jí)公務(wù)員b)普通公務(wù)員c)企業(yè)高層d)企業(yè)中層e)普通員工f)……2.客戶經(jīng)營(yíng)九宮格第二節(jié):代發(fā)客戶的觸達(dá)1.建立維護(hù)關(guān)系(20分鐘)a)與客戶建立維護(hù)管理的基本目的b)客戶盤活維護(hù)短信/微信模板分析c)客戶初次聯(lián)絡(luò)服務(wù)電話話術(shù)樣本分析與技巧應(yīng)對(duì)2
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《存量客戶深耕技巧》 05.15
《存量客戶深耕技巧》第一節(jié)存量客戶接觸與挖掘一、存量客戶產(chǎn)生的原因與分析客戶自身存在的問(wèn)題理財(cái)經(jīng)理存在的問(wèn)題二、存量客戶開(kāi)發(fā)的難題發(fā)短信沒(méi)回音打電話約不來(lái)沒(méi)時(shí)間開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)客戶周期太長(zhǎng)《頭腦風(fēng)暴》一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些三、存量客戶盤活步驟找出目標(biāo)名單發(fā)短信電話邀約面談維護(hù)與管理四、存量及潛力客戶五種分類分析資產(chǎn)量持有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)偏好家庭生命周期表熟悉度五、有效接觸存量
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《高端客戶服務(wù)與管理》 05.15
《高端客戶服務(wù)與管理》【課程大綱】:第一節(jié):客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變?理性消費(fèi)時(shí)代?感性消費(fèi)時(shí)代?感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶消費(fèi)的三大心理?趨利避害?說(shuō)透說(shuō)夠?物超所值?基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶需求層次的表現(xiàn)--冰山理論?顯性需求--意識(shí)到的、表面的、明確的?隱性需求—沒(méi)說(shuō)出來(lái)的、潛在的、含糊的4、客戶人
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《客戶關(guān)系管理及睡眠客戶激活》 05.15
《客戶關(guān)系管理及睡眠客戶激活》課時(shí)約需6小時(shí)第一部分:客戶關(guān)系管理技巧第一節(jié):客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變?理性消費(fèi)時(shí)代?感性消費(fèi)時(shí)代?感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶的主權(quán)時(shí)代來(lái)臨?消費(fèi)水平極大提高?消費(fèi)選擇空前自由?消費(fèi)理念明顯轉(zhuǎn)變?消費(fèi)需求復(fù)雜多元3、客戶消費(fèi)的三大心理?趨利避害?說(shuō)透說(shuō)夠?物超所值?基礎(chǔ)滿足上述三大心
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基金營(yíng)銷與套牢客戶健診盤活實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:作為個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員,你在基金營(yíng)銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:?面對(duì)現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點(diǎn)位,怎么給客戶推薦基金?面對(duì)產(chǎn)品庫(kù)中茫茫多的基金產(chǎn)品,如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣不出去著急,可是好容易賣出去了,卻更著急了更擔(dān)心了?電話邀約成功率低,尤其是基金套牢客戶,十個(gè)能約到2個(gè)已經(jīng)是奇跡?嚴(yán)重套牢客戶怎么繼續(xù)跟他保
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《《低效客戶激活與拓展》》 05.15
《低效客戶激活與拓展》課時(shí)約需6小時(shí)課程綱要:第一節(jié):低效客戶激活【頭腦風(fēng)暴】大數(shù)法則下要打幾通陌生電話才會(huì)成交一位客戶1、電話邀約技巧與短信?低效客戶首次電話前的預(yù)熱短信模版?低效客戶電話接觸后的跟進(jìn)短信模版?電話邀約的5大步驟?確認(rèn)是否本人?介紹自己及推薦人(如有)?詢問(wèn)客戶是否方便講電話?道明見(jiàn)面目的?敲定見(jiàn)面時(shí)間?電話邀約的7大關(guān)鍵點(diǎn)?人際感(聲音愉
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