《面試技術(shù)提升》

《面試技術(shù)提升》
講師：林竹
【課程收益】
傳統(tǒng)的面試技術(shù)培訓(xùn)過(guò)于零散，無(wú)法系統(tǒng)化的提高學(xué)員的面試能力！只有懂得招聘面試的核心原理，并且懂得如何將語(yǔ)言表達(dá)的體系合理輸出給面試官，將面試官所需要測(cè)評(píng)的勝任力要素作為面試準(zhǔn)備的基準(zhǔn)，才能從質(zhì)的層面展示給面試官自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為面試順利成功做好最直接的呈現(xiàn)。
1.掌握招聘面試甄選策略與本質(zhì)；
2.了解常見(jiàn)的集中銀行選拔人才的面試方法；
3.通曉完美面試的結(jié)構(gòu)和思路；
4.以實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景為導(dǎo)向牢固掌握面試技巧，提高面試質(zhì)量。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。
【課程對(duì)象】
行業(yè)基層、中層員工及銀行內(nèi)有面試需求和急需提升面試技能的員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)。
【課程安排】
(一)以勝任力思維洞察面試考察要素
1.完成工作任務(wù)能力要求
2.完成工作任務(wù)心態(tài)要求
3.完成工作任務(wù)專業(yè)知識(shí)及技能要求
4.性格特點(diǎn)與應(yīng)聘崗位的匹配程度
(二)面試的本質(zhì)與類型
1.面試的本質(zhì)揭秘
2.面試的常見(jiàn)分類
(三)面試的經(jīng)典結(jié)構(gòu)與語(yǔ)言表達(dá)
1.經(jīng)典面試結(jié)構(gòu)的段落劃分
2.面試中的高級(jí)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)
(四)面試經(jīng)典問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)
1.考察面試者的職業(yè)穩(wěn)定性問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)
1)了解應(yīng)聘者基本情況
2)問(wèn)什么離開(kāi)原單位
3)為什么選擇我企業(yè)
4)應(yīng)聘者對(duì)薪資待遇要求
5)對(duì)未來(lái)的職業(yè)設(shè)想
6)針對(duì)應(yīng)聘表中的疑惑提問(wèn)（空白時(shí)間，頻繁跳槽等）
2.考察面試者性格與應(yīng)聘職位的匹配程度問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)
1)你是什么性格的人？別人認(rèn)為你是怎樣的人？
2)你認(rèn)為在工作中自身最大的優(yōu)點(diǎn)在哪里？最大的不足在哪里？
(五)面試者的非語(yǔ)言表達(dá)形態(tài)
(六)面試者的基本禮儀
(七)面試過(guò)程中的細(xì)節(jié)把控
場(chǎng)景模擬：
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑
三、問(wèn)卷（反應(yīng)層面評(píng)估）：
1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，立即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，來(lái)收集受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的評(píng)估。包括對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的看法。這個(gè)評(píng)估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評(píng)估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對(duì)學(xué)員聽(tīng)課后的感知情況，進(jìn)行課程后評(píng)價(jià)并統(tǒng)計(jì)結(jié)果。將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對(duì)，以此來(lái)確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對(duì)知識(shí)掌握的提高程度。通過(guò)培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比，將培訓(xùn)效果的基本價(jià)值直觀體現(xiàn)出來(lái)，避免培訓(xùn)后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開(kāi)展工作。
3.問(wèn)卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評(píng)估表。
備注：?jiǎn)柧聿糠指鶕?jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機(jī)構(gòu)或企業(yè)的評(píng)估問(wèn)卷。
四、考試（學(xué)習(xí)層面評(píng)估）：
1.培訓(xùn)課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的實(shí)際掌握情況?？荚嚟h(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，可幫助學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實(shí)際工作對(duì)接。
2.考卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的延伸，引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)所學(xué)知識(shí)結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)作業(yè)題進(jìn)行深入分析、思考，對(duì)作業(yè)題中出現(xiàn)的場(chǎng)景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓(xùn)者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容針對(duì)性設(shè)計(jì)。
五、跟蹤（行為層面評(píng)估）：
1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后三個(gè)月，為行為改善期。講師針對(duì)本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點(diǎn)，學(xué)員對(duì)照需改善點(diǎn)的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進(jìn)檢查改善情況。由受訓(xùn)人員的上級(jí)、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，確保學(xué)員工作技能的提高。這個(gè)層次的評(píng)估通常需要借助《行為改善措施表》，來(lái)記錄學(xué)員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中的行為變化。
2.行為層面的評(píng)估是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對(duì)學(xué)員的要求針對(duì)性設(shè)計(jì)。

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