企業(yè)流程再造工程






【課程對象】企業(yè)決策層，管理運(yùn)營層，核心骨干等全部人員；

企業(yè)高、中、基層所有干部和骨干員工。

【課程形式】多媒體教學(xué)、沙龍電影、現(xiàn)場講授、對話互動(dòng)、案例分析、
客戶代表分享、解答疑點(diǎn)、現(xiàn)場研討。

【課程收益】1 全新視角認(rèn)知企業(yè)活動(dòng)流程，升華再造理念，洞悉流程再造工程
2 了解 “流程再造” 的框架原理
3 認(rèn)知 “流程再造” 的流程步驟
4 明晰企業(yè)活動(dòng)流程的現(xiàn)象和本質(zhì)，明晰“流程再造”資源
5 掌握 “流程再造” 組織管理運(yùn)作體系
6 駕馭展開推進(jìn) “流程再造” 工程的常規(guī)技術(shù)、工具和手法

【課程安排】6課時(shí)、12課時(shí)、或30課時(shí)（6課時(shí)/天）
企業(yè)各個(gè)層級，既可以同時(shí)參加，也可以分章節(jié)有序聽課。

根據(jù)需求調(diào)整課程進(jìn)度與內(nèi)容。


【課程目標(biāo)】
決策層：正確解讀流程再造，關(guān)重節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)確卡位決策，引領(lǐng)內(nèi)部變革。


管理層：正確領(lǐng)悟流程再造，奠定夯實(shí)新時(shí)代企業(yè)核心競爭力，
推進(jìn)團(tuán)隊(duì)“行政型→業(yè)務(wù)型→智能型”變革。

運(yùn)營/執(zhí)行層：
契合國情廠情，把握本土流程再造行動(dòng)，掌握流程再造落地技能，
打造提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)自我學(xué)習(xí)、自我診斷能力，
追逐個(gè)人/企業(yè)效率效能最大化。




【課程總目錄】

課前熱身互動(dòng)
第一章 全球化視界 — 采摘行動(dòng)級管理碩果

第二章 課程導(dǎo)入


第三章 流程再造重點(diǎn)步驟

　　 第四章 流程再造主要方法解析

　　　 第五章 流程再造主要特性


第六章 流程再造實(shí)施行動(dòng)

　　 第七章 流程再造誤區(qū)
　　　 第八章 野戰(zhàn)案例分享
課后研討總結(jié)



【課程細(xì)化解析】


第一章 全球化思維世界 —采摘行動(dòng)級管理碩果


東西方迥異的工程思維習(xí)慣
基于流程的思維
基于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的思維
軟科學(xué)判讀 —東西方差異與契合區(qū)
現(xiàn)代管理精髓 —執(zhí)行部
執(zhí)行手筋 貝斯特做法 行動(dòng)標(biāo)桿
現(xiàn)代管理判讀技能
權(quán)變管理流程 外語障礙者技巧
企業(yè)非財(cái)務(wù)成本
變革 信用 時(shí)間 機(jī)遇 溝通 健康
制造業(yè)變革與延續(xù)
制造業(yè)變革 敏捷制造與柔性制造前瞻

分組游戲：有限溝通實(shí)驗(yàn)




第二章 課程導(dǎo)入

什么是流程再造BPR？
流程再造涉及的范圍？
現(xiàn)代3C思考面
深刻的時(shí)代背景
BPR與BPM(流程管理)區(qū)別




第三章 流程再造重點(diǎn)步驟

　 1 原有流程全面功能效率分析，發(fā)現(xiàn)問題
　　 ①功能障礙　②優(yōu)先級?、劭尚行?br /> 　 2 設(shè)計(jì)評估選擇新流程改進(jìn)方案
　　　 ①現(xiàn)在業(yè)務(wù)組合，合并
②工作流程按自然順序進(jìn)行
　　 ③全員決策權(quán)
④工作流程設(shè)置多種進(jìn)行方式
⑤跨越組織界限，確定最佳流程
⑥消減檢查、控制、調(diào)整管理工作
⑦指定負(fù)責(zé)人Case manager
　　 3 評估成本、效益、技術(shù)條件和風(fēng)險(xiǎn)，決策最滿意方案
4 配套組織結(jié)構(gòu)、人力資源改進(jìn)，形成系統(tǒng)企業(yè)再造方案
　 　　 5 組織實(shí)施與持續(xù)改善




