《管理者角色定位與管理技能提升》

《沙漠掘金—管理者的角色定位與管理技能提升》
課程背景：

在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中往往會(huì)有四種類(lèi)型：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型
、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會(huì)有兩種以上類(lèi)型的融合。以
上各種傾向都有必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的績(jī)效不高，上下級(jí)關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)
者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長(zhǎng)軌
跡密切相關(guān)的。
中層管理者的成長(zhǎng)軌跡一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來(lái)的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)
導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變這一過(guò)程，需要對(duì)自我的角色重新進(jìn)行定位。第二，團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)個(gè)體
的性格特質(zhì)都是不一樣的，因此需要針對(duì)不同的個(gè)體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)
格。第三，在實(shí)際工作中，還需要提升自我的領(lǐng)導(dǎo)技能，豐富自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力
。第四，為了團(tuán)隊(duì)成員能夠共同提升，需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己
松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
課程目標(biāo)：
● 掌握目標(biāo)的制定與實(shí)施方法；
● 學(xué)會(huì)資源管理，區(qū)別必要資源和非必要資源；
● 體會(huì)有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作與任務(wù)達(dá)成中的作用；
● 深刻掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維的運(yùn)用。
課程時(shí)間：1-2天
課程對(duì)象：中層級(jí)管理者
課程方式：角色扮演、互動(dòng)式討論、沙盤(pán)推演
課程大綱
沙漠掘金背景：
沙漠掘金是情景模擬推演沙盤(pán)中的經(jīng)典沙盤(pán)，邏輯變量符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的具體情
況，學(xué)員將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)小分隊(duì)，攜帶購(gòu)買(mǎi)的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和
食物——騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動(dòng)，踏上了充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的尋寶之旅。

在前行的路上我們會(huì)遇到種種的考驗(yàn)，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是
在村莊中過(guò)夜還是到王陵里獵奇，我們面對(duì)的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受
住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn)：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對(duì)待尋寶之旅
的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在溝通中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把
握住我們的機(jī)遇。

課程導(dǎo)入：情景沙盤(pán)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的效果應(yīng)用
（情景沙盤(pán)反映的問(wèn)題就是企業(yè)實(shí)際中的問(wèn)題）
1. 沙盤(pán)的起源和發(fā)展史
2. 中國(guó)近代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的沙盤(pán)邏輯應(yīng)用
3. 沙盤(pán)推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位
情境沙盤(pán)演練——引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場(chǎng)變化因素，在變化中執(zhí)行計(jì)劃
一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）
1. 1000元啟動(dòng)資金 2. 1000磅載重能力
二、可選購(gòu)資源（根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)采購(gòu)原材料，考驗(yàn)成員的計(jì)劃統(tǒng)籌能力）
1. 食物 2. 水 3. 帳篷 4. 指南針
三、風(fēng)險(xiǎn)變量（模擬外部市場(chǎng)環(huán)境的變化、政策變量等）
1. 晴天 2. 高溫 3. 風(fēng)暴 4. 高溫+風(fēng)暴
四、路線設(shè)置（企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）
1. 沙漠 2. 村莊 3. 綠洲 4. 國(guó)王古墓 5. 寶山
第一講：【團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工協(xié)作】組建探險(xiǎn)隊(duì)，各個(gè)成員正確認(rèn)知角色扮演
一、正確理解“管理”
1. 管理的定義
2. 中層管理者的重要性
1）紐帶：鏈接高層管理層與基層員工
2）組織者：日常工作的管理者和生產(chǎn)活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人
3）中堅(jiān)力量：企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁
視頻案例解析：李經(jīng)理的一封郵件
二、如何進(jìn)行管理者的角色轉(zhuǎn)變？
討論：骨干員工與管理者的區(qū)別
工具：管理者與骨干員工能力坐標(biāo)圖
難點(diǎn)突破：角色轉(zhuǎn)變的困難的原因
三、管理者五大角色錯(cuò)位
1. 過(guò)度強(qiáng)勢(shì)：土皇帝
2. 沒(méi)有主見(jiàn)：民意代表
3. 唯我獨(dú)尊：領(lǐng)袖
4. 不會(huì)轉(zhuǎn)化：傳聲筒
情境沙盤(pán)演練——探險(xiǎn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色扮演：
1. CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理
3. COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線
4. CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無(wú)效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5. 駱駝騎士——具體事項(xiàng)執(zhí)行
第二講：【管理戰(zhàn)略準(zhǔn)備與執(zhí)行】沙漠掘金規(guī)則解讀，養(yǎng)成良好管理習(xí)慣
習(xí)慣一：精準(zhǔn)溝通
1. 溝通的邏輯
2. 溝通的目的
3. 溝通的三大類(lèi)別
1）對(duì)上溝通——要有膽
互動(dòng)1：與上司同乘電梯時(shí)，說(shuō)什么？
互動(dòng)2：如何巧妙地向上司提意見(jiàn)/建議？
2）水平溝通——要有肺
案例研討：新員工的生產(chǎn)訂單
3）對(duì)下溝通——要有心
案例研討：任正非如何處理貪污的下屬
習(xí)慣二：做一名教練式的管理者
1. 教練式管理者的角色認(rèn)知
1）團(tuán)隊(duì)任務(wù)的接受者
2）賦能員工的培訓(xùn)者
2. 教練式管理者的六個(gè)核心能力
1）感知能力
2）與員工建立良好關(guān)系的能力
3）靈活應(yīng)變能力
4）溝通能力
5）前瞻性思維能力
6）控制力
習(xí)慣三：抓大放小，有效授權(quán)
1. 授權(quán)的作用
1）領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)間需求
2）員工成長(zhǎng)需求
3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要
2. 授權(quán)的種類(lèi)
3. 授權(quán)原則
1）對(duì)被授權(quán)人有要求：被授權(quán)者要能達(dá)到所授權(quán)工作的能力與品行
案例研討：曹操的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
2）對(duì)權(quán)力有約束：授權(quán)必須明確職責(zé)范圍及權(quán)限
3）對(duì)授權(quán)有準(zhǔn)備：授權(quán)前，對(duì)被授權(quán)者施與職前的訓(xùn)練和協(xié)助
案例研討：呂布為什么離開(kāi)了董卓
4. 授權(quán)的四類(lèi)好處
1）節(jié)省精力
視頻案例賞析：采購(gòu)部的采購(gòu)清單
2）減少瓶頸
3）激勵(lì)員工
4）發(fā)展員工
情境沙盤(pán)演練——探險(xiǎn)隊(duì)成員執(zhí)行，推演體驗(yàn)【戰(zhàn)略執(zhí)行】
1. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定原則和流程
2. 團(tuán)隊(duì)成員角色分工與協(xié)作
3. 深刻體會(huì)綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)
4. 對(duì)外溝通與談判思維，共贏才是王道
第四講：復(fù)盤(pán)總結(jié)【總結(jié)提升，管理工具模型使用】
1. 為什么沒(méi)有獲得最大收益？原因是什么？
2. 有沒(méi)有最大限度的收集和分析信息？
3. 是否熟悉目標(biāo)制定的SMART原則？
4. 隊(duì)長(zhǎng)在決策過(guò)程中是否進(jìn)行了有效的控制？
5. 團(tuán)隊(duì)成員有沒(méi)有最大限度的貢獻(xiàn)？
6. 面對(duì)著最終的結(jié)果我們有什么感悟，對(duì)未來(lái)的工作有些什么啟發(fā)和聯(lián)想？

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