《班組長(zhǎng)管理能力提升》

  培訓(xùn)講師：張必成

講師背景：
張必成（張高丕）老師企業(yè)管理專家企業(yè)營(yíng)銷專家畢業(yè)于鄭州大學(xué)資深電力培訓(xùn)導(dǎo)師碳交易師黨建黨務(wù)歷史研究實(shí)踐專家高級(jí)管理咨詢顧問中國(guó)科學(xué)院心理咨詢師原世界五百?gòu)?qiáng)上市企業(yè)高管原中國(guó)五百?gòu)?qiáng)上市企業(yè)高管湖北省黨史學(xué)會(huì)成員湖北省紅色教育服務(wù)中心紅色研學(xué)首 詳細(xì)>>

張必成
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《班組長(zhǎng)管理能力提升》

《班組長(zhǎng)管理能力提升》
【課程背景】
企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。良好的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的決策執(zhí)行，效率提升，有效的人員管理，最大限度發(fā)揮員工的潛能都起著十分重要的作用，班組長(zhǎng)是公司與員工的主要溝通橋梁和紐帶，班組長(zhǎng)的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。
大多數(shù)班組長(zhǎng)往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英，卻在管理上感到力不從心，他們會(huì)做事而不懂帶隊(duì)伍；會(huì)思考而不懂有效溝通的技能；能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題；會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源，在團(tuán)隊(duì)合作和班組企業(yè)文化營(yíng)造以及提高凝聚力等方面還有不足之處，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)需進(jìn)一步快速提升。
【課程目標(biāo)】
1、能夠清楚了解班組成員的專長(zhǎng)、特點(diǎn)，每個(gè)家庭的自然情況，對(duì)每一個(gè)員工所處的工作崗位了如指掌，心中有數(shù)；
2、熟悉了解班組管理的基本內(nèi)容，并能夠?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)，開發(fā)下屬能力，具備“輔導(dǎo)員”、“導(dǎo)師”、“教練員”的技能；
3、掌握班組文化營(yíng)造的技巧及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力，有效調(diào)動(dòng)班組成員的激情，發(fā)掘每個(gè)成員的潛能，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，運(yùn)用合理有效的溝通方式和激勵(lì)方法，提升員工士氣，增強(qiáng)班組凝聚力
4、掌握問題分析與解決的方法和能力，提升班組長(zhǎng)處理突發(fā)事件和解決復(fù)雜問題的能力；
5、掌握及提升班組長(zhǎng)整合資源的能力，有效分配班組資源，達(dá)到節(jié)能增效。
【課程時(shí)間】1-2天
【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班長(zhǎng)等
【課程大綱】
第一單元：角色定位技術(shù)
案例分析：小王的工作安排
互動(dòng)討論：班組長(zhǎng)的使命
1. 什么是管理者？
2. 班組長(zhǎng)角色定位
第二單元：人員管理技術(shù)
1. 深度了解員工
1) 了解九型人格
2) 分析人際溝通風(fēng)格
2. 員工沖突管理
1) 什么是員工沖突？
2) 為什么要有效處理員工沖突？
3) 沖突的三個(gè)等級(jí)
4) 下屬能力培養(yǎng)
3. 員工培訓(xùn)管理
1) 需求分析
2) 針對(duì)性的培訓(xùn)方法
3) 有效的指導(dǎo)工具
4. 績(jī)效考核
1) 績(jī)效考核四要素
2) 讓員工愉快接受任務(wù)的四個(gè)步驟
3) 有效的績(jī)效面談
第三單元：班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)
2. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
3. 構(gòu)建個(gè)人影響力
4. 員工成熟度
5. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1) 命令型
2) 說(shuō)服型
3) 參與型
4) 授權(quán)型
6. 性別差異與領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)
第四單元：班組現(xiàn)場(chǎng)管理
1. 客戶為中心的班組管理；
2. “峰終定律”值班管理；
3. 值班管理都是細(xì)節(jié)管理；
4. 值班管理的五利器；
5. 早班會(huì)和晚班會(huì)。
第五單元 班組團(tuán)隊(duì)管理
1. 員工正確選擇與任用的關(guān)鍵
2. 如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則
5. 激勵(lì)理論的運(yùn)用
6. 非物質(zhì)激的方法
7. 團(tuán)隊(duì)分析、問題解決的方法---頭腦風(fēng)暴法
第六單元：班組文化建設(shè)
1. 班組文化建設(shè)的作用
2. 班組文化的建設(shè)
1) 學(xué)習(xí)型班組建設(shè)
2) 文化型班組建設(shè)
3) 精細(xì)型班組建設(shè)

 

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《職場(chǎng)禮儀》【課程背景】好的職場(chǎng)環(huán)境能夠提升人的工作水平，提高公司的辦公效率。在工作中，無(wú)論是人與辦公環(huán)境、人與辦公儀器或辦公物品、還是人與人之間，都需要一個(gè)“禮”字來(lái)營(yíng)造文明、舒適、高效的工作環(huán)境。而如何與同事相處、如何讓自己成為別人眼中的好同事，又或者如何與難打交道的同事相處，如何藝術(shù)的處理沖突，如何給前來(lái)拜訪參觀的客戶留下好印象等等，若要在這些日常的職

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《職場(chǎng)壓力與情緒管理》課程大綱【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生較大變化，生活壓力、工作壓力、社會(huì)壓力成為企業(yè)各級(jí)管理層的三座大山。通過本課程的學(xué)習(xí)，從個(gè)人層面：通過心理減壓的方式，幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)壓力與情緒，快速掌握處理壓力與負(fù)面情緒疏導(dǎo)的方法與技巧，減輕工作壓力、煥發(fā)工作激情，做幸福職場(chǎng)人。從企業(yè)層面：減少和降低不必要的內(nèi)耗，幫助

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《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程大綱【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生較大變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、用戶需求迭代升級(jí)、企業(yè)成本壓力加大、員工素養(yǎng)亟待提升、經(jīng)營(yíng)的不確定因素增強(qiáng)。通過本課程的學(xué)習(xí)，提升各級(jí)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神及職業(yè)技能，幫助企業(yè)提升干部勝任力和工作效率，推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展?！菊n程目標(biāo)】厘清職業(yè)化定義，樹立職業(yè)化理念加強(qiáng)職業(yè)化意識(shí)

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《青年員工的五項(xiàng)管理》【課程背景】伴隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，青年干部員工也逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，青年干部員工具有思想活躍、個(gè)性化突出、生活條件優(yōu)越等特點(diǎn)，尤其是進(jìn)入后疫情時(shí)代，青年干部員工思想心理波動(dòng)明顯，社會(huì)及工作壓力劇增，其工作態(tài)度及行為模式急需重塑，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的變化，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐?！肚嗄陠T工的五項(xiàng)管理課程》能夠有效改善和提升各級(jí)青年

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《心勝—疫情下的心理疏導(dǎo)》【課程背景】隨著疫情進(jìn)入常態(tài)化，高頻多發(fā)的疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)管理、社會(huì)心理、公眾認(rèn)知、社交模式、員工心理及工作方式帶來(lái)巨大的影響和沖擊，生活壓力、工作壓力、疫情壓力成為企業(yè)各級(jí)管理者的新“三座大山”。尤其是疫情產(chǎn)生的心理壓力成為廣大職場(chǎng)人士共同面臨和關(guān)注的問題。通過本課程的學(xué)習(xí)，從個(gè)人層面：通過心理疏導(dǎo)的方式，幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)疫情

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