銀行機關作風提升6S導入5天5晚

  培訓講師：郭銳蓉

講師背景：
郭銳蓉老師銀行服務營銷培訓師國家二級心理咨詢師山西省心理協(xié)會會員12年銀行一線工作經(jīng)驗擔任過柜員、網(wǎng)點負責人、山西郵政省級內(nèi)訓師11年銀行培訓輔導工作經(jīng)驗人生格言——實實在在做人，踏踏實實做事。培訓感言——培訓就是一個用生命影響生命的過程。 詳細>>

郭銳蓉
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銀行機關作風提升6S導入5天5晚詳細內(nèi)容

銀行機關作風提升6S導入5天5晚

《銀行機關作風提升暨6S導入項目》
課程大綱
5天5夜機關各科室提升工作作風精細培訓輔導

一、課時安排：5天5晚

二、課程類別：機關工作作風提升轉(zhuǎn)型6S導入現(xiàn)場輔導

三、課程對象：銀行機關全體員工

四、【課程設計】：重在培養(yǎng)機關工作人員的積極心態(tài)，將6S規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、機
關晨夕會制度落在實處，提升機關工作人員職業(yè)形象，提升機關辦公環(huán)境，提升機關整
體服務客戶、服務網(wǎng)點的水平。5天5晚精細導入，后期固化效果好。
| 機關工作效能提升6S導入工作流程 |
|周一|調(diào)研 機關各科室基本情況 |晚間啟動會、6S管理執(zhí)行、晨會演練 |
|周二|晨會督導，全員整改 現(xiàn)場督導 |晚間總結、培訓儀容儀態(tài)商務禮儀 |
|周三|晨會督導，第一輪模擬驗收 查漏補 |晚間總結、培訓內(nèi)部溝通技巧 |
| |缺 | |
|周四|晨會督導，繼續(xù)整改 現(xiàn)場督導 |晚間團建，導入周夕會 |
|周五|晨會督導，第二輪正式驗收 |晚間總結會，公布排名、交罰款、頒獎、領導總|
| |開真罰單 |結、觀看導入視頻 |


五、課程大綱
第一天白天
1. 各科室調(diào)研，收集資料，
2. 對接責任人會議
3. 給出整改意見標準
第一天晚間課——啟動會
1. 我們目前的現(xiàn)狀和差距
2. 我們努力奮斗的目標
3. 我們的行動計劃
4. 6S規(guī)范專業(yè)講解
5. 領導動員講話
6. 導入歡樂版機關晨會
第二天白天
1. 機關晨會督導
2. 各科室現(xiàn)場指導工作，打造樣板桌
3. 收集資料，勞動畫面，整改成果，仍存在問題
第二天晚間課
1. 晨會點評
2. 展示整改成果及勞動畫面
3. 培訓銀行員工儀容儀表規(guī)范標準
4. 商務禮儀演練：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、微笑、目光名片禮、握手禮
5.
提出固化要求：通過每日機關晨會、班后環(huán)境照播報、每周一檢查、每周一夕會，實
施對機關辦公現(xiàn)場環(huán)境和人員狀況的監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，從而
持續(xù)保證我們良好的辦公環(huán)境和優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)。
第三天白天
1. 督導晨會；
2. 各科室第一輪模擬驗收，開模擬罰單、現(xiàn)場指導整改工作；
3. 收集資料，拍勞動畫面，整改成果，仍存在問題溝通解決。
第三天晚間課
1. 晨會點評
2. 展示整改成果及勞動畫面
3. 培訓團隊內(nèi)部溝通技巧
4. 公布模擬驗收排名及得分情況
第四天白天
1. 機關晨會督導；
2. 各科室現(xiàn)場指導工作；
3. 收集資料，拍團隊合照、拍工位照和整改成果。
第天晚間課
1. 做團隊建設、成長游戲
2.
導入機關周夕會，分享與傾聽，讓團隊成員的心緊緊連在一起，提升團隊凝聚力。
第五天白天
1. 機關晨會督導
2. 各科室第二輪正式驗收，開正式罰單、現(xiàn)場指導整改工作；
3. 收集資料，拍整改成果，
4. 確定固化方案。
5. 評選明星科室，6S督導員
第五天晚間課
1. 公布各科室監(jiān)測得分
2. 機關固化方案公布
3. 領導總結講話
4. 頒獎禮（頒發(fā)團隊獎，個人獎）
5. 5天回顧MV播放

 

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