《中層管理為何決定企業(yè)生存》

  培訓(xùn)講師:呂焱

講師背景:
呂焱老師●中國最具創(chuàng)新力講師●2023年度中國優(yōu)秀講師●2023年度中國誠信講師●中國職業(yè)講師-高級投資管理師主講課程營銷課程系列:《如何有效提升銷售能力》《如何做好開門紅》《銀行淡季營銷課程》《營銷活動組織與策劃》《顧問式銷售》《存貸款營 詳細>>

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《中層管理為何決定企業(yè)生存》詳細內(nèi)容

《中層管理為何決定企業(yè)生存》

《中層管理為何決定企業(yè)生存》

課程背景:
中層管理者直接掌握日常經(jīng)營管理活動,在很大程度上影響著公司的經(jīng)營成本,運營
效率及產(chǎn)品的品質(zhì),特別是面對客戶的崗位,例如銷售,客戶服務(wù)等。除此之外,他們
還將影響公司的品牌及聲譽。所以管理技能培訓(xùn),比任何一個時代都重要。
中層管理者的應(yīng)有的轉(zhuǎn)變:
在時間分配上,打破自己的時間,應(yīng)用生物鐘,將部分時間分配在團隊成員身上,
在工作技能上親力親為,轉(zhuǎn)化為通過他人完成任務(wù),
在價值呈現(xiàn)上,工作的績效,體現(xiàn)在團隊的整體表現(xiàn),而非僅僅是個人績效。
在目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行上, 向“一抓就死,一放就亂”說不。


課程大綱:

第一部分:中層管理者的角色與基本管理思維
目標(biāo):幫助中層管理者,識別管理者的核心責(zé)任與使命,能夠正確的看待管理工作
一、管理的核心職責(zé)與使命,
二、區(qū)分管理的職責(zé)與執(zhí)行職責(zé),
教學(xué)事件:描述一件讓你印象深刻的員工執(zhí)行力不到位的事件
過程提示:
1. 事情描述、事件結(jié)果及執(zhí)行力不到位體現(xiàn)在哪里?
2、 員工對此事應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任?
三、提升團隊執(zhí)行力的核心管理邏輯,
思考:什么是完成任務(wù)?
滿足要求0R低浪費、高成果
教學(xué)方法:邏輯講解,圖片故事,互動討論,小組討論

第二部分: 目標(biāo)管理:有方法,有技巧,有效果,
目標(biāo):中層管理者如何正確的決策,設(shè)計績效達成的路徑圖,能夠整體上部署日常工作
,提升團隊綜效
1. 目標(biāo)規(guī)劃的常見問題,
1. 一些細節(jié)沒有強調(diào)容易被下級忽略
2. 把任務(wù)路徑等同于目標(biāo)規(guī)劃
2. 設(shè)計可以落地的管理規(guī)劃。
1. 一對一面談:由任務(wù)轉(zhuǎn)化目標(biāo),由如何做到為何做
2. 團隊整體規(guī)劃:
A. 分析重要緊急,做好時間管理
B. 分析任務(wù)項目,做好關(guān)系維護
C. 資源獲取與給予資源
D. 四類不同員工的不同策略
E. 員工匹配度與飽和度
三、目標(biāo)規(guī)劃,實用工具介紹。
1、個人目標(biāo)規(guī)劃:SMART及T字面談
案例:如何同小張進行月度規(guī)劃面談
2、團隊目標(biāo)規(guī)劃:計劃列表
案例:根據(jù)月度目標(biāo),幫助管理者制定一份月度管理規(guī)劃。
教學(xué)方法:邏輯講解,圖片故事,互動討論,小組討論

第三部分:計劃執(zhí)行:走流程按標(biāo)準(zhǔn) 計劃執(zhí)行無偏差
目標(biāo):中層管理者使用任務(wù)推進的三個技能,保證授權(quán)出去的任務(wù),百分之百的被完成
,
一 技能一:澄清,讓員工百分之百的理解任務(wù),
1、頒布工作六標(biāo)準(zhǔn)
2、因人而異布置工作
案例:接到上級臨時任務(wù)。要求各機構(gòu)統(tǒng)一行動在周末舉行某主題的客戶聯(lián)誼活動,由
于時間緊迫,你需要在今天完成活動方案的整體流程設(shè)計及現(xiàn)場人員分工,活動宣傳設(shè)
計稿,以及初步的邀約客戶分類及篩選?,F(xiàn)在是下午4:30
,你會把這個工作交給誰來做?你會怎么說?
3. 讓員工自己說出管理者的執(zhí)行方法,躬身入局
案例:員工遇到苦難匯報工作,我們該怎樣由錯誤的談話轉(zhuǎn)變?yōu)檎_的談話
4、黃金七問
二、技能二:輔導(dǎo),通過輔導(dǎo)提升員工的執(zhí)行力,
1、賦能員工五四模式
A、五經(jīng)驗
B、四原則
C、OJT訓(xùn)練書
D、由誰做?我們該做什么?
2、工作教導(dǎo)四步驟
A、說給你聽
B、做給你看
C、讓你做看
D、回饋更正
案例:教員工任意一營銷環(huán)節(jié)該如何操作
4. 模壓訓(xùn)練
A、公式
B、工具
三、技能三:糾偏,通過過程控制,保證計劃進度,
1、嚴(yán)格而不嚴(yán)厲的管理風(fēng)格。
A、會議通報
B、亡羊補牢
C、獲得承諾
D、持續(xù)推動
案例:請基于嚴(yán)格要求的理解該給予10種情況進行如何處理
3. 節(jié)點控制模型
A、檢查的原則
B、99—50—1
C、每個節(jié)點檢查什么該干什么
案例:小張的月度規(guī)劃中我們每個節(jié)點該如何推動。
4. PDCA
A、公式講解
B、在銀行的應(yīng)用
5. 教學(xué)事件:用PDCA的思路講解部分或者自己的工作思路
教學(xué)方法:邏輯講解,互動討論練習(xí),案例研討
第四部分: 執(zhí)行到位,沒有100%一切等于0
目標(biāo):幫助中層管理者確保目標(biāo)計劃有效執(zhí)行
一 團隊執(zhí)行穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
二、激勵能力
1、物質(zhì)激勵
2、榮譽激勵
3、表揚與批評的基本原則
三、溝通能力
1、管理者溝通基本功
2、如何處理不同意見
四、社交能力
五、建立注意結(jié)果的思維模式
教學(xué)方法:邏輯講解,互動討論練習(xí),案例研討

第五部分:持續(xù)改善
目標(biāo):中層管理者通過自省,及時反思典型管理事件,持續(xù)提升管理者的心智成熟度,

一、管理者持續(xù)性增長的自我凈化特質(zhì)
二、使用管理日志持續(xù)改善,
三、自我反省的心智模式,
案例:回顧一下你在過去的管理過程中,曾經(jīng)誤解過下屬的一些事件,用管理日志的方
式進行復(fù)盤。
教學(xué)方法:邏輯講解,工具說明練習(xí)。

 

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