場(chǎng)景化信用卡發(fā)卡模式探索與實(shí)踐

  培訓(xùn)講師:王會(huì)勇

講師背景:
王會(huì)勇老師實(shí)戰(zhàn)型銀行培訓(xùn)專家創(chuàng)新型金融培訓(xùn)講師曾任浦發(fā)銀行總行專家巡講團(tuán)成員曾擔(dān)任浦發(fā)銀行零售信貸部審查團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、零售信貸部綜合團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人曾擔(dān)任浦發(fā)銀行洛陽分行個(gè)金部總經(jīng)理曾擔(dān)任浦發(fā)銀行鄭州同城支行個(gè)金副行長(zhǎng)曾擔(dān)任洛陽銀行鄭州分行零售金融 詳細(xì)>>

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場(chǎng)景化信用卡發(fā)卡模式探索與實(shí)踐

場(chǎng)景化信用卡發(fā)卡模式探索與實(shí)踐
課程大綱:
理論分析:
一、信用卡——零售的未來
(一)信用卡的作用
1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的流量入口
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒隊(duì)
3、跨屆合作、數(shù)字未來的載體
4、場(chǎng)景生態(tài)鍵聯(lián)的核心抓手
(二)零售萬能公式
零售=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率
1、流量
2、轉(zhuǎn)化率
3、客單價(jià)
4、復(fù)購(gòu)率
(三)信用卡與其他主要零售產(chǎn)品對(duì)比
1、信用卡vs存款
2、信用卡vs個(gè)貸
3、信用卡vs理財(cái)
4、信用卡vs代理產(chǎn)品
(四)信用卡營(yíng)銷管理的痛點(diǎn)
1、用戶增長(zhǎng)紅利消失、獲新客難
2、同業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷成本高
3、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的沖擊
二、信用卡客戶的底層邏輯
(一)客戶邏輯
1、新增
新增難、成本高、無法復(fù)制
2、存量
傳統(tǒng)打法的不足、行業(yè)內(nèi)卷、維護(hù)成本
(二)業(yè)務(wù)邏輯
1、自然法則:生命周期
2、傳統(tǒng)文化:文化自信
3、回歸本源:財(cái)富傳承
實(shí)務(wù)操作:
三、場(chǎng)景化信用卡發(fā)卡模式案例
案例一:產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)發(fā)卡
1、兒童特色客群
2、聯(lián)動(dòng)發(fā)卡機(jī)制
3、三套服務(wù)體系
4、四季活動(dòng)匹配
案例二:場(chǎng)景化批量發(fā)卡
1、定制藥箱
2、季節(jié)藥包
3、活動(dòng)立減
4、商品特賣
案例三、創(chuàng)新服務(wù)差異化
1、創(chuàng)新差異化服務(wù)
2、客戶全覆蓋
3、產(chǎn)品綁定
4、長(zhǎng)期主義

 

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區(qū)域性銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心利器----兒童金融發(fā)展規(guī)劃及落地措施課程大綱:理論分析:一、區(qū)域性銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)分析1、網(wǎng)點(diǎn)2、人員3、科技4、管理5、監(jiān)管政策的變化二、零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1、獲客成本2、客戶結(jié)構(gòu)3、客戶維護(hù)成本4、自然增長(zhǎng)5、經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制三、精準(zhǔn)聚焦,特色品牌(一)兒童客戶1、兒童客戶的重要性和特殊性2、自帶基因3、收集數(shù)據(jù)4、沉淀信息(二)市

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零售中收新的增長(zhǎng)極----銀行保管箱應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)大化課程大綱:理論分析:一、未被滿足的市場(chǎng)需求分析(一)個(gè)人及家庭檔案需求未被滿足1、個(gè)人2、家庭3、后老人時(shí)代(二)中小企業(yè)、小微企業(yè)檔案管理問題突出1、無場(chǎng)地,無心無力2、無渠道,有心無力3、無專業(yè)人員,有力無心4、無風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),無心無畏(三)行業(yè)需求無解決方案1、缺乏專業(yè)的場(chǎng)地和保管技術(shù)2、缺乏獨(dú)立的保管機(jī)構(gòu)

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人口負(fù)增長(zhǎng)時(shí)代如何做客戶新增課程大綱:一、區(qū)域性農(nóng)商銀行如何定位(一)認(rèn)清現(xiàn)狀:無法回避的劣勢(shì)1、國(guó)有銀行,大象起舞1)品牌影響:心智占領(lǐng)2)網(wǎng)點(diǎn)布局:先發(fā)優(yōu)勢(shì)3)科技支撐:升級(jí)迭代2、股份銀行,群雄并起1)精英路線:即戰(zhàn)力2)金融創(chuàng)新:推陳出新3)科技創(chuàng)新:數(shù)字化3、互聯(lián)網(wǎng)巨頭,空間擠壓1)互聯(lián)網(wǎng)銀行:直客式全國(guó)展業(yè)2)平臺(tái)金服:流量和獲客成本優(yōu)勢(shì)3)消金

