2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷
課程時(shí)間：2天
課程綱要:
數(shù)智化主力客群分類獲客轉(zhuǎn)化；
存量客群經(jīng)營(yíng)策略及臨界提升；
精準(zhǔn)用戶場(chǎng)景營(yíng)銷及活動(dòng)營(yíng)銷；
精準(zhǔn)營(yíng)銷成功實(shí)施案例解析；
數(shù)智化客群獲取經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化
前言：銀行數(shù)智化銷售轉(zhuǎn)型要點(diǎn)
以客戶為中心，精準(zhǔn)洞察客戶需求偏好推薦產(chǎn)品服務(wù)和解決方案；
以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，提升日?？蛻艚?jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能；
數(shù)智化客群經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)
客戶需要買什么
如何獲客轉(zhuǎn)化客戶要什么服務(wù)
如何營(yíng)銷落地
一、零售主力客群需求偏好：
1、主力客群分層需求分析
中高端客戶
存量客戶
臨界客戶
低資客戶
2、細(xì)分客群宮格需求解析
代發(fā)中青年客戶
信貸商貿(mào)客戶
企業(yè)高管客戶
社區(qū)老年客戶
農(nóng)戶養(yǎng)殖戶
批發(fā)商城客戶
3、客群服務(wù)經(jīng)營(yíng)觸達(dá)；
服務(wù)偏好觸達(dá)
線上渠道觸達(dá)
電話溝通觸達(dá)
線下活動(dòng)觸達(dá)
客群落地實(shí)施路徑
營(yíng)銷拓客服務(wù)場(chǎng)景
客群轉(zhuǎn)化落地路徑
二、存量營(yíng)銷主力客群經(jīng)營(yíng)策略及臨界提升；
1、企業(yè)主經(jīng)營(yíng)策略：
階段性、季節(jié)性資金需求、
短期較多的資金沉淀
通過(guò)商會(huì)協(xié)會(huì)獲取聯(lián)系
打包渠道產(chǎn)品和方便信貸產(chǎn)品
提供商戶收單、短期理財(cái)服務(wù)套餐
2、商戶經(jīng)營(yíng)策略：
多種資產(chǎn)配置、整體理財(cái)規(guī)劃需求
奢侈品、高端車行、美容會(huì)所批量獲客
優(yōu)惠信貸、貴金屬、高收益理財(cái)多元化綁定客戶
3、農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)策略：
消費(fèi)信貸產(chǎn)品，針對(duì)收入存在季節(jié)性、現(xiàn)金流不穩(wěn)定；
部分收入可做理財(cái)
保險(xiǎn)保障產(chǎn)品配比
通過(guò)梳理行內(nèi)有合作關(guān)系的涉農(nóng)企業(yè)名單
匹配結(jié)算卡、融資、保險(xiǎn)和小額理財(cái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
4、代發(fā)高管經(jīng)營(yíng)策略：
私密性商施服務(wù)、企業(yè)個(gè)人避稅及資產(chǎn)配置
高端圈層活動(dòng)
結(jié)合稅務(wù)咨詢、客戶綜合配置、企業(yè)授信產(chǎn)品
5、留學(xué)客戶經(jīng)營(yíng)策略：
外匯兌換、留學(xué)貸款、投資理財(cái)、保險(xiǎn)、基金多元化需求
高端社區(qū)推介、國(guó)際教育展會(huì)
與異業(yè)協(xié)作開展客群專題營(yíng)銷
6、社區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)策略：
投資、日常融資消費(fèi)、結(jié)算便利等多重個(gè)人金融需求
開發(fā)商、物業(yè)公司及中介機(jī)構(gòu)獲客
居委會(huì)、物業(yè)公司開展投教活動(dòng)，了解金融需求
針對(duì)性提供投資套餐、融資消費(fèi)產(chǎn)品、結(jié)算便利服務(wù)
7、中青年客戶經(jīng)營(yíng)策略：
便捷電子銀行、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄產(chǎn)品
針對(duì)性提供電子銀行、基金定投
8、中高端客群臨界提升策略：
臨界盤活梳理要點(diǎn)
線上線下信息觸達(dá)
資產(chǎn)配置提升增配
9、主力客群實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例
茶業(yè)商城客戶營(yíng)銷方案
財(cái)務(wù)獨(dú)立女性高客美容會(huì)所拓客
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)拓展與網(wǎng)點(diǎn)多功能利用結(jié)合
普惠級(jí)農(nóng)戶客群精準(zhǔn)營(yíng)銷
科技型企業(yè)高管客戶開發(fā)拓展
第二天 數(shù)智化用戶場(chǎng)景導(dǎo)入精準(zhǔn)實(shí)施
一、用戶場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)營(yíng)銷
1、老帶新場(chǎng)景
活動(dòng)客群：存量客戶、引流新客
活動(dòng)主題：生活、投教、體驗(yàn)
活動(dòng)升級(jí)：專項(xiàng)圈層、異業(yè)聯(lián)盟
活動(dòng)場(chǎng)景：通用場(chǎng)景、女性場(chǎng)景、教育場(chǎng)景、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、汽車場(chǎng)景
2、外拓場(chǎng)景
