企業(yè)運(yùn)營分析及問題診斷



企業(yè)運(yùn)營分析及問題診斷

【課程對象】集團(tuán)總部決策層，總部管理運(yùn)營主管，地方政府決策與執(zhí)行官員；

集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)、制造、采購、財(cái)務(wù)和營銷中心主管和骨干；
地方企業(yè)管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，各職能部門核心骨干。
【課程安排】6課時(shí)、12課時(shí) 或30課時(shí)（6課時(shí)/天）
企業(yè)各個(gè)層級(jí)，既可以同時(shí)參加，也可以分章節(jié)有序聽課。

根據(jù)需求調(diào)整課程進(jìn)度與內(nèi)容。


【課程目標(biāo)】
決策層：領(lǐng)悟智能化運(yùn)營和企業(yè)運(yùn)營分析，關(guān)重節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)確卡位決策，
保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，引領(lǐng)變革。

管理層：正確領(lǐng)悟企業(yè)戰(zhàn)略，準(zhǔn)確解讀當(dāng)代企業(yè)運(yùn)營分析，
前瞻機(jī)遇與問題點(diǎn)，高效統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)，保障變革行動(dòng)成功。

建立健全企業(yè)自我學(xué)習(xí)與診斷能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能升級(jí)變革。

推進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“行政型→業(yè)務(wù)型→智能型”轉(zhuǎn)變，
運(yùn)營/執(zhí)行層：契合國情廠情，掌握現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營分析的戰(zhàn)略方向與落地行動(dòng)。
掌握全球化時(shí)代企業(yè)智能化自我學(xué)習(xí)與診斷的方法，

把握變革機(jī)遇，追逐實(shí)現(xiàn)個(gè)人/企業(yè)效率效果最大化。





【課程總目錄】

課前熱身互動(dòng)
第一部分 野戰(zhàn)案例分享
第二部分 企業(yè)戰(zhàn)略
第三部分 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營
第四部分 智能化運(yùn)營 —運(yùn)營分析的基礎(chǔ)
第五部分 建立企業(yè)智能學(xué)習(xí)能力
第六部分 企業(yè)運(yùn)營分析的目標(biāo) —變革
第七部分 企業(yè)運(yùn)營分析實(shí)務(wù)
第八部分 企業(yè)自我診斷 —變革成功的基礎(chǔ)
第九部分 打造智能工廠
第十部分 擁抱變革





【課程細(xì)化解析】

課前熱身互動(dòng)
傳統(tǒng)理念 —穩(wěn)是常規(guī),變是例外；將競爭對手?jǐn)貧ⅰ?br /> 現(xiàn)代理念 —變是常規(guī),穩(wěn)是例外；與競爭伙伴雙贏。
現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)
表面現(xiàn)象：大吃小,小吃大；行業(yè)壟斷；跨行業(yè)壟斷
本質(zhì)原因：快吃慢……

第一部分 野戰(zhàn)案例分享
美國跨國制造巨頭集團(tuán)級(jí)大數(shù)據(jù)野戰(zhàn)案例
最終德國競爭伙伴以“親零”價(jià)格贈(zèng)送自己企業(yè)，洗手江湖。
陽謀運(yùn)營，沒有陰謀(行賄,拆臺(tái),勾結(jié)政府介入,詆毀與破壞)

第二部分 企業(yè)戰(zhàn)略
2.1 什么是企業(yè)戰(zhàn)略
2.2 中國企業(yè)戰(zhàn)略思維和模式轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)：今天有什么? →明天干什么?
現(xiàn)代：明天將怎樣? →今天怎么干?
對外：把握機(jī)遇 → 對內(nèi)：提高核心競爭力
2.3 企業(yè)戰(zhàn)略的重要性
二十一世紀(jì)戰(zhàn)略制勝
忽視戰(zhàn)略管理：忙→盲→?！?br /> 2.4 企業(yè)戰(zhàn)略的特征
長期性 全局性 創(chuàng)新性 競爭性 風(fēng)險(xiǎn)性 應(yīng)變性
2.5 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素
生存空間 資源配置 競爭優(yōu)勢 同步與協(xié)同
傳統(tǒng)：失敗是成功之母 →現(xiàn)代：成功是失敗之母
2.6 企業(yè)戰(zhàn)略的層次
總體戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略
戰(zhàn)略要素與層次的關(guān)系



