《有效溝通的技巧》

  培訓(xùn)講師:呂焱

講師背景:
呂焱老師●中國(guó)最具創(chuàng)新力講師●2023年度中國(guó)優(yōu)秀講師●2023年度中國(guó)誠(chéng)信講師●中國(guó)職業(yè)講師-高級(jí)投資管理師主講課程營(yíng)銷(xiāo)課程系列:《如何有效提升銷(xiāo)售能力》《如何做好開(kāi)門(mén)紅》《銀行淡季營(yíng)銷(xiāo)課程》《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織與策劃》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《存貸款營(yíng) 詳細(xì)>>

    課程咨詢(xún)電話:

《有效溝通的技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《有效溝通的技巧》

有效溝通的技巧課件
課程背景:
銷(xiāo)售做得好得練基本功,練拳不練功,猶如無(wú)舵船。
少理論,少套話,多工具,有標(biāo)準(zhǔn),可復(fù)制。


課程大綱:

決勝第一招:說(shuō)
一 基本要素
1. 同頻同率
2. 重復(fù)
二、講道理不如講故事
三、蘇格拉底法則
四、FABE解說(shuō)
1、是什么
2、性質(zhì)
3、好處
4、驗(yàn)證

決勝第二招:?jiǎn)?br /> 一 基本要素
1. 開(kāi)放式
2. 封閉式
二、滿(mǎn)足小需求
1、小YES累計(jì)大YES
2、真正給的在后面
三、T字工具
1、理性做分析
2、感性做決定
四、SPIN提問(wèn)
1、SPIN步驟分析
2、訪談的邏輯結(jié)構(gòu)和診斷工具


決勝第三招:聽(tīng)
一 基本要素
1. 選擇性聆聽(tīng)
2. 同理心傾聽(tīng)
二、 比聽(tīng)懂更重要的是
1、讓對(duì)方感覺(jué)到你能聽(tīng)懂她所講
2、適當(dāng)記錄
3、積極回饋

決勝第四招:引
一 基本要素
1. 嫌貨才是買(mǎi)貨人
2. 不硬碰硬解決
二、 異議處理三要素
1、表示理解
2、澄清確認(rèn)
3、解釋說(shuō)明
4、價(jià)值引導(dǎo)

決勝第五招:心
一 基本要素
1. 同理心思考
二、處理心情大于處理事情

決勝第五招:贊
一 基本要素
1. PMP
2. 適度贊美
3. 三個(gè)層次
二、挖掘贊美的閃光點(diǎn)
1. 要點(diǎn)不要面
2. 切記泛泛而談、空洞無(wú)物
三、互動(dòng):找個(gè)參照物相互贊美


 

呂焱老師的其它課程

招募技巧特訓(xùn)班課程課程目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)使學(xué)員強(qiáng)化增員理念,形成新的增員思維進(jìn)一步掌握增員的技巧和方法,學(xué)會(huì)找增員點(diǎn)熟練掌握相關(guān)話術(shù)及拒絕處理的方法事后追蹤中要求學(xué)員在未來(lái)每周獲取三個(gè)準(zhǔn)增員名單課程大綱:為什么要增員1.成大事者先做團(tuán)隊(duì)2.先數(shù)量后質(zhì)量3.順應(yīng)潮流趨勢(shì)4.員、元、遠(yuǎn)、緣、圓、愿……..正確的增員理念1.增員其實(shí)很簡(jiǎn)單2.增員就是和身邊人說(shuō)話3

 講師:呂焱詳情


招募特訓(xùn)營(yíng)課程課程背景:隨著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展,隨著國(guó)外保險(xiǎn)和保險(xiǎn)代理競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷涌入,行業(yè)越來(lái)越渴望優(yōu)秀人才的加盟。如何能讓更多的人知道保險(xiǎn)的行業(yè)發(fā)展前景,如何能夠更好地篩選到優(yōu)秀的、堅(jiān)定的從業(yè)人員,是各家保險(xiǎn)公司面臨的共同課題。本課程的設(shè)計(jì)旨在通過(guò)規(guī)范化的面試流程,對(duì)候選人進(jìn)行全方位篩選,從而甄選出真正適合行業(yè)、愿意持續(xù)付出的優(yōu)秀人才。課程收益:強(qiáng)化

 講師:呂焱詳情


《中層管理為何決定企業(yè)生存》課程背景:中層管理者直接掌握日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),在很大程度上影響著公司的經(jīng)營(yíng)成本,運(yùn)營(yíng)效率及產(chǎn)品的品質(zhì),特別是面對(duì)客戶(hù)的崗位,例如銷(xiāo)售,客戶(hù)服務(wù)等。除此之外,他們還將影響公司的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能培訓(xùn),比任何一個(gè)時(shí)代都重要。中層管理者的應(yīng)有的轉(zhuǎn)變:在時(shí)間分配上,打破自己的時(shí)間,應(yīng)用生物鐘,將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上,在工作技能