活動(dòng)客群：商戶客戶、企業(yè)客戶
活動(dòng)主題：定制個(gè)性化主題
活動(dòng)地點(diǎn)：異業(yè)場(chǎng)地、第三場(chǎng)地及網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地
活動(dòng)升級(jí)：走進(jìn)企業(yè)特別活動(dòng)
案例解析：批發(fā)商城商戶拓展
3、廳堂場(chǎng)景
活動(dòng)客群：潛在客戶、定向客戶
活動(dòng)主題：資配沙龍、產(chǎn)品推薦
活動(dòng)地點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)為主、酒店、戶外及其他
活動(dòng)升級(jí)：定向客群多人沙龍（老年大學(xué)）
案例解析：社區(qū)老人微信學(xué)堂二、精準(zhǔn)活動(dòng)主題策劃及營(yíng)銷要點(diǎn)觸達(dá)；
1，如何吸引參與活動(dòng)客戶的注意力；
如何有效的傳遞產(chǎn)品相關(guān)信息；
簡(jiǎn)單的信息傳遞直觀的資訊
具體的描述勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)
讓信息更有針對(duì)性
如何打動(dòng)客戶作出決策；
情緒決定購(gòu)買決策
找出使人購(gòu)買的痛點(diǎn)
提供減少焦慮的方案
三、活動(dòng)執(zhí)行精準(zhǔn)實(shí)施要點(diǎn)：
1、網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)策劃與營(yíng)銷的場(chǎng)景化
拓客類活動(dòng)
老帶新活動(dòng)
品牌推廣活動(dòng)
2、網(wǎng)點(diǎn)開展線上活動(dòng)營(yíng)銷技巧
線上活動(dòng)策劃5要素
微信營(yíng)銷活動(dòng)的獲客技巧線上活動(dòng)必備場(chǎng)景與工具
3、網(wǎng)點(diǎn)沙龍細(xì)分及營(yíng)銷要點(diǎn)解析；
圈層活動(dòng):子女教育、健康運(yùn)動(dòng)、文化體驗(yàn)
外拓活動(dòng)：商戶合作、走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)聯(lián)誼
資配活動(dòng)：資產(chǎn)配置、品類推薦、投教活動(dòng)四、精準(zhǔn)會(huì)銷成功實(shí)施分享；
“老客積分兌換”系列活動(dòng)，圍繞新客戶，新資金，老客轉(zhuǎn)介，廳堂微沙開展?fàn)I銷落地；
退休軍人客群系列活動(dòng)：1個(gè)月，拓展銀發(fā)客群金融資產(chǎn)新增1億元；
走進(jìn)合作代發(fā)醫(yī)院活動(dòng)：1個(gè)月，拓展代發(fā)中青年客群引進(jìn)新資5000萬(wàn)，并成功配套營(yíng)銷信貸產(chǎn)品、信用卡等多項(xiàng)產(chǎn)品。
陳喬老師的其它課程
“聚焦客群快速上量”網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作要點(diǎn)解析授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：為了助力網(wǎng)點(diǎn)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，加速提升產(chǎn)能。通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一線營(yíng)銷人員作業(yè)特點(diǎn)分析，借助多年網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)及項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)助力網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的快速提升。通過(guò)該項(xiàng)目模式的運(yùn)作，可針對(duì)性地幫助網(wǎng)點(diǎn)建立精細(xì)化經(jīng)營(yíng)客戶的理念，提升營(yíng)銷技能、活動(dòng)效能、高單開拓、客戶可持續(xù)經(jīng)
講師：陳喬詳情
“專業(yè)運(yùn)作有效促成”網(wǎng)點(diǎn)高頻微沙，實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)解析授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：通過(guò)提升高頻微型網(wǎng)沙的操作技能，讓客戶在特定空間的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)可見的結(jié)果，進(jìn)而去彌補(bǔ)我們?cè)诋a(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足，并通過(guò)網(wǎng)沙會(huì)銷這種附加值服務(wù)贏得客戶的信任，進(jìn)而提高網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)平臺(tái)。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，
講師：陳喬詳情