2.7 企業(yè)戰(zhàn)略成功的基石 —執(zhí)行
三流策劃，一流執(zhí)行，成就眾多巨頭500強(qiáng)；
一流策劃，三流執(zhí)行，泡泡點(diǎn)N多英雄漢漢。
2.8 企業(yè)戰(zhàn)略成功的手筋 —同步執(zhí)行
①同步策劃 橫向同步 縱向同步
②同步策劃與執(zhí)行

第三部分 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營
3.1 戰(zhàn)略管理框架
企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)環(huán)境(內(nèi)部與外部) 企業(yè)能力
戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略執(zhí)行 —行動(dòng)
3.2 市場競爭分析
傳統(tǒng)：SWOT分析法、波特模型 →現(xiàn)代：價(jià)值鏈分析
企業(yè)模型 競爭力模型
成本競爭力 質(zhì)量競爭力 創(chuàng)新競爭力
3.3 企業(yè)戰(zhàn)略評估 —效率與效能
效率：產(chǎn)出與投入比值 效能：戰(zhàn)略運(yùn)營執(zhí)行能力
效能 = 戰(zhàn)略方向X效率
3.4 企業(yè)戰(zhàn)略決策
傳統(tǒng)：有所為,有所不為 →現(xiàn)代：有所不為才能有所為
經(jīng)濟(jì)效益 = 產(chǎn)出/投入 機(jī)遇效益 = 實(shí)際收益/失去收益
3.5 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解 骨骼 血液和身體 肌肉與拳頭
變革時(shí)代戰(zhàn)略運(yùn)營特點(diǎn)
企業(yè)戰(zhàn)略重組 整體重組 流程再造
企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 服務(wù)對象轉(zhuǎn)移 市場領(lǐng)域轉(zhuǎn)移 經(jīng)營領(lǐng)域轉(zhuǎn)移
3.6 企業(yè)運(yùn)營分析
企業(yè)運(yùn)營分析的指針 —企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)運(yùn)營分析變革 傳統(tǒng)：根據(jù)過去甄別未來、定性分析
現(xiàn)代：根據(jù)未來決定現(xiàn)在、定量分析
傳統(tǒng)：依據(jù)管理層知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)代：依據(jù)企業(yè)自我學(xué)習(xí)能力、自我診斷流程



第四部分 智能化運(yùn)營 —運(yùn)營分析的基礎(chǔ)
4.1 什么是智能化運(yùn)營
為什么智能化運(yùn)營是運(yùn)營分析的基礎(chǔ)
4.2 智能化運(yùn)營特征
深度全方位引進(jìn)IT技術(shù)
支撐從戰(zhàn)略決策到運(yùn)營分析到行動(dòng)執(zhí)行
支撐企業(yè)變革。包括流程再造、跨行業(yè)壟斷等
4.3 智能化運(yùn)營特色
智能化運(yùn)營涵蓋，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于如下特色，包括：
多維數(shù)據(jù)聚合與分配 革命性數(shù)據(jù)標(biāo)記與標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)時(shí)報(bào)告分析預(yù)警
海量數(shù)據(jù)人機(jī)互動(dòng)接口 統(tǒng)計(jì)歸納與仿真模擬 KPI優(yōu)化
依據(jù)版本升級(jí)掌控流程管理與再造 開放式體系與功能模塊
4.4 智能化運(yùn)營功能 —運(yùn)營價(jià)值
運(yùn)營業(yè)績度量 數(shù)據(jù)定量分析 數(shù)據(jù)挖掘 流程挖掘 統(tǒng)計(jì)分析
預(yù)測分析 預(yù)測建模 運(yùn)營流程建模 數(shù)據(jù)族系化 復(fù)雜事件處理
專項(xiàng)分析 數(shù)據(jù)共享 電子數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 機(jī)器學(xué)習(xí)管理
4.5 優(yōu)先級(jí)管控
從根源上奠定杜絕浪費(fèi)，流程再造的基礎(chǔ)。
精確計(jì)算有形利潤及成本消減 精細(xì)考量微小改善企業(yè)級(jí)放大效果
確認(rèn)適合戰(zhàn)略目標(biāo)的組織架構(gòu) 規(guī)范量化結(jié)構(gòu)權(quán)重甄別戰(zhàn)略運(yùn)營優(yōu)先級(jí)
4.6 智能化運(yùn)營核心 —數(shù)據(jù)倉庫
①和競爭情報(bào)的比較 和運(yùn)營分析的關(guān)系 和風(fēng)險(xiǎn)分析的關(guān)系
②元數(shù)據(jù) 非規(guī)范數(shù)據(jù) 半規(guī)范數(shù)據(jù) 規(guī)范數(shù)據(jù)
③數(shù)據(jù)質(zhì)量
4.7 企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)智能化運(yùn)營平臺(tái)介紹
①智能化運(yùn)營平臺(tái)模型 平臺(tái)工作(團(tuán))隊(duì)
②窮盡源數(shù)據(jù)區(qū)域 保障所需數(shù)據(jù)采集 質(zhì)疑，分析數(shù)據(jù)信息
數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)換并展示為可用信息 海量高質(zhì)量數(shù)據(jù)處理
③知識(shí)經(jīng)驗(yàn)管理 從戰(zhàn)略到執(zhí)行,識(shí)別,創(chuàng)建,展現(xiàn),采納運(yùn)營知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)




