《項目經理的非授權領導力》課程大綱（2天）

項目經理的非授權領導力
課程背景
項目經理作為項目團隊的關鍵人物，其作用和地位的重要性是肯定的，對項目成員和整個項目成敗的影響力也是勿容置疑的，項目經理是一個非常難當?shù)慕巧?br /> 一些相對復雜的項目往往是跨專業(yè)、跨部門，有時也是跨地區(qū)的，需要項目經理具備非常豐富的專業(yè)知識和團隊管理技能，來計劃、組織、控制、協(xié)調項目組的工作，但往往項目經理不是也不可能是每個領域的專家。
項目成員多是從職能部門臨時抽調來完成一個特定的項目的，人員背景、資歷、性格等各不相同，增加了項目經理管理的難度。
因此，項目經理作為項目的領導人決定其成功管理的關鍵不僅僅在于他掌握了多少的專業(yè)知識或是多少的資源，而更在于其領導力水平的高低，在于他如何組織一個高效的、穩(wěn)定和諧的項目團隊，為項目的成功提供保障。
大多數(shù)企業(yè)的項目經理是經過領導臨時授權（甚至有的是非正式授權），加之本身也不是正式的管理崗位，一下子讓他們領導一個臨時組成的團隊對項目經理是一個非常大的挑戰(zhàn)。項目經理要想做好項目，承擔起組織賦予的責任（項目結果），所以項目經理必須要掌握PMI人才三角模型中的三個方面的能力：
項目管理專業(yè)技能（硬技巧：工具、方法）；
戰(zhàn)略和商業(yè)管理能力（目標達成的必要目標管理能力）；
領導力（軟技巧：溝通能力、團隊建設、分工與組織能力）。
本課程從項目經理關鍵領導力方面入手，項目管理執(zhí)行力執(zhí)行落地，兩個方面設計課程，這樣才能保證項目經理在學習課程后，才能真正的把課程中學習的知識用在實際工作中，提高工作績效，實現(xiàn)項目目標的目的。依托于講師多年國內知名企業(yè)項目管理與研發(fā)工作經驗，結合項目管理實踐案例分享，目的是幫助學員掌握行之有效的項目管理領導力方法與工具。
課程收益
本課程將重點幫助學員解決以下兩個方面的實際問題:
掌握項目管理領導力：項目經理能力模型、非授權領導力、團隊建設、高效激勵等精髓；
掌握項目管理溝通技巧：團隊溝通、沖突管理、會議管理及一頁紙項目管理（匯報進度，爭取資源）的方法；
適用范圍
本課程主要適用于制造型企業(yè)的職場新晉項目經理，準項目經理，資深項目經理、項目質量經理、產品經理、項目采購經理等虛擬項目管理者角色相關人員等，適宜人數(shù)30～50人之間。
課程特色
專業(yè)性：授課老師具有17年跨國大型合資汽車、國內頭部汽車企業(yè)工作經驗，從基礎工程師一直走向研發(fā)產品及項目管理的中高層職位，外加7年的研發(fā)項目管理的咨詢和培訓經驗，深度洞悉國內機械設備及零部件制造業(yè)產品開發(fā)、研發(fā)流程和項目管理的模式及特點。
系統(tǒng)性：授課老師經過了國際項目管理認證（PMP）、國際產品管理認證（NPDP）以及國際咨詢師（CMC）三重認證，做到了產品開發(fā)的端到端的開發(fā)管理認證，也做到了理論和實戰(zhàn)能力的認證，保證授課知識的系統(tǒng)性。
實用性：秉承講授自己所干的實踐成果，干自己所講授內容方面的項目落地實施，真正踐行了所講授知識的知行合一。
課程時間：2～3天（6小時/天）（2天為前四章內容，3天為全部課程內容）
授課方式
課程大綱
課程導入
一、項目經理的角色認知
1、案例：項目管理者的困惑
2、什么是項目經理
3、項目經理的角色定位
4、項目經理的影響力范圍
5、項目經理的能力模型
5.1、項目經理的素質特征
5.2、項目經理的職責
6、領導力技能----領導者的品質和技能
7、領導力技能----了解項目經理的幾種權力（Power）
8、領導力技能----了解項目經理的幾種領導力風格
9、執(zhí)行整合方法及工具
10、整合與復雜性
11、項目經理的培養(yǎng)
課堂討論：關于項目經理的角色及項目組織的認知（丹尼爾?奧曼的核心四象限模型）
