《從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧》

  培訓(xùn)講師：李一卓

講師背景：
李一卓——實戰(zhàn)派中基層管理技能培訓(xùn)師?曾任：錦江集團（亞洲TOP1、全球TOP2）酒店大學(xué)培訓(xùn)發(fā)展副總監(jiān)、高級講師?曾任：盧浮亞洲（歐洲TOP2盧浮集團酒店品牌）管理人員培訓(xùn)負責(zé)人?華東師范大學(xué)教育管理專業(yè)碩士?國際績效改進協(xié)會（ISPI） 詳細>>

李一卓
    課程咨詢電話：

《從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧》詳細內(nèi)容

《從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧》

《從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧》
主講：李一卓
【課程背景】
許多中基層管理者，在問題分析與解決過程中，常感到迷茫和困惑。一方面，他們在面對復(fù)雜問題時，往往難以準(zhǔn)確捕捉問題的核心，導(dǎo)致問題被放大或忽視真正的問題所在。另一方面，即使找到了問題，也常因缺乏科學(xué)的方法論和工具，導(dǎo)致原因分析不夠深入，決策制定不夠精準(zhǔn)。此外，制定計劃時，也常因忽視關(guān)鍵環(huán)節(jié)或潛在風(fēng)險，導(dǎo)致計劃執(zhí)行不力，問題得不到有效解決。
您是否希望：
針對以上問題，幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握問題分析與解決的方法論和工具。當(dāng)學(xué)員遇到問題時，知道該如何澄清問題，準(zhǔn)確抓住核心，通過深入的原因分析，能夠找到問題的真正根源，并能夠制定明確的決策，評估決策風(fēng)險；最后，通過分析計劃執(zhí)行中可能遇到的問題和機遇，確保計劃的有效執(zhí)行。本課程將協(xié)助學(xué)員通過4個大步驟，以及每個大步驟下的4個小步驟，即4X4技巧，系統(tǒng)完成以上目標(biāo)。使學(xué)員能夠全面提升自己在問題分析與解決上的能力，更加從容地應(yīng)對各種問題挑戰(zhàn)。
【課程收益】
了解解決問題的基本思維模 式，更好地實現(xiàn)分析、推理、 判斷等解決問題的能力
掌握澄清問題的方法，使問題事實清晰、 明確，為后面解決問題做好鋪墊
掌握運用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因，并通過排除及驗證，最終找到真正的原因
掌握運用創(chuàng)造性的方法，提出各種解決問題的方案，選擇最合適方案
掌握能夠使決策能夠順利落地， 問題得到解決的計劃執(zhí)行方法
【課程特色】
系統(tǒng)性方法論：本課程提供一套完整且系統(tǒng)的問題分析與解決方法論。從問題的澄清、原因的深度分析，到?jīng)Q策的精準(zhǔn)制定和計劃的全面分析，每一步都緊密相連，確保學(xué)員能夠系統(tǒng)地掌握整個問題解決的流程。
實戰(zhàn)導(dǎo)向：課程不僅停留在理論層面，更注重實戰(zhàn)應(yīng)用。通過引入真實案例和模擬場景，讓學(xué)員在實踐中學(xué)習(xí)和掌握問題分析與解決的技巧，確保所學(xué)知識能夠直接應(yīng)用于工作和生活中。
互動學(xué)習(xí)與反思：課程采用互動式教學(xué)方式，鼓勵學(xué)員積極參與討論和分享經(jīng)驗。同時，課程也強調(diào)反思的重要性，鼓勵學(xué)員在每次問題解決后進行總結(jié)和反思，不斷提升自己的問題解決能力。
個性化指導(dǎo)：針對學(xué)員的不同需求和背景，課程將提供個性化的指導(dǎo)和建議。無論是對于初學(xué)者還是對于有一定經(jīng)驗的專業(yè)人士，都能夠找到適合自己的學(xué)習(xí)路徑和解決方案。
【授課時長】 1-2天，6小時/天【授課對象】企業(yè)員工、中基層管理者【課程大綱】
一、基本思維模式
1、積極主動
關(guān)注圈與影響圈
積極主動與消極被動
案例分享：出租車司機的MBA課、酒店門童的故事、海底撈甩面
2、思維創(chuàng)造性
案例分享：大地瓜牌洗衣機
頭腦風(fēng)暴：DHL快遞
3、不同角度思考問題
小組互動：海島歷險記
案例分享：5道數(shù)學(xué)題、不同角度的圖片
二、4X4步驟一：確認問題
1、提出要解決的問題
2、復(fù)雜的問題細化
復(fù)雜問題單一化
單一化問題具體化
工具：5W1H、事實與觀點判斷依據(jù)
案例：醫(yī)生看病、太太的抱怨
練習(xí)：5W1H判斷、事實與觀點判斷
3、找出主要解決的問題
時間管理的重要緊急度
工具：時間管理四象限
4、確定最佳的解決工具
尋找真正的原因
制定決策
計劃執(zhí)行
練習(xí)：針對1個工作中的問題進行分析
三、4X4步驟二：尋找真正的原因
1、尋找真因的常用方法
5Why法
魚骨分析法
試錯法
專家法
比較法
案例分析：杰佛遜紀(jì)念館墻面破損
2、列出主要解決的問題
3、找到合適的比較對象
相似性
正常性
案例分析：請客吃飯、電燈壞了
辨別獨特的差異與變化
案例分析：投訴案例
5、確定真正的原因
小組練習(xí)：針對確認要解決的問題，按照”尋找真因“的四個步驟進行練習(xí)
四、4X4步驟三：制定決策
1、確定目標(biāo)
Smart法則
練習(xí)：運用Smart原則寫出月度的行動目標(biāo)
建立標(biāo)準(zhǔn)
影響我們的決策標(biāo)準(zhǔn)制定的因素
我們的底線和期望
案例：酒店采購電視的案例、買房的案例、諾亞方舟的決策
3、尋找可行方案的方法
PMI分析法
頭腦風(fēng)暴法
團隊列名法
“世界咖啡 ”主題討論
案例：泰國公交車、美國北方暴雪的案例
4、分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險
練習(xí)：提出問題，根據(jù)世界咖啡/團隊列名法/PMI方法進行練習(xí)
五、4X4步驟四：計劃執(zhí)行
1、確定計劃目標(biāo)
2、行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3、步驟間的可能存在的問題和機遇及 處理方法
案例：酒廠釀酒
練習(xí)：提出問題，并進行計劃制定
六、不斷更新 實現(xiàn)
1.身體層面的更新
2.精神層面的更新
3.智力層面的更新
4.社會/情感層面的更新
活動：冥想放松
舉例：大學(xué)生和高中生的學(xué)習(xí)能力、做禱告
練習(xí)：收獲放飛

