《新零售下實(shí)體店雙線（線下線上OAO）整合營銷》2天

新零售下實(shí)體店雙線（線下線上OAO）
整合營銷
培訓(xùn)受眾:
線下店的店長及核心銷售人員，總部的運(yùn)營管理人員。
課程收益:
1. 學(xué)習(xí)趨勢：新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應(yīng)新零售
2. 積累粉絲：實(shí)體單店用微信做O2O2O和進(jìn)店用戶建立鏈接
3. 積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈和組織級活動(dòng)社群
4. 積累粉絲：講解微信社群運(yùn)營的知識方法案例讓玩好微信群
5. 積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務(wù)營銷及異業(yè)合作
6. 積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營銷和新媒體內(nèi)容制作
7. 開展活動(dòng)：講解在以上粉絲和資源基礎(chǔ)上如何完成一次活動(dòng)執(zhí)行
課程大綱:
第一講：新零售趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢
1.?揭秘新零售和中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征表現(xiàn)和應(yīng)對
2.?案例分析滿足消費(fèi)者新需求和用戶體驗(yàn)的新零售案例開闊思維
3.?新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)和線上線下都沒紅利的CRM
4.?新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗(yàn)
5.?連鎖企業(yè)單店微信營銷的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群
）
6.?單店的朋友圈微信群和營業(yè)員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運(yùn)營
7.?85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對連鎖企業(yè)的影響
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第二講：活動(dòng)策劃和執(zhí)行：員工如何策劃全網(wǎng)執(zhí)行基于線上的單店活動(dòng)
1.?各種促銷的類型及促銷活動(dòng)文案常用的格式樣式分析
2.?各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷活動(dòng)案例模板及邏輯分析和選擇使用
3.?以一個(gè)線上產(chǎn)品的銷售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量
4.?線上執(zhí)行活動(dòng)的流程：種子用戶、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線下引流
5.?種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶
6.?其他的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段：活動(dòng)吧互動(dòng)行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體
7.?朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻
8.?其他人社群：什么時(shí)候什么話術(shù)在其他群發(fā)促銷及如何處理被踢現(xiàn)象
9.?自己的社群發(fā)送廣告的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)讓粉絲感覺是給自己優(yōu)惠
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第三講：單店個(gè)人銷售篇：新零售下單店及個(gè)人微信品牌建立及銷售完成
1.?單店的朋友圈和營業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位
2.?個(gè)人通過朋友圈完成銷售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷售）
3.?個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

4.?個(gè)人通過微信內(nèi)容運(yùn)營個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)
平臺，互動(dòng)）
5.?個(gè)人和朋友圈粉絲互動(dòng)的方式方法（弱互動(dòng)，強(qiáng)互動(dòng)，點(diǎn)對點(diǎn)銷售）達(dá)成強(qiáng)關(guān)系銷售

6.?案例分享：一條微信分享配合關(guān)系互動(dòng)搞定30萬元的訂單
7.?銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)，線上裂變
）
8.?銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)?br /> 自己粉絲)
9.?qq說說（很多人會(huì)使用的工具）微博（客戶會(huì)搜索）等工具平臺的運(yùn)營和聯(lián)合營銷
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第四講：社群架構(gòu)篇：營業(yè)員維護(hù)其他微信群及實(shí)體店社群矩陣和組織級社群
1.?其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）
2.?作業(yè)：現(xiàn)場每人交換或者加入5個(gè)本地微信群（馬上動(dòng)手）
3.?進(jìn)入別人微信社群后常用的維護(hù)辦法類型及拉熟管理員方法
4.?總部和各個(gè)分店單獨(dú)手機(jī)及建立微信賬戶的方法原則（店及營業(yè)員個(gè)人）
5.?總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個(gè)分店提供內(nèi)容支持
6.?各個(gè)分店及營業(yè)員個(gè)人如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)
7.?什么是組織級OAO（線下線上）社群及和連鎖實(shí)體店的結(jié)合
8.?蘇寧云商單店和一家運(yùn)動(dòng)器械公司是怎么玩組織級社群的
9.?案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業(yè)員的業(yè)績提升30%
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第五講：運(yùn)營社群實(shí)戰(zhàn)篇：新零售下單店運(yùn)營自己微信社群鏈接客戶
1.?單店的社群和營業(yè)員自己的社群如何區(qū)別定位和運(yùn)營
2.?討論：幾種二維碼和使用場景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼、支付
場景）
3.?圍繞二維碼讓進(jìn)店客戶進(jìn)入微信線上的5大要點(diǎn)（二維碼位置，活動(dòng)策劃，支付，感
謝信，場景話術(shù)）
4.?微信社群定位運(yùn)營的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，
自組織）
5.?運(yùn)營好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子
用戶，內(nèi)容分享）
6.?讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購，獎(jiǎng)勵(lì)）
7.?讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗(yàn)，稀缺感，
贈(zèng)品，線下活動(dòng)）
8.?微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄
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第六講：社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）

1.?社區(qū)居民的需求和OAO活動(dòng)的方式及連鎖企業(yè)可能進(jìn)入的場景
2.?社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）
3.?什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件分析
4.?異業(yè)聯(lián)盟的案例要點(diǎn)及連鎖企業(yè)行業(yè)可能的使用
5.?社區(qū)微信群的形式類別及如何利用社區(qū)公益進(jìn)入
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第七講：PC和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）

1.?單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)）
2.?如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關(guān)鍵字的選擇
3.?搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點(diǎn)
4.?當(dāng)?shù)孛襟w的軟文新聞稿和可以發(fā)布的平臺及網(wǎng)絡(luò)投放
5.?如何利用活動(dòng)發(fā)布平臺發(fā)布活動(dòng)策劃及利用H5平臺制作文案
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第八講：移動(dòng)傳播篇：單店銷售人員運(yùn)營社群需要知道的傳播知識工具（選擇部分內(nèi)容
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1.?新零售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識
2.?新零售下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷的常見做法及社會(huì)心理學(xué)知識
3.?微信營銷活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點(diǎn)及案例分析
4.?微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法，蹭熱點(diǎn)）
5.?如何借助營銷工具（活動(dòng)，買粉，知識誘導(dǎo)）讓您的公號日增上萬的粉絲
6.?知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動(dòng)平臺傳播
7.?語音新媒體知識性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運(yùn)營里面的應(yīng)用
8.?常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端
）
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第九講：思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
1.?新零售技術(shù)案例（亞馬遜GO，亞馬遜BOOK，人臉識別，智能云試衣鏡和3D高速人體掃
描，星巴克咖啡杯等）
2.?新零售改變案例（健身企業(yè)，奶茶店，慢食超市，白領(lǐng)第四空間，紅酒電商，素型生
活，河馬鮮生等）
3.?新零售的原點(diǎn)和本質(zhì)及新零售未來的7大路標(biāo)
4.?完成大作業(yè)（新零售要求？店OAO架構(gòu)？單店粉絲積累社群運(yùn)營做法？策劃一次完整
的基于粉絲的線上線下結(jié)合的促銷活動(dòng)方案）

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