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銀行消費(fèi)貸款營(yíng)銷技巧與實(shí)務(wù)課程大綱第一章認(rèn)知篇:如何定位消費(fèi)貸款一、找準(zhǔn)定位:零售信貸的核心產(chǎn)品(一)消費(fèi)貸款的結(jié)構(gòu)解讀1、按產(chǎn)品細(xì)分1)涉房類;一、二手住房,裝修,車位2)涉車類:一、二手汽車3)生活類:留學(xué),耐用消費(fèi)品(家具)、旅游問題:Q1、車位屬于什么品類的消費(fèi)?Q2、還有什么類消費(fèi)品具有金融價(jià)值2、按金融產(chǎn)品維度1)貸款:保證、抵押、質(zhì)押、信用2)

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銀行一站式法拍房服務(wù)中心的搭建課程大綱:理論分析:一、法拍房簡(jiǎn)介(一)法拍房的產(chǎn)生1、由商業(yè)貸款產(chǎn)生2、由民間借貸產(chǎn)生3、由犯罪產(chǎn)生4、由司法沒收產(chǎn)生5、由無主財(cái)產(chǎn)產(chǎn)生(二)法拍房的規(guī)則1、多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化。2、出價(jià)規(guī)則。3、延時(shí)5分鐘規(guī)則。4、競(jìng)價(jià)周期。5、成交規(guī)則。(三)購(gòu)買人的限制2021年,最高人民法院網(wǎng)站公布《最高人民法院關(guān)于人民法院司法拍賣房產(chǎn)競(jìng)買人

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按揭業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧與實(shí)務(wù)(課程大綱)一、如何與二手房中介合作(一)二手房中介的定位1、渠道的作用不可替代1)房源信息的壟斷2)客戶選擇的引領(lǐng)2、渠道的風(fēng)險(xiǎn)不可忽視1)收取高額費(fèi)用2)協(xié)助客戶造假3)貸款集中還款3、渠道的管理不可弱化1)準(zhǔn)入與退出2)維護(hù)與退出3)培訓(xùn)與激勵(lì)案例:渠道集中還款,總行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,某分行被爆出案件(二)中介進(jìn)件量減少的原因1、成本因素

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二手房貸風(fēng)險(xiǎn)管控(課程大綱)一、二手房中介渠道(一)中介渠道的定位1、渠道的作用不可替代2、房源信息的壟斷3、客戶選擇的引領(lǐng)(二)中介渠道的合作1、成本因素:返利更多2、政策因素:利率更低3、管理因素:政策更穩(wěn)4、服務(wù)因素:客戶經(jīng)理關(guān)系更“鐵”5、品牌因素:客戶指定6、其他因素:特殊要求(三)中介渠道的風(fēng)險(xiǎn)1、收取高額費(fèi)用案例:中介人員以銀行名義向客戶收取各

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紅海競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代下零售信貸如何破“圈”課程提綱一、零售信貸圈子的“冰火兩重天”(0.5小時(shí))(一)寒冬中的生態(tài)圈1、市場(chǎng)信心不足信托爆雷,top100地產(chǎn)公司持續(xù)爆雷:支柱行業(yè)的大逃殺爛尾樓,法拍房:房產(chǎn)價(jià)格持續(xù)下滑限購(gòu)政策全面放松:強(qiáng)心劑失效土地流拍:無人問津案例:尋找“背債人”現(xiàn)象2、客戶對(duì)未來不樂觀提前還貸潮:降低成本9.25存量房貸下調(diào)利率:民心所向后疫

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零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷獲客新方法新思路(課程大綱)第一章戰(zhàn)略篇:零售信貸轉(zhuǎn)型發(fā)展一、零售信貸轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心客戶數(shù)的規(guī)模性增長(zhǎng)二、當(dāng)前開展零售信貸發(fā)展的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)分析外部:1、疫情深度影響,實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致用信需求大降2、大行客戶下沉,普惠金融低利率沖擊3、提前還貸潮,新增困難4、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)沖擊,競(jìng)品多內(nèi)部:1、制度制約2、營(yíng)銷內(nèi)卷3、考核無情三、零售信貸轉(zhuǎn)型的方向

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零售信貸營(yíng)銷與管理課程大綱一、零售信貸市場(chǎng)分析(一)寒冬中的生態(tài)圈1、市場(chǎng)信心不足信托爆雷,top100地產(chǎn)公司持續(xù)爆雷:支柱行業(yè)的大逃殺爛尾樓,法拍房:房產(chǎn)價(jià)格持續(xù)下滑限購(gòu)政策全面放松:強(qiáng)心劑失效土地流拍:無人問津案例:尋找“背債人”2、客戶對(duì)未來不樂觀提前還貸潮:降低成本9.25存量房貸下調(diào)利率:民心所向后疫情時(shí)代:不主動(dòng)負(fù)債消費(fèi)習(xí)慣的改變:消費(fèi)分級(jí)案例

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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