綜合網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能飛躍5天駐點(diǎn)輔導(dǎo)規(guī)劃

  培訓(xùn)講師：邱文毅

講師背景：
邱文毅老師——資深金融培訓(xùn)講師實(shí)戰(zhàn)金融營銷專家高級培訓(xùn)師資深咨詢顧問師浦發(fā)銀行、招商銀行特聘專家顧問曾就職于臺(tái)灣臺(tái)新銀行、臺(tái)灣摩根大通銀行，擔(dān)任過高級理財(cái)經(jīng)理、私行投資顧問、零售部總監(jiān)。臺(tái)灣證券分析師(臺(tái)灣最高財(cái)金證照)銀行內(nèi)部控制稽核、外 詳細(xì)>>

邱文毅
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綜合網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能飛躍5天駐點(diǎn)輔導(dǎo)規(guī)劃詳細(xì)內(nèi)容

綜合網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能飛躍5天駐點(diǎn)輔導(dǎo)規(guī)劃

綜合網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能飛躍5天駐點(diǎn)輔導(dǎo)規(guī)劃
時(shí)間
時(shí)段
輔導(dǎo)內(nèi)容
前一天
下午
1.啟動(dòng)及誓師大會(huì)
Day1
上午
晨會(huì)觀察
發(fā)放DISC性格測試問卷進(jìn)行測試與回收
讓財(cái)富經(jīng)理準(zhǔn)備電話邀約名單
與支行行長交流
宣講項(xiàng)目目的
宣講輔導(dǎo)流程安排
了解網(wǎng)點(diǎn)基本情況
了解重點(diǎn)輔導(dǎo)員工的基本情況
了解行長期望與要求
觀察并記錄廳堂物理環(huán)境
電話邀約技術(shù)輔導(dǎo)（陌生客戶），財(cái)富經(jīng)理每人最少兩通電話，每人最少一次電話錄音復(fù)盤
導(dǎo)入電話事前/事后短信模板
觀察柜員、會(huì)計(jì)、大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷情況并記錄
下午
銷售面談技術(shù)輔導(dǎo)，重點(diǎn)觀察開場白+需求挖掘部分，財(cái)富經(jīng)理每人最少一次
與支行行長交流
員工競賽分組方案落實(shí)
爭取激勵(lì)資源，敲定激勵(lì)方案
將財(cái)富經(jīng)理與大堂經(jīng)理集中，講授“T型平衡表”，學(xué)員演練，為第二天高峰期理財(cái)講座做準(zhǔn)備
晚課
競賽分組，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，競賽方案宣貫（團(tuán)隊(duì)建設(shè)與競賽形式視網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況而定）
標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)糾偏
柜面快速營銷技巧培訓(xùn)
柜面人員零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型危機(jī)意識(shí)建立
Day2
上午
晨會(huì)觀察與點(diǎn)評
讓財(cái)富經(jīng)理準(zhǔn)備電話邀約名單
使用“網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境改善推進(jìn)表”與行長溝通，確定改善進(jìn)度
制作財(cái)富經(jīng)理個(gè)人宣傳簡歷
導(dǎo)入工具“工作日志”
電話邀約技術(shù)輔導(dǎo)（不太熟的客戶），財(cái)富經(jīng)理每人最少兩通電話，每人最少一次電話錄音復(fù)盤
觀察柜員，會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷情況，并予以輔導(dǎo)
執(zhí)行高峰期理財(cái)講座
下午
銷售面談技術(shù)輔導(dǎo)，重點(diǎn)觀察產(chǎn)品介紹+促成+送別部分，財(cái)富經(jīng)理每人最少一次
執(zhí)行高峰期理財(cái)講座
導(dǎo)入工具“客戶家庭生命周期產(chǎn)品匹配表”，并布置后續(xù)作業(yè)
召集財(cái)富經(jīng)理和大堂經(jīng)理繪制產(chǎn)品宣傳海報(bào)
晚課
大堂快速服務(wù)營銷技巧
客戶識(shí)別及營銷技巧
（培訓(xùn)重點(diǎn)視網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況而定）
Day3
上午
晨會(huì)觀察與點(diǎn)評
與行長交流：商議員工銷售活動(dòng)量指標(biāo)
檢查財(cái)富經(jīng)理個(gè)人宣傳簡歷
高峰沙龍實(shí)施
與支行管理者溝通員工管理關(guān)鍵事項(xiàng)
下午
召集財(cái)富經(jīng)理和大堂經(jīng)理進(jìn)行“SPIN”+“FABE”話術(shù)編寫
高峰沙龍實(shí)施
理財(cái)沙龍策劃
布置后續(xù)跟進(jìn)任務(wù)
晚課
廳堂服務(wù)營銷一體化全情境模擬通關(guān)
Day4
全天
晨會(huì)觀察與點(diǎn)評
讓財(cái)富經(jīng)理準(zhǔn)備電話邀約名單
與支行管理溝通員工輔導(dǎo)技術(shù)
檢查財(cái)富經(jīng)理電話邀約技術(shù)，每人最少2次，1次為完全陌生客戶，1次為不太熟的客戶
檢查事前/事后短信發(fā)送情況
檢查“工作日志”填寫情況
檢查財(cái)富經(jīng)理銷售面談，每人1次
檢查高峰期理財(cái)講座執(zhí)行情況，最少2次
檢查柜員及大堂經(jīng)理銷售情況，并輔導(dǎo)
電話邀約技術(shù)輔導(dǎo)（不太熟的客戶），財(cái)富經(jīng)理每人最少兩通電話，每人最少一次電話錄音復(fù)盤
隨同外拓輔導(dǎo)（視網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況而定）
運(yùn)用教練技術(shù)，與員工進(jìn)行一對一交流
觀察網(wǎng)點(diǎn)夕會(huì)并點(diǎn)評
Day5
白天
晨會(huì)觀察與點(diǎn)評
讓財(cái)富經(jīng)理準(zhǔn)備電話邀約名單
檢查網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境改善情況
檢查財(cái)富經(jīng)理電話邀約技術(shù)，每人最少1次
檢查“工作日志”填寫情況
檢查財(cái)富經(jīng)理銷售面談，每人1次
檢查高峰期理財(cái)講座執(zhí)行情況，最少1次
檢查柜員及大堂經(jīng)理銷售情況，并輔導(dǎo)
檢查理財(cái)沙龍準(zhǔn)備情況，并彩排輔導(dǎo)（視網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況而定）
觀察理財(cái)沙龍執(zhí)行并點(diǎn)評與總結(jié)
晚課
網(wǎng)點(diǎn)總結(jié)大會(huì)
（每個(gè)分行最后一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行完另增加分行整體導(dǎo)入工作總結(jié)）

