《系統(tǒng)思維問(wèn)題分析與決策制定》
《系統(tǒng)思維問(wèn)題分析與決策制定》詳細(xì)內(nèi)容
《系統(tǒng)思維問(wèn)題分析與決策制定》
《系統(tǒng)思維，問(wèn)題分析與決策制定》課程大綱
一、課程名稱：《系統(tǒng)思維，問(wèn)題分析與決策制定》
二、目標(biāo)受眾：企業(yè)里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、
任何希望提升系統(tǒng)思維及問(wèn)題分析與決策能力的人
三、課程目標(biāo)：
培養(yǎng)科技企業(yè)員工的系統(tǒng)思維能力
學(xué)習(xí)并掌握問(wèn)題分析和決策制定的方法
了解和掌握科技企業(yè)面臨的典型問(wèn)題和決策場(chǎng)景
通過(guò)案例分析和實(shí)踐，提高應(yīng)對(duì)真實(shí)工作中問(wèn)題的系統(tǒng)思維和決策制定能力
四、課程時(shí)間：工作坊：2天12小時(shí)
五、課程大綱：
系統(tǒng)思維基礎(chǔ)（2小時(shí)）
系統(tǒng)思維的定義和重要性：
系統(tǒng)的核心：關(guān)聯(lián)與互動(dòng)
重要性：事情沒(méi)有那么簡(jiǎn)單
系統(tǒng)思維的基本要素和運(yùn)作機(jī)理
基本要素：組件、關(guān)聯(lián)和目標(biāo)
運(yùn)作機(jī)理：反饋循環(huán)、時(shí)延、模型、庫(kù)存和流量
系統(tǒng)思維在科技企業(yè)中的應(yīng)用
企業(yè)創(chuàng)新管理系統(tǒng)介紹
系統(tǒng)思維的工具與方法：
九屏幕思考法、系統(tǒng)進(jìn)化法則、最終理想解法
實(shí)踐一：各小組選擇需要解決的問(wèn)題（1小時(shí)）
從備選問(wèn)題中選擇一個(gè)待解決的問(wèn)題
對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定要素和運(yùn)作機(jī)理
基本要素：組件、關(guān)聯(lián)和目標(biāo)
運(yùn)作機(jī)理：反饋循環(huán)、時(shí)延、模型、庫(kù)存和流量
成果發(fā)布：發(fā)布系統(tǒng)分析結(jié)果
問(wèn)題分析方法（1小時(shí)）
問(wèn)題的識(shí)別和定義
問(wèn)題的分類：恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
信息收集和分析
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的角度：從數(shù)據(jù)到智慧
要素?cái)?shù)據(jù)：組件、關(guān)聯(lián)、目標(biāo)
機(jī)理數(shù)據(jù)：反饋循環(huán)、時(shí)延、模型、庫(kù)存和流量
完備性和有效性分析：
從系統(tǒng)的視角出發(fā)：考慮關(guān)聯(lián)與互動(dòng)
完備性分析：所有可能的場(chǎng)景和結(jié)果
有效性分析：是否能達(dá)到預(yù)期結(jié)果
分析工具和方法的學(xué)習(xí)與實(shí)踐：
根本原因分析（Root Cause Analysis）, 魚(yú)骨圖、A3紙
實(shí)踐二：各小組選對(duì)選擇的問(wèn)題進(jìn)行分析（1小時(shí)）
定義問(wèn)題：定義問(wèn)題的類型
收集信息：現(xiàn)場(chǎng)收集信息
分析問(wèn)題：做根本原因分析、完備性和有效性分析
確定目標(biāo)：明確需要解決哪些問(wèn)題及解決到什么程度
成果發(fā)布：發(fā)布分析結(jié)果
解決方案的制定（3小時(shí)）
解決問(wèn)題的成熟模型
信息收集：前人的解決方案、最佳解決方案
創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法
創(chuàng)新思維模型：40個(gè)創(chuàng)新模型
資源分析：人、財(cái)、物、知識(shí)、時(shí)間
創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選
創(chuàng)意管理工具：64個(gè)創(chuàng)意管理工具
制定解決方案
概念論證與計(jì)劃制定
實(shí)踐三：各小組選對(duì)選擇的問(wèn)題制定解決方案（2小時(shí)）
成熟模型：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)收集信息，確定前人的解決方案
創(chuàng)新需求：確定哪些問(wèn)題需要通過(guò)創(chuàng)造性解決
資源分析：確定可利用的資源，包括現(xiàn)有資源和未來(lái)可能獲得的資源
創(chuàng)意產(chǎn)生：小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生多個(gè)創(chuàng)意，選擇最好的兩個(gè)方案
制定方案：給兩個(gè)方案制定可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，包括所需的人財(cái)物知識(shí)時(shí)間
成果發(fā)布：發(fā)布兩個(gè)方案的實(shí)施計(jì)劃
決策制定（1小時(shí)）
決策制定的過(guò)程和重要性
在不完美的方案中做出選擇
解決目標(biāo)成就、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題
科學(xué)決策的基本原則
基于事實(shí)和證據(jù)、系統(tǒng)性思考、明確的決策目標(biāo)、評(píng)估所有可供選擇
的方案、充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素、結(jié)果反饋和決策調(diào)整。
企業(yè)常用決策模型
決策樹(shù)模型、線性規(guī)劃模型、多準(zhǔn)則決策模型、
實(shí)證決策模型、風(fēng)險(xiǎn)分析模型。
最簡(jiǎn)單的科學(xué)決策模型
富蘭克林的“道德算法”
科學(xué)決策四個(gè)步驟
擴(kuò)充選項(xiàng)、用事實(shí)驗(yàn)證觀點(diǎn)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮、為決策失誤做好準(zhǔn)備
有效決策的關(guān)鍵因素：數(shù)據(jù)，觀點(diǎn)多元，反饋循環(huán)等
重大決策不糾結(jié)的三個(gè)方法、用別人預(yù)測(cè)自己、
最科學(xué)的決策是“不科學(xué)”決策
實(shí)踐四：各小組制定最終決策（1小時(shí)）
要素分析：分析兩個(gè)方案的目標(biāo)達(dá)成度、資源消耗和風(fēng)險(xiǎn)
決策模型：選擇合適的決策模型
制定決策：制定解決問(wèn)題的最終決策
成果發(fā)布：發(fā)布解決問(wèn)題的最終決策成果
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