電話營銷實戰(zhàn)模壓訓(xùn)練營
電話營銷實戰(zhàn)模壓訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
電話營銷實戰(zhàn)模壓訓(xùn)練營
電話營銷實戰(zhàn)模壓訓(xùn)練
課程收益
正確認(rèn)知電話營銷在銷售環(huán)節(jié)和客戶經(jīng)營中定位;
通過嚴(yán)格的訓(xùn)練,幫助客戶經(jīng)理克服心理障礙,有效達成電話邀約目標(biāo);
幫助客戶經(jīng)理掌握落實電話的核心九步流程,高效應(yīng)對各類異議問題;
掌握電話營銷回聽復(fù)盤和技能優(yōu)化;
掌握邀約成功后的到網(wǎng)點的面談銜接及有效轉(zhuǎn)化話術(shù)。
黃老師擔(dān)任蘇州建行、江蘇銀行、嘉興銀行等行的電銷技術(shù)指導(dǎo),授課風(fēng)格為“簡單有效做得到”,通過pk、激勵等形式有效促動學(xué)員成長,并培養(yǎng)工作習(xí)慣。授課對象:待提升理財客戶經(jīng)理
授課形式:實戰(zhàn)+督戰(zhàn)+賦能
課程時長:6課時
啟動及話術(shù)訓(xùn)練1課時;
實戰(zhàn)演練與督訓(xùn)、現(xiàn)場點評4課時;
復(fù)盤與總結(jié)1課時。
課程大綱
導(dǎo)入:電話營銷的實戰(zhàn)價值
小組對抗?fàn)幇再悊?br />
客戶在線經(jīng)營五步曲
電話邀約:建立聯(lián)系為持續(xù)經(jīng)營打基礎(chǔ)
有效面訪:從陌生到信任的轉(zhuǎn)變
活動跟進:立體化私享活動經(jīng)營
在線經(jīng)營:分客群在線經(jīng)營維護
服務(wù)營銷:資產(chǎn)配置并持續(xù)經(jīng)營
電話營銷的基礎(chǔ)思維
客戶思維:換位思考,借力非金融需求激活金融需求
案例:某銀行社區(qū)網(wǎng)點在疫情期間的客戶經(jīng)營
營銷思維:把握主動權(quán),主動推進,避免失控
案例:某銀行理財經(jīng)理的電話營銷過程復(fù)盤
效率思維:快速激發(fā)興趣,強化重點內(nèi)容
案例:FABE話術(shù)的極致運用
工具思維:運用與營銷流程匹配的輔助工具
以客戶為中心的電話銷售方案制定
何時向客戶介紹產(chǎn)品
判斷客戶是否有意愿
尋找溝通中的成交點
客戶溝通中異議禁忌
電話營銷的后期跟進
保險營銷面談及沙龍活動電話邀約話術(shù)演練
保險營銷面談邀約話術(shù)
十大類客群標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及應(yīng)用場景
保險營銷面談及沙龍活動電話邀約實戰(zhàn)
分組對抗與
每人完成十五通有效電話
電話營銷實戰(zhàn)九步流程精講
自我介紹
如何消除客戶疑慮:自報家門和客戶信息準(zhǔn)備
實戰(zhàn)練習(xí):電話營銷自我介紹話術(shù)編寫與練習(xí)
客戶破冰
什么客戶需要破冰
如何錨定客戶記憶:專業(yè)化標(biāo)簽和生活化標(biāo)簽的合理設(shè)置
破冰常用小技巧:熟客、半熟客、生客實戰(zhàn)練習(xí):針對不同類別客戶的電話營銷破冰話術(shù)編寫與練習(xí)
確認(rèn)狀態(tài)
確認(rèn)狀態(tài)常用小技巧
案例學(xué)習(xí):某銀行沙龍邀約電話營銷話術(shù)分析
實戰(zhàn)練習(xí):針對不同類別客戶的電話營銷確認(rèn)狀態(tài)話術(shù)編寫與練習(xí)
說明理由
理由的呈現(xiàn)與包裝
案例學(xué)習(xí):某銀行3個電話營銷實戰(zhàn)錄音回聽與分析
實戰(zhàn)練習(xí):針對不同類別客戶的電話營銷說明理由話術(shù)編寫與練習(xí)
強化要點
案例學(xué)習(xí):某銀行2個電話營銷實戰(zhàn)錄音回聽與分析
實戰(zhàn)練習(xí):針對不同類別客戶的電話營銷強化要點話術(shù)編寫與練習(xí)