 

李一卓老師的其它課程

《領(lǐng)航成長—管理者輔導(dǎo)員工的技術(shù)與藝術(shù)》主講：李一卓老師【課程背景】在充滿不確定性的VUCA時代，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇，其中，人才發(fā)展與知識傳承成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。管理者輔導(dǎo)員工的技能，作為連接組織智慧與個人成長的橋梁，本應(yīng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大引擎，但現(xiàn)實中，其效果卻常因形式化、低效化而大打折扣，不僅耗費企業(yè)資源，更阻礙了員工的快速成長與

 講師：李一卓詳情

《破繭成蝶——新晉管理人員管理能力提升五板斧》主講：李一卓【課程背景】企業(yè)新晉管理人員，剛剛步入管理者行列，在認知層面，大多數(shù)仍然將自己視為過去的團隊成員，而非一個需要帶領(lǐng)團隊、解決問題和培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)者。在認知上，他們仿佛是一個消防隊長到處為員工“救火”，也很少意識到，每個團隊成員都是獨一無二和不同的成熟度水平，需要不同的激勵和管理策略；在技能方面，他們?nèi)?/p>

 講師：李一卓詳情

《贏在執(zhí)行-如何打造高效執(zhí)行力》主講：李一卓老師【課程背景】作為管理者，您或您的團隊是否遇到過以下問題：1、是否有時發(fā)現(xiàn)團隊或個人的工作與整體任務(wù)方向存在偏差？2、在忙碌的工作中，是否有時感到被瑣事所困擾，無法專注于重要任務(wù)？3、在專心工作時，突如其來的打擾導(dǎo)致分心，重新聚焦時發(fā)現(xiàn)自己需要一些時間重新找回狀態(tài)？4、在執(zhí)行工作任務(wù)過程中，是否遇到過難以追蹤任務(wù)