第四章 流程再造主要方法解析

　　　　1合并相關(guān)工作或工作組
　　　　2工作流程各個(gè)步驟按其自然順序進(jìn)行
　　 3同時(shí)進(jìn)行或交叉進(jìn)行不同工作
　　　　4模糊組織界線。




第五章 流程再造主要特性

　　 強(qiáng)調(diào)顧客滿意
量度業(yè)績改進(jìn)
關(guān)注更大范圍、更根本、更全面業(yè)務(wù)流程
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)
改造價(jià)值觀
高層推動(dòng)
降低決策層級




第六章 流程再造實(shí)施行動(dòng)

A戰(zhàn)略層級行動(dòng)認(rèn)知
1競爭對手在成本、速度、質(zhì)量等方面產(chǎn)生優(yōu)勢
2增加運(yùn)營能力戰(zhàn)略
3進(jìn)入新市場或重新定位產(chǎn)品與服務(wù)
4核心運(yùn)營流程過時(shí)
5企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)渺茫
6市場新變化。如出現(xiàn)新競爭對手
B實(shí)施行動(dòng)手筋
1核心管理層優(yōu)先關(guān)注
2企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向
3重組目標(biāo)可以量度
4實(shí)施方法可行
5流程再造是一個(gè)過程
6持續(xù)的資金支持
7流程決定組織形式
8延伸流程到客戶與供應(yīng)商
9重組實(shí)施一致性優(yōu)先
C流程再造實(shí)施行動(dòng)
四個(gè)階段，啟動(dòng)準(zhǔn)備、試運(yùn)行組織、試運(yùn)行控制、試運(yùn)行驗(yàn)收，
其中第二與第三階段并行。
(一) 啟動(dòng)準(zhǔn)備
步驟一 總裁發(fā)布命令，實(shí)施啟動(dòng)
　　 1 總裁宣布流程再造實(shí)施啟動(dòng)，授權(quán)
2流程再造領(lǐng)導(dǎo)小組介紹實(shí)施內(nèi)容
　　 3其他部門承諾支持
　　 步驟二 部門和崗位職責(zé)調(diào)整
　 　 1按照流程要求，調(diào)整部門職責(zé)
　　 2按照流程要求，調(diào)整部門內(nèi)崗位職責(zé)
步驟三 按流程制修訂管理標(biāo)準(zhǔn)
　　 1 將流程按部門編制分發(fā)
　　 2部門按照流程，結(jié)合部門職責(zé)，修訂管理標(biāo)準(zhǔn)
　　 3審核部門新管理標(biāo)準(zhǔn)
　　 4各部門會(huì)簽
　　 (二) 試運(yùn)行組織
　　 步驟一 組織培訓(xùn)
　　 1部門牽頭，針對培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干
　　 2業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)相關(guān)員工
　　　 步驟二 確定具體操作執(zhí)行人
　　 1為每個(gè)流程指定主體負(fù)責(zé)人
　2主體負(fù)責(zé)人對該流程的效率和效果負(fù)責(zé)；
　　 3主體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)流程維護(hù)
　　 步驟三 各部門實(shí)施當(dāng)期流程
　　 1確定當(dāng)期實(shí)施的流程
　　 2各部門實(shí)施當(dāng)期流程
　　 3流程主負(fù)責(zé)人推進(jìn)
4形成細(xì)致流程作業(yè)說明書
　　　 步驟四 試運(yùn)行結(jié)束程考試
　 　1編制試題
　　 2分部門同時(shí)進(jìn)行考試
　　 3考試結(jié)果交集團(tuán)公布
　　 4根據(jù)考試結(jié)果獎(jiǎng)懲
　
第七章 流程再造誤區(qū)
　 未考慮企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略
忽略作業(yè)流程之間聯(lián)系
未考慮經(jīng)營流程的設(shè)計(jì)與管理流程的相互關(guān)系。
BPR是發(fā)達(dá)國家企業(yè)的特權(quán)，不適合我國企業(yè)
實(shí)施BPR就是裁員，加重企業(yè)員工下崗失業(yè)
BPR就是信息技術(shù)升級
BPR徹底解決企業(yè)一切問題
BPR是原有基礎(chǔ)上追加式改進(jìn)
任何人都可以業(yè)務(wù)流程再造
　　

第八章 野戰(zhàn)案例分享

根據(jù)企業(yè)具體情況協(xié)商，量身定制并鎖定課程細(xì)目。

備注：有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。

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