客戶經(jīng)理團隊營銷效能提升輔導(dǎo)
客戶經(jīng)理團隊營銷效能提升輔導(dǎo)詳細內(nèi)容
客戶經(jīng)理團隊營銷效能提升輔導(dǎo)
客戶經(jīng)理團隊營銷效能提升
晨會固化
現(xiàn)場輔導(dǎo)
支行全體員工
優(yōu)化盤戶標(biāo)準(zhǔn)與跟進銷售策略
現(xiàn)場輔導(dǎo)
客戶經(jīng)理
目標(biāo)客戶電話邀約話術(shù)與異議處理
現(xiàn)場輔導(dǎo)
客戶經(jīng)理
到店客戶kyc、銷售談判技巧輔導(dǎo)
現(xiàn)場輔導(dǎo)/情景演練
零售主管行長、客戶經(jīng)理
目標(biāo)客戶群體渠道激活方案與經(jīng)營管理
現(xiàn)場輔導(dǎo)/情景演練
零售主管行長、客戶經(jīng)理
復(fù)雜中收產(chǎn)品(基金、保險)銷售談判技巧
現(xiàn)場輔導(dǎo)/情景演練
零售主管行長、客戶經(jīng)理
員工一對一溝通
現(xiàn)場指導(dǎo)
重點所需輔導(dǎo)員工
夕會:今日工作復(fù)盤及總結(jié)
集中培訓(xùn)情景演練
支行全體員工
邱文毅老師的其它課程
《代發(fā)客群經(jīng)營與維護》 05.15
《代發(fā)客群經(jīng)營與維護》第一節(jié):代發(fā)薪客戶群體畫像與經(jīng)營策略(30分鐘)1.代發(fā)薪客戶金融需求分析與產(chǎn)品匹配a)高級公務(wù)員b)普通公務(wù)員c)企業(yè)高層d)企業(yè)中層e)普通員工f)……2.客戶經(jīng)營九宮格第二節(jié):代發(fā)客戶的觸達1.建立維護關(guān)系(20分鐘)a)與客戶建立維護管理的基本目的b)客戶盤活維護短信/微信模板分析c)客戶初次聯(lián)絡(luò)服務(wù)電話話術(shù)樣本分析與技巧應(yīng)對2
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《存量客戶深耕技巧》 05.15
《存量客戶深耕技巧》第一節(jié)存量客戶接觸與挖掘一、存量客戶產(chǎn)生的原因與分析客戶自身存在的問題理財經(jīng)理存在的問題二、存量客戶開發(fā)的難題發(fā)短信沒回音打電話約不來沒時間開發(fā)開發(fā)客戶周期太長《頭腦風(fēng)暴》一個客戶的價值有哪些三、存量客戶盤活步驟找出目標(biāo)名單發(fā)短信電話邀約面談維護與管理四、存量及潛力客戶五種分類分析資產(chǎn)量持有產(chǎn)品風(fēng)險偏好家庭生命周期表熟悉度五、有效接觸存量
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《高端客戶服務(wù)與管理》 05.15
《高端客戶服務(wù)與管理》【課程大綱】:第一節(jié):客戶金融消費心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個客戶的價值有哪些1、客戶消費心態(tài)的改變?理性消費時代?感性消費時代?感動消費時代2、客戶消費的三大心理?趨利避害?說透說夠?物超所值?基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶需求層次的表現(xiàn)--冰山理論?顯性需求--意識到的、表面的、明確的?隱性需求—沒說出來的、潛在的、含糊的4、客戶人
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《客戶關(guān)系管理及睡眠客戶激活》 05.15
《客戶關(guān)系管理及睡眠客戶激活》課時約需6小時第一部分:客戶關(guān)系管理技巧第一節(jié):客戶金融消費心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個客戶的價值有哪些1、客戶消費心態(tài)的改變?理性消費時代?感性消費時代?感動消費時代2、客戶的主權(quán)時代來臨?消費水平極大提高?消費選擇空前自由?消費理念明顯轉(zhuǎn)變?消費需求復(fù)雜多元3、客戶消費的三大心理?趨利避害?說透說夠?物超所值?基礎(chǔ)滿足上述三大心
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《客戶服務(wù)策略與客戶分層分級管理技巧》 05.15
《客戶服務(wù)策略與客戶分層分級管理技巧》課時約需6小時第一部分:客戶金融消費心理分析及分層分級管理第一節(jié):客戶金融消費心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個客戶的價值有哪些1、客戶消費心態(tài)的改變?理性消費時代?感性消費時代?感動消費時代2、客戶消費的三大心理?趨利避害?說透說夠?物超所值?基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶需求層次的表現(xiàn)--冰山理論?顯性需求--意識到的、表
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《高端客戶關(guān)系管理與客戶開拓》 05.15
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《客戶分層分級管理及精準(zhǔn)營銷策略》 05.15
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基金營銷與套牢客戶健診盤活實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:作為個金業(yè)務(wù)營銷人員,你在基金營銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:?面對現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點位,怎么給客戶推薦基金?面對產(chǎn)品庫中茫茫多的基金產(chǎn)品,如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣不出去著急,可是好容易賣出去了,卻更著急了更擔(dān)心了?電話邀約成功率低,尤其是基金套牢客戶,十個能約到2個已經(jīng)是奇跡?嚴(yán)重套牢客戶怎么繼續(xù)跟他保
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《《低效客戶激活與拓展》》 05.15
《低效客戶激活與拓展》課時約需6小時課程綱要:第一節(jié):低效客戶激活【頭腦風(fēng)暴】大數(shù)法則下要打幾通陌生電話才會成交一位客戶1、電話邀約技巧與短信?低效客戶首次電話前的預(yù)熱短信模版?低效客戶電話接觸后的跟進短信模版?電話邀約的5大步驟?確認是否本人?介紹自己及推薦人(如有)?詢問客戶是否方便講電話?道明見面目的?敲定見面時間?電話邀約的7大關(guān)鍵點?人際感(聲音愉
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