《卓越門店營銷管理——顧問式銷售的7項修煉》

  培訓講師：盧巖

講師背景：
盧巖老師盧巖老師美國惠普(中國)培訓師。中國培訓聯(lián)誼會吉林省分會副秘書長。盛和營銷網(wǎng)首席培訓師。吉林省職業(yè)經(jīng)理人公益互動平臺培訓師；培訓點評網(wǎng)特聘培訓專家。14年的銷售、市場營銷與培訓經(jīng)驗。世界500強企業(yè)銷售及培訓工作經(jīng)歷。2000年-2 詳細>>

盧巖
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《卓越門店營銷管理——顧問式銷售的7項修煉》詳細內(nèi)容

《卓越門店營銷管理——顧問式銷售的7項修煉》

《卓越門店營銷管理——顧問式銷售的7項修煉》
主講：盧巖
【課程背景】
您還在因為銷售員的工作表現(xiàn)不能夠支持您的業(yè)務(wù)發(fā)展而擔憂嗎？
您的銷售員在因為不能夠有效了解顧客需求失去了銷售機會嗎？
您的銷售員能夠因人而異的推薦產(chǎn)品嗎？
您的銷售員能夠有效地處理顧客異議達成銷售嗎？
銷售員是企業(yè)終端的利器，提升銷售員的銷售能力，幫您提升一線的戰(zhàn)斗力，助企業(yè)更快地發(fā)展。
本課程總結(jié)各行業(yè)銷售員銷售技巧的特點，對于顧客進店和出店的過程進行了詳細的拆分，總結(jié)出六步驟的銷售套路，并針對每一步進行的詳細的闡述和技巧的分析，通過豐富的案例、生動的故事、形式多樣的練習，幫助學員迅速領(lǐng)會其中所蘊含的銷售技巧。
【課程收益】
掌握銷售員銷售的7大技巧
從迎接顧客到恰當收尾，全方位解讀銷售員在終端如何才能更好服務(wù)顧客
世界500強企業(yè)銷售精英必須掌握的銷售員銷售技巧
幫助銷售員更好的把握顧客心理促成購買，提升終端銷量
【課程特色】
外企先進的CTE訓練方法
C:case，案例教學通俗易懂
T:tools，豐富工具，方便企業(yè)使用，快速改進工作
E:exercise，專業(yè)化訓練，快速改變學員思想和行為
【課程對象】銷售代表、城市督導、銷售員
【課程時間】2天（6小時/天）
【課程大綱】
為什么要學習銷售技巧
為什么要學習銷售技巧
單店銷量是如何構(gòu)成的
銷售員在銷量提升中的角色與作用
什么是銷售技巧
銷售的級別
初級菜單式
中級菜單式
高級菜單式
顧問式
做顧問式的銷售員
七項修煉1-迎客
為什么要做好“迎”—顧客的感受
如何迎接客人
表情
語言
行為
顧客的感受
受尊重
舒服
有安全感練習：迎客環(huán)節(jié)的改造及練習
七項修煉2-觀察
為什么要 “?！?？
怎樣察言觀色
看什么
聽什么
斷什么
觀察的9大收獲
練習：觀察環(huán)節(jié)的改造及練習
七項修煉3-問詢
為什么要“問”？
了解消費者需求
消費者的需求細分
消費者需求挖掘
怎樣了解需求：“問”的7個關(guān)鍵
怎樣了解需求：“問”的技巧
收集
確認
試探
轉(zhuǎn)化
問的邏輯
現(xiàn)狀
問題
后果
利益
七項修煉-介紹
為什么要“說”？
如何推薦產(chǎn)品—FAB模式
特征（Feature）
優(yōu)點（Advantage）
利益（Benefit）
BBU—高效介紹的3大法則
Basic
Better
Unique Selling Proposition
七項修煉-應(yīng)對
客戶異議的類型
客戶異議的處理流程
如何應(yīng)對客戶各種異議
觀望的表現(xiàn)和應(yīng)對建議
誤解的表現(xiàn)和應(yīng)對建議
懷疑的表現(xiàn)和應(yīng)對建議
缺點的表現(xiàn)和應(yīng)對建議
七項修煉-成交
促進顧客成交的RARA法則
協(xié)助顧客減少選項
直接要求顧客購買
應(yīng)對顧客異議并提示緊迫性
假設(shè)成交
七項修煉-服務(wù)
為什么要“收”
訂單確保
提高客戶滿意度
為下次銷售創(chuàng)造機會
如何完成促銷
訂單確保
檢查包裝
增值服務(wù)

 

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