 講師：李一卓詳情

《從對立到合作—沖突管理的藝術(shù)與實踐》主講：李一卓老師【課程背景】在當(dāng)今快速變化且高度競爭的工作環(huán)境中，團隊合作已成為推動項目成功、實現(xiàn)組織目標(biāo)的基石。然而，隨著團隊成員背景多樣、利益訴求各異，沖突難以避免地成為日常管理中的一大挑戰(zhàn)。無論是項目推進中的意見不合、資源分配不均，還是個人價值觀與團隊文化的摩擦，沖突若處理不當(dāng)，不僅會阻礙工作效率，還可能破壞團隊凝

 講師：李一卓詳情

《服務(wù)致勝—服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量提升》主講：李一卓老師【課程背景】在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵要素。服務(wù)不僅是商品交易的延伸，更是塑造品牌形象、增強客戶忠誠度、促進業(yè)務(wù)持續(xù)增長的核心動力。本課程應(yīng)運而生，旨在深度剖析服務(wù)行業(yè)的精髓，為學(xué)員搭建起從理念到實踐的橋梁。本課程深刻認識到服務(wù)人員作為企業(yè)形象的第一窗口，其專業(yè)態(tài)度與行為舉

 講師：李一卓詳情

《管理你的不開心——員工壓力與情緒管理》主講：李一卓【課程背景】“壓力”一詞已經(jīng)成為VUCA時代所出現(xiàn)的高頻詞匯，它是每個人都在面臨的一種無法逃避的心理狀態(tài)。我們每天可能會面對工作、家庭、婚姻、戀愛、子女、房貸、車貸......各種各樣的壓力，據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究，79-80的疾病與壓力有關(guān)。所以，有人說“壓力讓人遠離健康，遠離快樂”。但還有人說“井無壓力不出油，

 講師：李一卓詳情

《雙重覺醒——管理者角色認知與團隊領(lǐng)導(dǎo)力塑造》主講：李一卓【課程背景】您企業(yè)是否遇到過這樣的問題，企業(yè)管理者在工作中：角色定位模糊：他們大多數(shù)仍然將自己視為過去的團隊成員，而非一個需要帶團隊、解決問題和培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，有人甚至是一個消防隊長，在工作中到處為員工“救火”，員工沒有成長，自己卻精疲力盡領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單一：有的管理者可能缺乏靈活運用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力，

 講師：李一卓詳情

《解鎖潛能駕馭自我—自我管理與效能提升》主講：李一卓老師【課程背景】在當(dāng)今這個日新月異的時代，職場競爭日益激烈，個人與團隊的效能成為了衡量成功的重要標(biāo)尺。本課程正是在此背景下精心設(shè)計的，旨在全方位賦能學(xué)員，助力其在職業(yè)生涯中脫穎而出。本課程首先聚焦于“自我認知與成長”，引導(dǎo)學(xué)員深入了解自我，識別個人局限，為后續(xù)的自我提升奠定堅實基礎(chǔ)。隨后，通過“時間管理與復(fù)

 講師：李一卓詳情

《跨越障礙，鑄溝通之橋——員工有效溝通技巧》主講：李一卓【課程背景】在溝通過程中，您或員工是否遇到過這樣的問題：1、對溝通過程的理解不夠深入，導(dǎo)致信息傳遞時存在信息失真和遺漏，以至于溝通不暢2、員工對于彼此知識水平不對等、性格社會背景不同、說話的技術(shù)和藝術(shù)、個性、情緒的影響等諸多溝通要素缺乏認知，導(dǎo)致難以有效應(yīng)對溝通中的障礙，比如向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、沖突方面等。

 講師：李一卓詳情

TTT系列課程——借力【AI工具】的敏捷課程開發(fā)（3天2晚）主講：李一卓老師【課程收益】隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，將其應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)中已成為一種趨勢，AI如何能夠更好地應(yīng)用到培訓(xùn)師培養(yǎng)過程中，協(xié)助企業(yè)更加高效、創(chuàng)新和輕松的通過系統(tǒng)的課程開發(fā)，產(chǎn)出企業(yè)核心課程相關(guān)課程包：《課程開發(fā)說明書》、《教學(xué)設(shè)計表》、《課程課件》、《講師手冊》等，并通過教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過

 講師：李一卓詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有