 講師:呂焱詳情


《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的塑造》課程背景:在百年未有變革下,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展下,本課程在于幫助企業(yè)中高層管理與主管干部,認(rèn)清自己的角色并從管理者提升成為一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理主管要想在充滿(mǎn)變革與挑戰(zhàn)的中國(guó)市場(chǎng)中立于不敗之地,必須要及早開(kāi)始培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,塑造領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)與優(yōu)良作風(fēng),挖掘他們的領(lǐng)

 講師:呂焱詳情


《卓越執(zhí)行力的打造》課程背景:在百年未有之大變局下,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展下,沒(méi)有執(zhí)行的戰(zhàn)略猶如海市蜃樓,永遠(yuǎn)不可能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,更不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。強(qiáng)有力的執(zhí)行才是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在!企業(yè)重視人才的培養(yǎng),更應(yīng)該重視整個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。只有一支高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),才能使企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,脫穎而出,獲得最終的勝利,走向輝煌。執(zhí)行能力是反映一個(gè)公司的管理水

 講師:呂焱詳情


存貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧班課程課程目的:了解客戶(hù)拒絕的根源問(wèn)題學(xué)習(xí)并掌握客戶(hù)邀約技巧學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品推介技巧課程大綱:第一章:客戶(hù)拒絕的根源傳統(tǒng)約見(jiàn)拒絕的類(lèi)型客戶(hù)為何拒絕信任度與需求的關(guān)系電話恐懼的根源客戶(hù)組織架構(gòu)分析圖※關(guān)鍵人定義※如何營(yíng)銷(xiāo)溝通中的三大關(guān)鍵人物營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻※大門(mén)找對(duì):消息者、執(zhí)行者※小門(mén)找對(duì):參謀者、決策層※關(guān)鍵人找對(duì):決策層+管理層+執(zhí)行層※時(shí)

 講師:呂焱詳情


顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課綱課程背景在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下,銀行競(jìng)爭(zhēng)主體越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻,客戶(hù)的面臨的選擇面越來(lái)越廣。如何在市場(chǎng)上脫穎而出?如何黏住老客戶(hù),吸引新客戶(hù)?都是我們當(dāng)下面臨的問(wèn)題。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助銷(xiāo)售精英提升綜合營(yíng)銷(xiāo)能力,走專(zhuān)業(yè)致勝道路,真正做到精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)客戶(hù),快速掌握客戶(hù)的需求,把客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)成果,從而達(dá)成快速成交的目的。授課形式實(shí)戰(zhàn)講授

 講師:呂焱詳情


如何有效提升營(yíng)銷(xiāo)班課程【課程收益】?講究實(shí)效和落地,幫助銀行從理論到實(shí)踐?理論方法介紹完,即刻用到實(shí)處,銀行同事開(kāi)始實(shí)戰(zhàn)實(shí)操?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式和服務(wù)方法,打造專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)戰(zhàn)隊(duì)課程大綱:前言:銀行營(yíng)銷(xiāo)面臨的現(xiàn)狀及對(duì)策、營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變、雙基共建工程專(zhuān)題分享1.銀行營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀2.銀行“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行3.轉(zhuǎn)變觀念,差異化營(yíng)銷(xiāo)4.銀行轉(zhuǎn)型期對(duì)銷(xiāo)售人員的

 講師:呂焱詳情


如何做好開(kāi)門(mén)紅課程大綱課程背景:在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)大環(huán)境下,伴隨著監(jiān)管要求的從嚴(yán)化,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈化和惡意化,客戶(hù)需求多元化,市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)化,窗口緊、任務(wù)重、困難多、壓力大。開(kāi)門(mén)紅的重要性無(wú)需多言,其經(jīng)營(yíng)效果既事關(guān)全年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成,也影響隊(duì)伍的精神面貌。本課程立足“大、速,和你一起實(shí)現(xiàn):●開(kāi)門(mén)紅新思維策略:人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我變?!耖_(kāi)門(mén)紅新經(jīng)營(yíng)管理

 講師:呂焱詳情


銀行淡旺季營(yíng)銷(xiāo)課程前言:在百年大變革的浪潮中,在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展常態(tài)下,銀行業(yè)利潤(rùn)空間斷崖式下降,同業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,以及整個(gè)外患的影響,尤其過(guò)去三年的內(nèi)憂(yōu)影響,開(kāi)門(mén)紅期間業(yè)績(jī)整體壓力變大,員工也越來(lái)越無(wú)感化。如何做好開(kāi)門(mén)紅,就要從重塑營(yíng)銷(xiāo)體系做起,從管理層到營(yíng)銷(xiāo)層兩個(gè)方面來(lái)解決開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略問(wèn)題。課程背景:本課程就開(kāi)門(mén)紅整體實(shí)施給出具體實(shí)施操作步驟,確保春季

 講師:呂焱詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有