《勇攀高峰-跨部門溝通與協(xié)作沙盤》

  培訓(xùn)講師：張必成

講師背景：
張必成（張高丕）老師企業(yè)管理專家企業(yè)營銷專家畢業(yè)于鄭州大學(xué)資深電力培訓(xùn)導(dǎo)師碳交易師黨建黨務(wù)歷史研究實(shí)踐專家高級管理咨詢顧問中國科學(xué)院心理咨詢師原世界五百強(qiáng)上市企業(yè)高管原中國五百強(qiáng)上市企業(yè)高管湖北省黨史學(xué)會成員湖北省紅色教育服務(wù)中心紅色研學(xué)首 詳細(xì)>>

張必成
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《勇攀高峰-跨部門溝通與協(xié)作沙盤》詳細(xì)內(nèi)容

《勇攀高峰-跨部門溝通與協(xié)作沙盤》

跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬課程


資深講師 張必成

《跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》

【課程簡介】

企業(yè)管理來源于實(shí)踐，管理能力的提升更依賴于實(shí)踐中的提升與錘煉！
沙盤模擬演練將帶您和您的團(tuán)隊(duì)走進(jìn)管理實(shí)踐的課堂！
在實(shí)踐中思考，在思考中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟！在領(lǐng)悟中成長！

[pic]

什么是沙盤模擬？
“沙盤”最早源于軍事用途，即用沙土或其他材料做成的地形模型。在軍事題材的電影、
電視作品中，我們常?？吹街笓]員們站在一個(gè)地形模型前研究作戰(zhàn)方案的場景。隨著時(shí)
間的推移，沙盤的概念和用途不斷發(fā)展演變，現(xiàn)在在我們的日常生活中有地形沙盤、建
筑模型沙盤、工業(yè)模型沙盤、地區(qū)或單位規(guī)劃沙盤等。這些沙盤都清晰地模擬了真實(shí)的
地形地貌或區(qū)域格局，使其所服務(wù)的對象不必親臨現(xiàn)場，也能對所關(guān)注的位置了然于心
，從宏觀的角度全面地審視所處的環(huán)境局面，從而運(yùn)籌帷幄、決勝千里。“模擬”說明了
我們面對的不是一個(gè)真實(shí)的企業(yè)對象，而是具備了真實(shí)對象所擁有的主要特征的模擬對
象。




【課程背景】

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：企業(yè)經(jīng)營管理中的成功 85%
取決于高效的溝通；然而現(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)各部門溝通的最大障礙是“語言”不通，表面
是由部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而深層核心原因則是部門的定位、立場問題。
《跨部門溝通與協(xié)作》課程將幫助您的團(tuán)隊(duì)快速提升跨部門溝通能力、協(xié)作能力，破解管
理迷局，鍛造一支卓越的管理團(tuán)隊(duì)。
【授課對象】企業(yè)高層、中層、儲備干部
【課程時(shí)長】1-2天

【課程目標(biāo)】

?
通過案例、討論、提問等方式深層理解溝通的意義及概念，清晰領(lǐng)悟溝通的障礙，
提升團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及溝通能力；
? 通過案例、行動(dòng)學(xué)習(xí)、討論等方式學(xué)習(xí)掌握跨部門溝通的解決方案；
? 通過討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)、模擬演練等方式掌握溝通的通用技巧和方法；
?
通過案例、視頻、討論、角色扮演等學(xué)習(xí)方法掌控跨部門沖突的解決方法、技能，
提升跨部門溝通與協(xié)作的能力；

【課程大綱】


導(dǎo)入：視頻案例


討論：跨部門溝通與協(xié)作的認(rèn)知


第一部分、跨部門溝通與協(xié)作的基本知識


案例分析：溝通的概念


一、溝通的定義


二、溝通要實(shí)現(xiàn)的效果


三、溝通四步驟


四、溝通七語言


五、什么是跨部門溝通


第二部分 跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬訓(xùn)練


一、沙盤背景


二、沙盤目標(biāo)


三、沙盤規(guī)則


四、沙盤演練


五、沙盤總結(jié)


第三部分、跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源


案例分析：障礙的來源


一、組織分工不明


二、部門目標(biāo)差異


三、部門墻的林立


四、個(gè)體的差異化


五、缺乏溝通技能


六、缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制


七、團(tuán)隊(duì)文化缺失


第四部分、跨部門溝通與協(xié)作的解決之道


小組討論：解決的方法


一、精準(zhǔn)組織分工


二、統(tǒng)一目標(biāo)管理


三、強(qiáng)化部門溝通


四、搭建信息系統(tǒng)


五、完善的權(quán)責(zé)利


六、提升溝通技能


七、打造溝通文化


第五部分、跨部門溝通與協(xié)作的關(guān)鍵技巧


視頻案例：原來可以這樣溝通


一、有效溝通四藝術(shù)


1、說的藝術(shù)


2、問的藝術(shù)


3、聽的藝術(shù)


4、答的藝術(shù)


實(shí)操訓(xùn)練：說問聽答的技能


二、有效溝通六技巧


1、利他溝通


2、主動(dòng)溝通


3、徹底溝通


4、向上溝通


5、向下溝通


6、水平溝通


實(shí)操訓(xùn)練：有效溝通技能


第六部分、跨部門溝通與協(xié)作的沖突解決


一、沖突解決四原則


二、沖突解決四思維


1、量化思維


2、雙贏思維


3、知彼解已


4、統(tǒng)合綜效


三、沖突解決六步驟


第七部分、跨部門溝通與協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)操作


一、不配合


二、推諉拖延


三、觀點(diǎn)不同


四、反饋障礙


五、執(zhí)行障礙


六、合作不暢


七、確認(rèn)障礙




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組建團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)與攀登珠穆拉瑪峰，攀登團(tuán)隊(duì)必須在10月份的31天時(shí)間攀登到珠穆拉瑪峰
山頂頂部，每個(gè)小組由5到6名學(xué)員組成，這些小組成員將進(jìn)行合作和競爭。
該課程旨在訓(xùn)練學(xué)員必須確定作為團(tuán)隊(duì)一員如何一起溝通與協(xié)作？如何選擇攀登路線？
攜帶什么設(shè)備？管理什么資源？接受什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？該課程旨在打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)，
提升團(tuán)隊(duì)的溝通力、協(xié)作力與向心力。


 

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