銀行存量客戶關(guān)系管理提升與客戶裂變方法

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師財(cái)務(wù)金融碩士、營(yíng)銷管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),14年財(cái)富管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理、美國(guó)美林證券(MerrillLynch)金融市場(chǎng)助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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銀行存量客戶關(guān)系管理提升與客戶裂變方法詳細(xì)內(nèi)容

銀行存量客戶關(guān)系管理提升與客戶裂變方法

線上課程: 銀行存量客戶關(guān)系管理提升與客戶裂變方法
課程時(shí)數(shù): 三小時(shí)
喚醒存量客戶: 落實(shí)客戶分層分群維護(hù)
落實(shí)管戶職責(zé), 梳理目標(biāo)客戶
防守型客戶分層維護(hù)方法
透過(guò)客戶分群強(qiáng)化客戶關(guān)系
客戶分群兩大維度
五大類別客戶的經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)
系統(tǒng)化的客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)模式激活客戶(1)
從無(wú)到有的客戶接觸
從有到優(yōu)的服務(wù)營(yíng)銷
提升客戶往來(lái)資產(chǎn)規(guī)模的應(yīng)用方法
進(jìn)攻型客戶分層維護(hù)方法
建立傳遞增值服務(wù)誘因提升客戶級(jí)別
分級(jí)維護(hù): 四大級(jí)別的客戶經(jīng)營(yíng)模式
系統(tǒng)化的客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)模式提升客戶(2)
由優(yōu)到強(qiáng)的收益增強(qiáng)模式
由強(qiáng)到深的售后服務(wù)持續(xù)挖掘模式
由深至廣的多元產(chǎn)品配置模式
客戶介紹客戶裂變方法
客戶關(guān)系的最高境界: MGM客戶介紹客戶
勇敢開(kāi)口: 把MGM 當(dāng)成銷售的一部分
客戶裂變的三大核心戰(zhàn)略
提供超預(yù)期的服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)
賦予客戶參與感的裂變過(guò)程
給予適當(dāng)?shù)睦娲碳?br /> 建立MGM的平臺(tái)客戶介紹客戶流程
客戶介紹客戶活動(dòng)
客戶介紹客戶實(shí)踐方法

 

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