異議處理
再次強化
確定時間/添加微信
確定時間的三個常用小技巧
關(guān)鍵鋪墊請求贏得后續(xù)主動權(quán)
添加微信常用小技巧
添加微信之后立刻要做的兩個關(guān)鍵動作
實戰(zhàn)練習(xí):針對不同類別客戶的電話營銷確定時間話術(shù)編寫與練習(xí)
實戰(zhàn)練習(xí):針對不同類別客戶的電話營銷添加微信話術(shù)編寫與練習(xí)
禮貌結(jié)束
電話營銷面談銜接技術(shù)
不同邀約成功客戶到店銜接技術(shù)
面談核心技術(shù)
投教活動銜接
黃興老師的其它課程
金融理財師大賽輔導(dǎo)與表達能力提升培訓(xùn)【課程收益】適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要,明晰個人客戶經(jīng)理角色定位和業(yè)務(wù)核心價值;培養(yǎng)主動營銷服務(wù)意識,強化銀行個人客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能;學(xué)習(xí)并掌握銀行個人客戶經(jīng)理顧問式營銷實戰(zhàn)技巧;掌握與客戶建立長期信賴關(guān)系的方法,以滿足績效可持續(xù)增長的需要;選拔準(zhǔn)參賽選手A組和B組?!菊n程對象】優(yōu)秀理財師(在崗且具有資配經(jīng)驗,持有AFP或CF
講師:黃興詳情
終身壽險特訓(xùn)營 課綱 05.16
守正出奇——高意愿高產(chǎn)能高績效終身壽銷售特訓(xùn)營課程背景:針對中高凈值客戶對增額終身壽的功能性需求,結(jié)合營銷伙伴在放大格局、做大保單過程中面臨的機遇與挑戰(zhàn),量身定制。幫助一線伙伴提升增額終身壽專業(yè)知識、營銷技能,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提升業(yè)績。課程收益:掌握增額終身壽對于中高客的營銷賣點;運用增額終身壽的銷售邏輯快速打開思路;建立終身壽產(chǎn)品的銷售自信現(xiàn)場梳理出有效客戶
講師:黃興詳情
專業(yè)制勝——SPIN營銷實戰(zhàn)技能訓(xùn)練需求解析:作為銀行理財經(jīng)理——如何掌握判別客戶財務(wù)信息、分析挖掘客戶潛在需求如何掌握判別客戶財務(wù)信息、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前財務(wù)不足之處如何把握運用自身產(chǎn)品工具、轉(zhuǎn)化實現(xiàn)客戶財富目標(biāo)如何把客戶需求轉(zhuǎn)化為營銷、協(xié)助客戶有效配置資產(chǎn)課程目標(biāo):1.讓參訓(xùn)人員深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位,改變傳統(tǒng)推銷觀念,提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識,迎
講師:黃興詳情
銀行外拓營銷 05.16
銀行外拓營銷課程背景銀行進入市場進行拓展?fàn)I銷的過程中,很多銀行開展的外拓營銷普遍存在“外拓團隊混戰(zhàn)、外拓激情缺失、產(chǎn)品定位失誤、營銷活動偏差”等問題,很多銀行的營銷人員都有“不愿開口、不敢開口、不會開口以及單兵作戰(zhàn)”的困惑。目前銀行外拓多以“產(chǎn)品為導(dǎo)向”,把一場場營銷活動做成了單一“產(chǎn)品說明會”,而客戶則把銀行的活動變成了免費福利發(fā)放場所,至此,活動收益有限
講師:黃興詳情
營銷策劃與銷售技能(理財經(jīng)理班) 05.16
《營銷策劃與銷售技能》(全市理財經(jīng)理班)課程目標(biāo):在外部經(jīng)濟環(huán)境波動的環(huán)境下賦予理財經(jīng)理從容應(yīng)對的資產(chǎn)配置能力;拼專業(yè)的時代,掌握在震蕩市場下及利率下行背景下,運用正確的復(fù)雜產(chǎn)品營銷方式,增加客戶黏性,順利達成旺季營銷目標(biāo);重塑銷售邏輯,切合財富管理與人生規(guī)劃破局銷售。課程時間:6課時課程對象:理財經(jīng)理課程方式:授課+案例+實戰(zhàn)落地課程大綱一、旺季營銷行動策
