《新生代員工管理》

《新生代員工管理》
課程背景
隨著80后開始承擔(dān)管理層的大梁后,90后甚至00后新生代”小鮮肉”員工開始步入職場(chǎng),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),信息化時(shí)代成長起來的新一代員工,他們特立獨(dú)行的個(gè)性,他們的價(jià)值觀\人生觀\世界觀,與之前的前輩們都有巨大的差異性。
本課程是經(jīng)過近幾年關(guān)于新生代員工特性管理的實(shí)戰(zhàn)案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成、結(jié)合性格分析，從認(rèn)識(shí)人性、了解性格著手，結(jié)合中國新生代人員特色進(jìn)行改良和落地的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程，旨在幫助企業(yè)儲(chǔ)備干部，團(tuán)隊(duì)管理者從選,用,育,留四個(gè)方面對(duì)新生代員工進(jìn)行科學(xué)、高效的人性化管理。
本課程運(yùn)用當(dāng)前國際先進(jìn)的教練技術(shù)，旨在通過先進(jìn)教練技術(shù)理念+情境化輔導(dǎo)技能的訓(xùn)練，把管理者打造成從關(guān)注“事”做對(duì)的管理者到新一代的以“人”為本的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型的教練管理者。
課程收益
▲掌握90后新生代員工的行為和人格特征,理解他們的思維模式,采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式,有效減少員工流失
▲準(zhǔn)確的認(rèn)清自己、做好角色的轉(zhuǎn)變
▲掌握與新生代員工的溝通技巧,提高執(zhí)行率與工作效率
▲根據(jù)個(gè)性認(rèn)識(shí)自己的管理風(fēng)格，學(xué)會(huì)揚(yáng)長避短
▲幫助學(xué)員提升新生代員工的激勵(lì)技巧和批評(píng)藝術(shù),優(yōu)化人際關(guān)系
▲運(yùn)用有效的指導(dǎo),輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)新生代員工,帶領(lǐng)和支持下級(jí)完成目標(biāo)
課程對(duì)象 中高層管理者、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干
課程時(shí)長 1-2天
課程大綱
案例導(dǎo)入
第一講：冰山現(xiàn)象:特立獨(dú)行的新生代“小鮮肉”
一、90后新生代成長的大環(huán)境
1.改革開放后成長的一代
2.信息化高速發(fā)展時(shí)代成長的一代
3.“萬千寵愛”于一身的一代
二、新生代“小鮮肉”與父輩“老臘肉”的思維模式對(duì)比
1.“不吃苦中苦，也為人上人”
2.“成功道路千千萬，未必只有讀書好”
3.“打破鐵飯碗，成功不太晚”
4.“此處不留爺，自有留爺處”
5.“鐵打的個(gè)性，流水的公司”
6.“今朝有酒今朝醉，明日事情明日做”
7.“工作誠可貴，愛情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋”
8.“公司為我，權(quán)益面前，人人平等”
三、小鮮肉們“不盡人意”的職場(chǎng)表現(xiàn)
1.眼高手低—理想遠(yuǎn)大，現(xiàn)實(shí)懶散
2.初生牛犢—莽撞膽大，不懼權(quán)威
3.光說不做--能說會(huì)道，不善執(zhí)行
4.只看不說--不善交際，主動(dòng)性差
5.自我中心—堅(jiān)持己見，不善妥協(xié)
第二講：透過現(xiàn)象看本質(zhì)---探索“小鮮肉”行為背后的成因
一、人的行為風(fēng)格來源
1.DISC性格測(cè)試
2.美國引進(jìn)原版40道短句測(cè)評(píng)工具（系統(tǒng)測(cè)評(píng)）
二、DISC性格突破解析
1.D型特質(zhì)人的工作風(fēng)格
2.I型特質(zhì)人的工作風(fēng)格
3.S型特質(zhì)人的工作風(fēng)格
4.C型特質(zhì)人的工作風(fēng)格
第三講：知己---管理者的自我管理
一、領(lǐng)導(dǎo)水平九宮圖
1.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)
2.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