第五部分 建立企業(yè)智能學(xué)習(xí)能力
5.1 東西方迥異的工程思維習(xí)慣
5.2 東西方思維契合區(qū) —執(zhí)行部
執(zhí)行手筋 貝斯特方法 行動(dòng)標(biāo)桿

第六部分 企業(yè)運(yùn)營分析的目標(biāo) —變革
6.1什么是企業(yè)運(yùn)營分析
企業(yè)運(yùn)營分析與運(yùn)營智能化的區(qū)別 輸入輸出不同
6.2 為什么要做企業(yè)運(yùn)營分析
企業(yè)日益迫切需求：
①基于事實(shí)的決策，特別是分析
②不僅僅描述性統(tǒng)計(jì)，還有預(yù)測模型和高級(jí)優(yōu)化優(yōu)選技術(shù)
③務(wù)實(shí)地分析貫穿全運(yùn)營流程的各個(gè)運(yùn)營活動(dòng)和功能
④管理分析工具，數(shù)據(jù)，組織運(yùn)營技能和能力
⑤建立企業(yè)級(jí)流程，駕馭變革，實(shí)施流程再造
6.3 企業(yè)運(yùn)營分析的種類
①?zèng)Q策分析 描述性分析 預(yù)測分析 專項(xiàng)分析
②行為分析 同期群分析 采集分析 關(guān)聯(lián)性分析 網(wǎng)絡(luò)分析
運(yùn)營優(yōu)化ERPMRP 財(cái)務(wù)支撐分析 計(jì)謀分析 市場分析 定價(jià)分析
零售分析 風(fēng)險(xiǎn)與信用評估 供應(yīng)鏈分析 卓越競爭力分析

電子溝通與互動(dòng)分析 運(yùn)輸分析 客戶分析
6.4 企業(yè)運(yùn)營分析的目的
①鎖定運(yùn)營問題的各種解決方案
②保障所做的變革，符合戰(zhàn)略目標(biāo)。
變革包括：戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu),政策,運(yùn)營規(guī)則,流程和信息系統(tǒng)等
6.5 鎖定企業(yè)運(yùn)營分析目標(biāo)
①運(yùn)營現(xiàn)狀與需求調(diào)查 運(yùn)營活動(dòng)評估 運(yùn)營需求文件化
②鎖定企業(yè)運(yùn)營分析目標(biāo)，著眼點(diǎn)是變革，核心活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我診斷
③當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)主要目標(biāo)
流程改善 組織機(jī)構(gòu)變革 戰(zhàn)略策劃提升
政策規(guī)章制度改善 人力資源體系變革
打造智能工廠 企業(yè)級(jí)或之能級(jí)流程再造




6.6 怎樣做運(yùn)營現(xiàn)狀與需求調(diào)查
從董事會(huì)/股東收集 頭腦風(fēng)暴法 文件分析 焦點(diǎn)事件任務(wù) 互動(dòng)分析
面談 一線車間調(diào)查 反求工程 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 運(yùn)營任務(wù)分析
流程圖示化 影子分析 設(shè)計(jì)思維思路分析
6.7 怎樣做運(yùn)營活動(dòng)評估
運(yùn)營架構(gòu) 運(yùn)營流程 導(dǎo)向目標(biāo) 職能結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)庫
6.8 怎樣做運(yùn)營需求文件化
文字實(shí)例化故事化 文件可視化矩陣化表格化
圖表數(shù)據(jù)化定量化，數(shù)據(jù)流傳遞迭代 功能方框圖 3D模型描述特征

