零售信貸業(yè)務(wù)營銷獲客新方法新思路
零售信貸業(yè)務(wù)營銷獲客新方法新思路詳細內(nèi)容
零售信貸業(yè)務(wù)營銷獲客新方法新思路
零售信貸業(yè)務(wù)營銷獲客新方法新思路(課程大綱)
第一章 戰(zhàn)略篇:零售信貸轉(zhuǎn)型發(fā)展
一、零售信貸轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心
客戶數(shù)的規(guī)模性增長
二、當(dāng)前開展零售信貸發(fā)展的難點與挑戰(zhàn)分析
外部:
1、疫情深度影響,實體經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)致用信需求大降
2、大行客戶下沉,普惠金融低利率沖擊
3、提前還貸潮,新增困難
4、互聯(lián)網(wǎng)平臺沖擊,競品多
內(nèi)部:
1、制度制約
2、營銷內(nèi)卷
3、考核無情
三、零售信貸轉(zhuǎn)型的方向
1、從存量找增量
2、從流失做挽回
3、從空白找新增
第二章 客戶篇:如何找到客戶
一、抓住客戶”五個要素“:
1、尊重
2、簡單
3、額度
4、價格
5、效率
二、客戶經(jīng)營“四個一”模式:
1、一圈子:客戶關(guān)系樹管理
2、一竿子:相對批量化展業(yè)
3、一籃子:多維度交叉營銷
4、一輩子:金融+非金融綜合服務(wù)
三、批量獲客五大方向:
1、平臺獲客
2、商圈獲客
3、圈子獲客
4、產(chǎn)業(yè)鏈獲客
5、內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)挖潛獲客第三章?渠道篇:如何找到關(guān)鍵人
一、渠道建設(shè)
1、渠道的作用
(1)渠道為王,得渠道者得天下
(2)什么是營銷渠道
(3)營銷渠道的作用
2、渠道的風(fēng)險
(1)協(xié)助客戶造假
(2)收取高額費用
(3)貸款集中使用
3、渠道管理
(1)準(zhǔn)入與退出
(2)維護與管理
(3)培訓(xùn)與激勵
二、商戶渠道開發(fā)
1、市場管理方
2、商協(xié)會
3、政府
4、社區(qū)
三、產(chǎn)業(yè)鏈渠道開發(fā)
1、產(chǎn)品設(shè)計
(1)核心企業(yè)
(2)供應(yīng)鏈
(3)銷售鏈
2、商業(yè)與服務(wù)業(yè)方案
四、人脈關(guān)系渠道開發(fā)
1、人脈圈:打開一扇窗
2、找到人脈樞紐:信用背書
3、找到自己的定位:資源交換
4、融入圈子:專業(yè)賦能
第四章 成長篇:如何提升營銷客戶的能力
一、客戶營銷能力提升的五個維度
1、心態(tài)
2、習(xí)慣
3、流程
4、技巧
5、工具
二、如何梳理健康的客戶經(jīng)營心態(tài)
1、人品與人情
2、服務(wù)與禮品
3、產(chǎn)品與價值
三、如何培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
1、事前要預(yù)約
2、事中要更新
3、事后要總結(jié)
四、如何建立持續(xù)的營銷流程
1、失誤行為總結(jié)
2、流程優(yōu)化與升級
五、如何提升與客戶交流的技巧
1、行業(yè)知識
2、金融知識
3、多學(xué)科知識
六、如何設(shè)計客戶一看就懂的資料
1、產(chǎn)品方案
2、流程圖
3、思維導(dǎo)圖
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