3.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
4.中庸型領(lǐng)導(dǎo)
5.卓越型領(lǐng)導(dǎo)
二、角色轉(zhuǎn)變,認(rèn)清定位
1.D型特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.I型特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.S型特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.C型特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第四講：解彼--管理小鮮肉”從建立親和的溝通關(guān)系開始
一、信任關(guān)系的建立在于有效的溝通，找到“共鳴”
案例分析：米爾頓和喬治的“沙拉語”
1. 親和力與轉(zhuǎn)化式對(duì)話
二、找到與“鏡中”的自己
活動(dòng)：九宮格的游戲
1.志趣相投： 人們喜歡跟自己相似的人
三、加深關(guān)系：共同的興趣與價(jià)值觀
1.小鮮肉的語言你懂多少？
2.小鮮肉的時(shí)尚你知道多少？
3.真誠適度的細(xì)節(jié)贊美最能打動(dòng)人
四、有效溝通的四個(gè)工具
1.語言柔順劑
2.回放的精致藝術(shù)
3.提前說明目的
4.進(jìn)入教練式管理者位置的廣闊空間
第五講：火眼金睛--“小鮮肉”的選用
案例：九方皋相千里馬
一、人才識(shí)別兩個(gè)方面
1.確定人標(biāo)準(zhǔn)
2.規(guī)避識(shí)才誤區(qū)
活動(dòng)：觀察力大比拼
目的：1）提高管理者“以貌識(shí)人”的能力
2）提高管理者通過細(xì)節(jié)識(shí)人的能力
二、不同個(gè)性新生代員工的人崗匹配及職業(yè)生涯規(guī)劃
1.D型特質(zhì)人匹配的工作崗位
2.I型特質(zhì)人匹配工作崗位
3.S型特質(zhì)人匹配工作崗位
4.C型特質(zhì)人匹配工作崗位
第六講：知人善用--員工輔導(dǎo)與培育
一、傳統(tǒng)式管理與教練式管理的區(qū)別
1.影片教學(xué)：永不放棄
2.教練式管理者的核心工作是：挖掘潛能
二、不同個(gè)性員工的教練式輔導(dǎo)之道
1.D型特質(zhì)員工：放風(fēng)箏式的管理
2.I型特質(zhì)員工：激勵(lì)式管理
3.S型特質(zhì)員工：關(guān)懷式管理
4.C型特質(zhì)員工：溝通士管理
三、教練式輔導(dǎo)員工工作
1.遵循SMART原理的任務(wù)設(shè)定
2.教練式工作模型GROWAY
四、員工的四種準(zhǔn)備度
1.無能力無意愿
2.有能力無意愿
3.無能力有意愿
4.有能力有意愿
五、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
1.低任務(wù)低關(guān)系
2.高任務(wù)高關(guān)系
3.低任務(wù)高關(guān)系
4.高任務(wù)低關(guān)系
六、四種教練工作行為
1.指令
2.輔導(dǎo)
3.激勵(lì)
4.授權(quán)
七、正確的授權(quán)流程
1.分析
2.指派
3.說明
4.控制
5.評(píng)估
第七講：知人之心－員工激勵(lì)與考核管理
一、動(dòng)機(jī)雙因素（激勵(lì)保?。├碚?br /> 1.士氣低落的原因
2.保健因素
3.激勵(lì)因素
二、心理學(xué)員工激勵(lì)模型四步驟
1.挖掘需求
2.激發(fā)動(dòng)機(jī)
3.促進(jìn)行動(dòng)
4.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
三、不同員工的被激勵(lì)需求與動(dòng)機(jī)
四、如何針對(duì)不同員工采取相應(yīng)的激勵(lì)方式
五、管理者的激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
第八講：如何做好員工考核管理
一、如何與員工做績效面談
二、人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工
1.員工離職前的征兆
2.員工離職管理的流程
3.員工離職后的管理
第九講：行動(dòng)式復(fù)盤--課程回顧分享
1.小組學(xué)員“圣誕樹”總結(jié)、分享課程收獲
2.講師點(diǎn)評(píng)、回顧總結(jié)

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