講師:黃興詳情
營銷策劃與銷售技能(支局長班) 05.16
營銷策劃與銷售技能(支局長班)課程背景銀行競爭日益激烈,業(yè)務(wù)隨著當(dāng)下的經(jīng)濟和熱點更是瞬息萬變,如何更好地在同業(yè)中脫穎而出,成為困擾銀行發(fā)展的難題之一。為此,各家銀行為順應(yīng)變化,抓住一切時機開展形式多樣的營銷活動,那么如何利用好“旺季”打好跨賽,本課程將會帶領(lǐng)支局長及網(wǎng)點主任由淺入深地剖析旺季營銷奧秘,貼近市場,教會學(xué)員因地制宜地開展旺季策劃與營銷。課程收益●
講師:黃興詳情
有效溝通(商務(wù)拜訪及有效溝通) 05.16
主題:商務(wù)溝通技能提升標(biāo)題——《商務(wù)拜訪技巧及有效溝通》【課程大綱】講解特色:不是賣弄法律術(shù)語,而是緊扣銷售脈搏,用聽得懂的話、共同參與研討的方式提升商務(wù)溝通技能。既有理論框架,又有產(chǎn)險客戶經(jīng)理的場景式應(yīng)用。面向人群:產(chǎn)險客戶經(jīng)理及一線團隊長主講大綱:——第一講《商務(wù)溝通概論》——課程的總體說明商務(wù)溝通的內(nèi)涵商務(wù)溝通的九大要素解碼失誤案例商務(wù)溝通的八大特性溝
講師:黃興詳情
續(xù)期高效溝通與維護技能提升合眾人壽 05.16
銀保續(xù)期客戶高效溝通與維護技能提升培訓(xùn)課程對象:銀??蛻艚?jīng)理及管理人員;銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計思路:?目標(biāo)定位——如何解決銀保續(xù)期面臨的困惑?找準(zhǔn)路徑——如何達成高效、健康的續(xù)期指標(biāo)??保單二開——如何使老客戶加保和轉(zhuǎn)介紹?通過專題講授、案例分析、經(jīng)驗分享、小組研討、互動提問、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會關(guān)鍵點,在有效化
講師:黃興詳情
續(xù)期業(yè)務(wù)技能提升課程對象:銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計思路:目標(biāo)定位——掌握客戶信息真實性管理工作要求,提升銀保續(xù)期業(yè)務(wù)技能,高效達成健康的續(xù)期指標(biāo)通過專題講授、案例分析、經(jīng)驗分享、小組研討、互動提問、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會關(guān)鍵點,在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實現(xiàn)與客戶建立長久合作關(guān)系,進行加?;蜣D(zhuǎn)介
講師:黃興詳情
續(xù)期業(yè)務(wù)技能提升課程對象:銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計思路:目標(biāo)定位——掌握客戶信息真實性管理工作要求,提升銀保續(xù)期業(yè)務(wù)技能,高效達成健康的續(xù)期指標(biāo)通過專題講授、案例分析、經(jīng)驗分享、小組研討、互動提問、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會關(guān)鍵點,在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實現(xiàn)與客戶建立長久合作關(guān)系,進行加保或轉(zhuǎn)介
講師:黃興詳情
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