第二天 如何做好基金售後避免產(chǎn)生投訴

  培訓(xùn)講師：邱文毅

講師背景：
邱文毅老師——資深金融培訓(xùn)講師實(shí)戰(zhàn)金融營(yíng)銷專家高級(jí)培訓(xùn)師資深咨詢顧問師浦發(fā)銀行、招商銀行特聘專家顧問曾就職于臺(tái)灣臺(tái)新銀行、臺(tái)灣摩根大通銀行，擔(dān)任過高級(jí)理財(cái)經(jīng)理、私行投資顧問、零售部總監(jiān)。臺(tái)灣證券分析師(臺(tái)灣最高財(cái)金證照)銀行內(nèi)部控制稽核、外 詳細(xì)>>

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第二天 如何做好基金售後避免產(chǎn)生投訴

第二天 如何做好基金售后避免產(chǎn)生投訴
第一部分 自我準(zhǔn)備篇?
如何讓客戶短時(shí)間內(nèi)就能感受到你的專業(yè)
自信
分析近期市場(chǎng)情況(談資)
關(guān)注到熱點(diǎn)
善于利用詢問
利用場(chǎng)景式引導(dǎo)
懂得利用基金分析工具
銷售時(shí)有營(yíng)銷墊板
提升專業(yè)知識(shí)的公眾號(hào)及app
財(cái)經(jīng)早餐
中國(guó)基金報(bào)
韮?nèi)?br /> 基金營(yíng)銷工具app
beta理財(cái)師
天天基金網(wǎng)
基金產(chǎn)品銷售需要解決的5個(gè)問題
解決為什么要配置基金類產(chǎn)品的問題
解決為什么客戶要現(xiàn)在配置權(quán)益類產(chǎn)品問題
解決為什么要配置這個(gè)產(chǎn)品的問題
解決賣給誰(shuí)的問題
解決怎么賣的問題
第二部分 機(jī)會(huì)在哪?
如何轉(zhuǎn)化客戶的理財(cái)及行外吸金
理財(cái)產(chǎn)品存在的二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)
理財(cái)替代方案
理財(cái)與基金的不同之處
第三部分 基金銷售技巧
如何看待基金與維護(hù)客戶之間的關(guān)系
銷售基金的好處
增加粘性
提高客戶的投資意識(shí)
展現(xiàn)專業(yè)
提高客戶收益
為自己將來(lái)做準(zhǔn)備
常見的14種基金種類
股票型基金
債券型基金
混合型基金
靈活配置基金
貨幣型基金
指數(shù)型基金
增強(qiáng)型基金
LOF基金
量化基金
QDII基金
絕對(duì)收益基金
FOF基金
陽(yáng)光私募基金
對(duì)沖基金
如何找到好的基金營(yíng)銷理由
事件銷售法
<演練>找一個(gè)熱點(diǎn)新聞來(lái)示范
如何把話說到客戶的心里
FABE的銷售技巧
<演練>找一個(gè)在售的基金產(chǎn)品做話術(shù)的編寫
完整的基金銷售流程
目標(biāo)客戶
市場(chǎng)趨勢(shì) -- 講市場(chǎng)、談資
輔助工作 -- 數(shù)據(jù)圖形
基金特色
業(yè)績(jī)比較
成交、售后服務(wù)
談資的內(nèi)容
基本面
政策面
資金面
技術(shù)面
基金銷售的二大關(guān)鍵
講的出好處
說的出風(fēng)險(xiǎn)
第四部分 如何利用基金做資產(chǎn)配置
固收+基金怎么來(lái)的
是否所有的投資都是高風(fēng)險(xiǎn)高收益?
股票與債券是什么關(guān)系
固收+基金的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
<頭腦風(fēng)暴>固收+基金銷售中，客戶常問的問題
<頭腦風(fēng)暴>為何最近一年銷售的固收+收益都不好
第五部分 基金的售后服務(wù)
基金銷售后該用什么樣的頻率回訪客戶?
客戶持有的基金虧損了，代表這基金不好?
維護(hù)的目的
基金回訪的步驟
基金的診斷方法
過往業(yè)績(jī)對(duì)比同類型
過往業(yè)績(jī)對(duì)比大盤
近期業(yè)績(jī)(3、2、1)
PK對(duì)比
持倉(cāng)
資產(chǎn)配置情況(股債配置)
投向
熱點(diǎn)
<演練>利用天天基金網(wǎng)分析基金是否有問題
基金回訪的話術(shù)
常見基金虧損異議
都是你們害我虧錢的
你賠給我
基金這東西不靠譜
你能保證賺錢嗎
點(diǎn)位太高了不合適
你覺得還會(huì)不會(huì)再跌
萬(wàn)一調(diào)倉(cāng)又賠了怎辦
算了，放著吧，等回本
這基金凈值太高了，我不要
這調(diào)倉(cāng)一買一賣還要手續(xù)費(fèi)，我不要
第六部分：基金定投
【頭腦風(fēng)暴】理財(cái)經(jīng)理銷售上常見的誤區(qū)?
?基金定投營(yíng)銷技巧
【頭腦風(fēng)暴】銷售基金定投對(duì)我們有什么好處?
基金定投的優(yōu)點(diǎn)
?起點(diǎn)低
?風(fēng)險(xiǎn)低
?收益高
?強(qiáng)制儲(chǔ)蓄
?省心
基金定投的銷售流程
【頭腦風(fēng)暴】如何完美的解釋份額?
【頭腦風(fēng)暴】什么是微笑曲線?
【頭腦風(fēng)暴】客戶說現(xiàn)在市場(chǎng)不靠譜，等穩(wěn)定后再說，怎辦?
【頭腦風(fēng)暴】如果在高點(diǎn)扣做定投會(huì)有什么結(jié)果
【頭腦風(fēng)暴】客戶說每月都要存錢好麻煩，怎辦?
【頭腦風(fēng)暴】定投到底要扣多久?
【頭腦風(fēng)暴】如何挑選定投標(biāo)的?
定投計(jì)算器使用
基金定投銷售后的維護(hù)頻率
beta理財(cái)師使用
app客戶管戶功能

 

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