第七部分 企業(yè)運(yùn)營分析實(shí)務(wù)
7.1 術(shù)語
預(yù)測模型 人工決策 自動(dòng)決策
7.2 企業(yè)運(yùn)營分析通用工具
PESTLE法(運(yùn)營分析大棒) 組織溶解法 方向盤法 MOST法
SCOT法 CATWOE法 報(bào)喜鳥彩帽 Five Whys SCRS法
MoSCoW法(莫斯科法) VPEC-T法
7.3 企業(yè)運(yùn)營分析流程
①輸入 智能化運(yùn)營平臺(tái) 企業(yè)自我診斷能力 分析技術(shù)工具與手法
②輸出 企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化報(bào)告
初始思路文件物化 提供基本基礎(chǔ)文件 減少浪費(fèi)提升效率
給出足夠技術(shù)工具夯實(shí)項(xiàng)目 得出流程再造方案
7.4 企業(yè)運(yùn)營分析結(jié)果評價(jià)
實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評價(jià) 綜合評價(jià) 用財(cái)務(wù)指標(biāo)ROI等評價(jià)流程再造等行動(dòng)結(jié)果
7.5 企業(yè)運(yùn)營分析執(zhí)行行動(dòng)
運(yùn)營分析不光提出問題，而且找出具體辦法，參與并推進(jìn)變革行動(dòng)
①企業(yè)自我診斷能力 —行動(dòng)保障
②數(shù)據(jù)平臺(tái)要求高 項(xiàng)目成本昂貴 機(jī)遇成本昂貴
③滿足最高優(yōu)先級(jí) 縮短周期 杜絕返工 按時(shí)完成
7.6 執(zhí)行行動(dòng)實(shí)務(wù)與經(jīng)驗(yàn)
①三類人員：戰(zhàn)略策劃人員 戰(zhàn)術(shù)策劃人員 IT人員
三層次活動(dòng)：戰(zhàn)略對齊 戰(zhàn)術(shù)對齊 IT對齊
三大步驟：核心業(yè)務(wù)流程再造 應(yīng)用各種手法支撐新流程 變革管控


②戰(zhàn)略策劃人員主導(dǎo) 戰(zhàn)術(shù)策劃人員主導(dǎo) IT人員主導(dǎo) 咨詢專家主導(dǎo)
成立流程再造中心

第八部分 企業(yè)自我診斷 —變革成功的基礎(chǔ)
8.1 為什么要打造企業(yè)自我診斷能力
企業(yè)運(yùn)營智能化、企業(yè)運(yùn)營分析的主力
8.2 企業(yè)自我診斷
全面綜合領(lǐng)悟企業(yè)智能化運(yùn)營，包括戰(zhàn)略方向、決策選擇、甄別行動(dòng)，
使企業(yè)自我診斷成為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的原始推動(dòng)力
8.3 企業(yè)自我診斷內(nèi)容
建立維護(hù)運(yùn)營架構(gòu) 數(shù)據(jù)化可行性分析 前瞻機(jī)遇和問題點(diǎn)
甄別覆蓋新運(yùn)營機(jī)會(huì) 初始化風(fēng)險(xiǎn)分析 提出并實(shí)施運(yùn)營改善項(xiàng)目
8.4 企業(yè)自我診斷流程
運(yùn)營需求開發(fā)流程 執(zhí)行最高優(yōu)先級(jí) 管控駕馭變革
自我診斷循環(huán)步驟
開始→咨詢→自我診斷→行動(dòng)計(jì)劃→行動(dòng)實(shí)施→結(jié)束(下一循環(huán)開始)
8.5 現(xiàn)代企業(yè)自我診斷模型和工具
力場分析(1951) 萊維特模型(1965) 開放系統(tǒng)法(1966)
李可特系統(tǒng)分析(1967) 維克斯福德六箱模型(1970)
企業(yè)模型分析(1977) 麥肯錫7s架構(gòu)法(1982)
蒂希技術(shù)政治文化模型(1983) 高效編程法(1984)
個(gè)體與組織行為診斷(1987) 布爾科-利特溫組織績效與變革模型(1992)
法萊塔智能組織模型(2008) 網(wǎng)絡(luò)語義分析模型(2014)

第九部分 打造智能工廠
9.1 智能工廠結(jié)構(gòu)
9.2 智能工廠元素解析
9.3 智能工廠建設(shè)路線
9.4 智能工廠信息和人才安全

第十部分 擁抱變革
中國智造2025 —我們的行動(dòng)



根據(jù)企業(yè)具體情況協(xié)商，量身定制并鎖定課程細(xì)目。

備注：有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。

龘衛(wèi)老師的其它課程