《加勒比海盜-跨部門溝通與協(xié)作》

  培訓(xùn)講師：張必成

講師背景：
張必成（張高丕）老師企業(yè)管理專家企業(yè)營銷專家畢業(yè)于鄭州大學(xué)資深電力培訓(xùn)導(dǎo)師碳交易師黨建黨務(wù)歷史研究實踐專家高級管理咨詢顧問中國科學(xué)院心理咨詢師原世界五百強上市企業(yè)高管原中國五百強上市企業(yè)高管湖北省黨史學(xué)會成員湖北省紅色教育服務(wù)中心紅色研學(xué)首 詳細>>

張必成
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《加勒比海盜-跨部門溝通與協(xié)作》詳細內(nèi)容

《加勒比海盜-跨部門溝通與協(xié)作》

《加勒比海盜-跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬》
【課程背景】
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：企業(yè)經(jīng)營管理中的成功 85% 取決于高效的溝通；然而現(xiàn)實工作中，企業(yè)各部門溝通的最大障礙是“語言”不通，表面是由部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而深層核心原因則是部門的定位、立場問題。
加勒比海盜講述的是在十七、十八世紀，全球航海業(yè)盛行，海盜業(yè)也最猖獗，全球出現(xiàn)了九大海盜王：最富裕的加勒比海盜王（也就是Jack的老爸-海盜法典codex的守護人 -Dick sparrow船長。加勒比海當(dāng)時是歐洲美洲間最繁忙的航線，當(dāng)然他后來傳位給Jack了）、大西洋海盜王（黑人，運奴船起義黑奴，其繼任者是 被 Jack后來釋放的黑奴，在游戲中有交待）、印度洋海盜王和阿拉伯海海盜王（第三部中海盜大會上兩個包頭布的海盜王）、地中海海盜王（戴假發(fā)的法國 人）、南中國海海盜 王（蕭峰、周潤發(fā)，最有勢力的海盜王，他手里有通往世界之端的地圖）、中國和日本海海盜王（清女士，雙目盲，第三部的會議中沒看出來吧，她也有一段慘痛史 呢）、里海海盜王（Barbossa船長，可以想像在里海能混出啥出息，所以他早早破產(chǎn)并跟了Dick，后來跟Jack做大副）、亞得利亞海海盜王。在團隊競爭中合作博弈、在彼此依賴中又充滿沖突，看誰能夠成長為真正的加勒比海盜，我們將拭目以待--------？
【授課對象】企業(yè)中高層、業(yè)務(wù)骨干、儲備干部
【課程時長】1-2天
【課程目標】
通過案例、討論、提問等方式深層理解溝通的意義及概念，清晰領(lǐng)悟溝通的障礙，提升團隊的認知及溝通能力；
通過案例、行動學(xué)習(xí)、討論等方式學(xué)習(xí)掌握跨部門溝通的解決方案；
通過討論、行動學(xué)習(xí)、模擬演練等方式掌握溝通的通用技巧和方法；
通過案例、視頻、討論、角色扮演等學(xué)習(xí)方法掌控跨部門沖突的解決方法、技能，提升跨部門溝通與協(xié)作的能力；
【課程大綱】
導(dǎo)入：視頻案例
討論：跨部門溝通與協(xié)作的認知
第一部分、跨部門溝通與協(xié)作的基本知識
案例分析：溝通的概念
一、溝通的定義
二、溝通要實現(xiàn)的效果
三、溝通四步驟
四、溝通七語言
五、什么是跨部門溝通
第二部分 跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬訓(xùn)練
一、沙盤背景
二、沙盤目標
三、沙盤規(guī)則
四、沙盤推演
五、沙盤總結(jié)
第三部分、跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源
案例分析：障礙的來源
一、組織分工不明
二、部門目標差異
三、部門墻的林立
四、個體的差異化
五、缺乏溝通技能
六、缺乏聯(lián)動機制
七、團隊文化缺失
第四部分、跨部門溝通與協(xié)作的解決之道
小組討論：解決的方法
一、精準組織分工
二、統(tǒng)一目標管理
三、強化部門溝通
四、搭建信息系統(tǒng)
五、完善的權(quán)責(zé)利
六、提升溝通技能
七、打造溝通文化
第五部分、跨部門溝通與協(xié)作的關(guān)鍵技巧
視頻案例：原來可以這樣溝通
一、有效溝通四藝術(shù)
1、說的藝術(shù)
2、問的藝術(shù)
3、聽的藝術(shù)
4、答的藝術(shù)
實操訓(xùn)練：說問聽答的技能
二、有效溝通六技巧
1、利他溝通
2、主動溝通
3、徹底溝通
4、向上溝通
5、向下溝通
6、水平溝通
實操訓(xùn)練：有效溝通技能
第六部分、跨部門溝通與協(xié)作的沖突解決
一、沖突解決四原則
二、沖突解決四思維
1、量化思維
2、雙贏思維
3、知彼解已
4、統(tǒng)合綜效
三、沖突解決六步驟
第七部分、跨部門溝通與協(xié)作的實戰(zhàn)操作
一、不配合
二、推諉拖延
三、觀點不同
四、反饋障礙
五、執(zhí)行障礙
六、合作不暢
七、確認障礙

 

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