 

邱文毅老師的其它課程

《代發(fā)客群經(jīng)營與維護(hù)》第一節(jié)：代發(fā)薪客戶群體畫像與經(jīng)營策略(30分鐘)1.代發(fā)薪客戶金融需求分析與產(chǎn)品匹配a)高級公務(wù)員b)普通公務(wù)員c)企業(yè)高層d)企業(yè)中層e)普通員工f)……2.客戶經(jīng)營九宮格第二節(jié)：代發(fā)客戶的觸達(dá)1.建立維護(hù)關(guān)系(20分鐘)a)與客戶建立維護(hù)管理的基本目的b)客戶盤活維護(hù)短信/微信模板分析c)客戶初次聯(lián)絡(luò)服務(wù)電話話術(shù)樣本分析與技巧應(yīng)對2

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《存量客戶深耕技巧》第一節(jié)存量客戶接觸與挖掘一、存量客戶產(chǎn)生的原因與分析客戶自身存在的問題理財(cái)經(jīng)理存在的問題二、存量客戶開發(fā)的難題發(fā)短信沒回音打電話約不來沒時(shí)間開發(fā)開發(fā)客戶周期太長《頭腦風(fēng)暴》一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些三、存量客戶盤活步驟找出目標(biāo)名單發(fā)短信電話邀約面談維護(hù)與管理四、存量及潛力客戶五種分類分析資產(chǎn)量持有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)偏好家庭生命周期表熟悉度五、有效接觸存量

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《高端客戶服務(wù)與管理》【課程大綱】：第一節(jié)：客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變?理性消費(fèi)時(shí)代?感性消費(fèi)時(shí)代?感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶消費(fèi)的三大心理?趨利避害?說透說夠?物超所值?基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶需求層次的表現(xiàn)--冰山理論?顯性需求--意識(shí)到的、表面的、明確的?隱性需求—沒說出來的、潛在的、含糊的4、客戶人

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《客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與高效工作方法》客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)一：客戶經(jīng)理基本功【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職理財(cái)經(jīng)理的畫像理財(cái)經(jīng)理定位的五個(gè)維度【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè)九條營銷箴言心態(tài)決定一切八二法則說服客戶之前先說服自己注重專業(yè)形象創(chuàng)造顧客需求強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益感情銷售積極發(fā)問成為優(yōu)秀的聆聽者客戶分析與篩選客戶常見職業(yè)分析客戶三大需求客戶心理動(dòng)機(jī)分析客戶常見性格和決策身份識(shí)

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《客戶服務(wù)策略與客戶分層分級管理技巧》課時(shí)約需6小時(shí)第一部分：客戶金融消費(fèi)心理分析及分層分級管理第一節(jié)：客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變?理性消費(fèi)時(shí)代?感性消費(fèi)時(shí)代?感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶消費(fèi)的三大心理?趨利避害?說透說夠?物超所值?基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶需求層次的表現(xiàn)--冰山理論?顯性需求--意識(shí)到的、表

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基金營銷與套牢客戶健診盤活實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：作為個(gè)金業(yè)務(wù)營銷人員，你在基金營銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：?面對現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點(diǎn)位，怎么給客戶推薦基金?面對產(chǎn)品庫中茫茫多的基金產(chǎn)品，如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣不出去著急，可是好容易賣出去了，卻更著急了更擔(dān)心了?電話邀約成功率低，尤其是基金套牢客戶，十個(gè)能約到2個(gè)已經(jīng)是奇跡?嚴(yán)重套牢客戶怎么繼續(xù)跟他保

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