《最佳實(shí)踐萃取技術(shù)(培訓(xùn)版)》
培訓(xùn)講師:張小詠
講師背景:
張老師,昵稱(chēng)“小詠老師”復(fù)旦大學(xué)碩士,一級(jí)建造師中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂(lè)部戰(zhàn)略顧問(wèn)蘇州股權(quán)交易中心合作顧問(wèn),無(wú)錫創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)孵化器、蘇州蒲公英孵化器、重慶女創(chuàng)學(xué)院特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,蘇州工業(yè)園區(qū)百人巡講團(tuán)認(rèn)證導(dǎo)師曾榮獲美國(guó)ASTD(現(xiàn)ATD)頒發(fā)的“全 詳細(xì)>>
《最佳實(shí)踐萃取技術(shù)(培訓(xùn)版)》詳細(xì)內(nèi)容
《最佳實(shí)踐萃取技術(shù)(培訓(xùn)版)》
《最佳實(shí)踐萃取》培訓(xùn)版
《課程介紹》
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是企業(yè)的第一資源,而員工自身在企業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)是最值得沉淀的知識(shí)資源。
但企業(yè)中常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:一個(gè)部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總整理,好經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到有效推廣,工作中的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn);同時(shí)資深員工的離職,意味著其所積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也都被帶走,新進(jìn)的員工到崗后要從頭再來(lái)。
所以,華為的任正非經(jīng)常說(shuō):“企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”。“人走經(jīng)驗(yàn)留”成為企業(yè)各級(jí)管理者迫切想要解決的問(wèn)題。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到組織經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)組織能力建設(shè)的重要性,以及經(jīng)驗(yàn)流失給企業(yè)帶來(lái)的損失,因此開(kāi)始嘗試開(kāi)展組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作。
組織經(jīng)驗(yàn)萃取就是將日常工作中的經(jīng)驗(yàn),從優(yōu)秀員工身上挖掘和提煉出來(lái),結(jié)構(gòu)邏輯化呈現(xiàn)萃取為規(guī)律,并形成可以快速?gòu)?fù)制的工作方法,讓普通員工也能理解和掌握的過(guò)程。
萃取最佳實(shí)踐,對(duì)企業(yè)的價(jià)值通常有三方面:
保留企業(yè)最寶貴的知識(shí)資產(chǎn);
幫助專(zhuān)家更好的沉淀經(jīng)驗(yàn);
體現(xiàn)培訓(xùn)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和影響力。
萃取最佳實(shí)踐常以咨詢(xún)或工作坊方式定制項(xiàng)目,但為了幫助企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部力量,源源不斷的萃取組織經(jīng)驗(yàn),也為了普及萃取的方法和工具,提高萃取內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),特開(kāi)發(fā)《最佳實(shí)踐萃取》培訓(xùn)課程,讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)和實(shí)踐“經(jīng)驗(yàn)萃取”的工具和方法。
《課程特點(diǎn)》
設(shè)計(jì)科學(xué)化
結(jié)合結(jié)合行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義和人本主義等學(xué)習(xí)理論,融合最佳實(shí)踐萃取、BEI需求訪談、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、焦點(diǎn)小組討論等技術(shù)和方法論,融各家之長(zhǎng),同時(shí)又結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使得工具容易落地。
引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)化
本課程結(jié)合了導(dǎo)師的十年兩所企業(yè)大學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),理論輔助,重在實(shí)操,課程更落地。
《課程目標(biāo)》:工作坊結(jié)束時(shí),協(xié)助每位學(xué)員
??????建構(gòu)萃取最佳實(shí)踐的理念和流程
??????練習(xí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取的工具方法
??????運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的工具方法,在課堂上開(kāi)展實(shí)操練習(xí)
??????識(shí)別萃取結(jié)果在企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景,開(kāi)展訓(xùn)后落地應(yīng)用
《課程對(duì)象》 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、專(zhuān)兼職的企業(yè)萃取師。
《課程時(shí)間》 2天,可根據(jù)企業(yè)需求定制時(shí)間;
《課程大綱》
訓(xùn)前準(zhǔn)備:
客戶培訓(xùn)部門(mén)
確定萃取內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員明確最佳實(shí)踐萃取主題
確定萃取成果要求
萃取導(dǎo)師
提供萃取主題確定的工具模板
實(shí)施在線輔導(dǎo),協(xié)助客戶確定萃取主題
提供課程預(yù)習(xí)資料,幫助學(xué)員提前了解課程內(nèi)容
訓(xùn)中內(nèi)容
第一模塊:課程導(dǎo)入
暖場(chǎng)導(dǎo)入“尋找小組牛人牛事”
視頻觀摩“組織中的經(jīng)驗(yàn)萃取”
小組互動(dòng)“你理解的企業(yè)萃取工作”
第二模塊:認(rèn)識(shí)萃取
最佳實(shí)踐萃取的概念和源起
組織中經(jīng)驗(yàn)的分類(lèi):組織經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取
萃取師所需要的核心技能
萃取最佳實(shí)踐的企業(yè)價(jià)值
第三模塊:萃取準(zhǔn)備
了解組織的崗位、職責(zé)、任務(wù)、步驟和勝任力
業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的專(zhuān)家共識(shí)工作坊(DACUM)
運(yùn)用PDCA檢核崗位職責(zé)/任務(wù)的完整性
視頻觀摩:如何完成一個(gè)工作任務(wù)場(chǎng)景的步驟分析
模擬練習(xí):工作任務(wù)分析
運(yùn)用FIDES模型確定萃取主題
第四模塊:萃取實(shí)踐
常見(jiàn)的四種萃取方式的對(duì)比
萃取方式1:“一對(duì)一訪談”四步驟
前期準(zhǔn)備:資料分析三渠道
激發(fā)氛圍:輕松開(kāi)場(chǎng)六要素
挖掘場(chǎng)景:深度提問(wèn)話術(shù) & 經(jīng)驗(yàn)提問(wèn)模型
輸出成果:經(jīng)驗(yàn)建模步驟 & 邏輯呈現(xiàn)模型
萃取方式2:“焦點(diǎn)小組訪談”四步驟
兩種萃取方法的共性步驟和差異性分析
模擬演練:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)中出現(xiàn)爭(zhēng)議的處理方法
根據(jù)訓(xùn)前的萃取主題,學(xué)員開(kāi)展實(shí)操練習(xí),導(dǎo)師輔導(dǎo)
萃取方式3:“資料分析&觀察法”:企業(yè)常見(jiàn)的應(yīng)用案例解析
萃取方式4:“問(wèn)卷調(diào)研”練習(xí)
第五模塊:成果應(yīng)用
最佳實(shí)踐萃取結(jié)果在企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景
呈現(xiàn)形式1:面授課程
呈現(xiàn)形式2:視頻微課
呈現(xiàn)形式3:研討案例
呈現(xiàn)形式4:帶教手冊(cè)
第六模塊:課程總結(jié)
個(gè)人的收獲、靈感、行動(dòng)計(jì)劃
組織朋輩學(xué)習(xí),導(dǎo)師做課程總結(jié)
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