個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、績(jī)優(yōu)客戶經(jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，個(gè)險(xiǎn)市場(chǎng)行情不佳的態(tài)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)銷售將面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何精準(zhǔn)適配、成長(zhǎng)賦能和激勵(lì)協(xié)作，從目標(biāo)管理、人員培育和有效激勵(lì)等方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提升個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個(gè)方面推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)
講師：陳喬詳情
《數(shù)字時(shí)代保險(xiǎn)及保險(xiǎn)金信托營(yíng)銷策略》授課對(duì)象：區(qū)部經(jīng)理、銀?？蛻艚?jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保險(xiǎn)
講師：陳喬詳情
“激活存量資配領(lǐng)航”存量客戶營(yíng)銷技能提升授課對(duì)象：銀行營(yíng)銷人員課程背景：后疫情時(shí)期，房住不炒、人口老齡化等趨勢(shì)性變化，將導(dǎo)致家庭資產(chǎn)逐漸由實(shí)物資產(chǎn)向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)單的存，未來(lái)或無(wú)法跑贏隱形通脹；過(guò)度的投，甚至可能被諸多債務(wù)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包圍；長(zhǎng)期的保，往往面臨認(rèn)知慣性帶來(lái)的動(dòng)機(jī)不足。本次課程將通過(guò)梳理綜合資產(chǎn)動(dòng)態(tài)配置方法激活存量客群，梳理出具有方法論性質(zhì)的展業(yè)
講師：陳喬詳情
2023零售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)管理“最后一公里”管理攻略：活氛圍、拆任務(wù)、巧督導(dǎo)產(chǎn)品攻略：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化、落地客戶攻略：堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)、拓展渠道、深挖存量一、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理：1、網(wǎng)點(diǎn)管理三字訣激活員工思維激活營(yíng)銷氛圍激活宣傳效能2、網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景構(gòu)建：系統(tǒng)導(dǎo)出廳堂引入活動(dòng)拓展3、產(chǎn)品帶動(dòng)零
講師：陳喬詳情
“把握趨勢(shì)聚焦高客”銀保實(shí)戰(zhàn)銷售技能提升授課對(duì)象：一線網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶經(jīng)理老師簡(jiǎn)介：課程背景：當(dāng)前國(guó)外主要經(jīng)濟(jì)體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài)，對(duì)零售客戶財(cái)富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)下利率下行的趨勢(shì)下，須進(jìn)行綜合資產(chǎn)動(dòng)態(tài)配置，實(shí)現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議，聚焦高客未來(lái)長(zhǎng)期生活基本保障（終身年金險(xiǎn)）和財(cái)富傳承風(fēng)
講師：陳喬詳情
年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)的客戶KYC及銷售邏輯授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：當(dāng)下高端客戶的關(guān)注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲?，而中產(chǎn)階級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、積累財(cái)富、管理財(cái)富的意識(shí)和需求也越來(lái)越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，梳理銷售人員銀保配置邏輯，強(qiáng)化KYC問(wèn)詢技巧及實(shí)戰(zhàn)技能，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)客戶需求的了解程度，就理財(cái)思路與客戶達(dá)成共識(shí)，最終完成
講師：陳喬詳情
迎戰(zhàn)開門紅——保險(xiǎn)金信托訓(xùn)練營(yíng)授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)及大客戶經(jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保
講師：陳喬詳情
迎戰(zhàn)開門紅——保險(xiǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)授課對(duì)象：區(qū)部經(jīng)理、銀保客戶經(jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保險(xiǎn)金信
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