二、自我塑造（如何管理自己）
1、陽光心態(tài)
2、心態(tài)測評及調整
3、自我成長
4、四維能力/七個好習慣（高效能人士的七個習慣）
5、性格色彩分析（PDP性格模型）
案例：各種典型性格人物分析
5.1、不同性格下屬的領導策略
5.2、不同性格下屬的溝通方式
個人評估：我們自己屬于那種性格，適合采用什么領導風格？
6、三種核心能力
7、項目經理的高情商培養(yǎng)（戈爾曼EQ能力模型五種能力）
8、項目經理應具備的品格
演練：自我評估，在今后工作中，制定我們在今后工作中的努力和提升的計劃？
三、高效團隊建設（如何管理團隊）
1、何為團隊？（定義）
1.1、五中常見的團隊協(xié)作問題
1.2、如何打破部門墻，增強團隊協(xié)作？
討論：我們的實際工作中存在哪些團隊協(xié)作問題？
2、建設團隊的模型（華為團隊建設模型）
3、貝爾賓團隊角色理論（9種角色）
練習：團隊角色模擬（團隊角色認知、定位與反思）
4、塔克曼團隊發(fā)展五階段模型
5、塔克曼階段工作效率曲線
6、塔克曼階段適用的領導風格
7、性格色彩分析（PDP性格模型）
7.1、不同性格下屬的溝通方式
案例：一個成功的團隊的各種典型人物性格分析
8、建立以結果為導向的高效執(zhí)行力
9、高效執(zhí)行力的八大特質
10、項目高效執(zhí)行力有哪些特點？
11、領導團隊
11.1、管理Vs領導
11.2、領導者的素養(yǎng)
11.3、領導者素養(yǎng)學習三部曲
演練：案例研討：王明經理的團隊怎么了？
四、解決沖突與建立信任
1、沖突的來源
2、沖突的解決步驟——五步法
3、團隊沖突解決的策略——五種策略
4、合理的沖突與團隊績效的關系——如何激發(fā)有建設性的沖突
5、有效解決沖突的GROW模型
6、構建信任
7、信任的維度
8、提升信任的十三種行為
9、信譽建立四步法
演練：設定一個工作場景，演練沖突的解決方法的運用。
五、項目經理的溝通之道（如何處理團隊關系）
課程討論：日常工作場景的描述，討論溝通的目的和本質是什么？
1、有效溝通的基本原理（模型）
2、溝通的三行為（聽、說、問）
2.1、三個因素影響溝通的有效性
3、溝通漏斗
3.1、溝通的基本原則
4、你的溝通是否有效——說話溝通方式及禁忌（視頻）
5、溝通的三要點、三難點和三原則
6、溝通中引導和反饋的技巧
7、常見的溝通障礙有哪些？（傳遞方/接收方)
7.1、如何克服溝通的障礙
7.2、常用的工作溝通邏輯
8、溝通過程中需要遵循的9大法則
9、其他需要提升和降低影響的溝通方法
10、工作中各類溝通方式的有效性
11、項目經理在這三種溝通模式中的角色定位是什么？
11.1、向上溝通技巧
11.2、平級溝通技巧
11.3、向下溝通技巧
12、正確表達溝通意圖的邏輯——5W2H方法
13、有效溝通的六步法
情景模擬：畫圖游戲
六、如何高效的跨部門溝通
案例展示：一個咨詢案例中，正常溝通與高效溝通，前后的數(shù)據(jù)及效果對比
1、高效工作會議的作用
2、如何提升工作會議的效率？——如何克服集體智障
3、如何組織高效的會議？
4、高效項目會議管理——會議策劃
5、高效項目會議管理——會議主持及堅持的制度
6、高效項目會議管理——會議主持方法
7、高效項目會議管理——會議主持方法
8、高效項目會議管理——會議常見的五種問題及解決方法
9、如何通過高效的項目會議推進項目問題的解決
課堂演練：模擬一次項目周會，采用貝爾賓角色理論，每個人充分扮演好各自的角色，解決項目中的問題。

七、項目經理的激勵之道
1、如何從“要他做”到“他要做”
2、學會尊重員工
3、激勵的三大誤區(qū)
3.1、項目激勵需求統(tǒng)計
3.2、根據(jù)需求分別設置多種方式
3.3、沒有有效的激勵策略（系統(tǒng)講授五種常用的激勵方法模型）
4、構建正向激勵策略
5、按需激勵
6、激勵的策略
7、項目績效應用
8、項目激勵策略
案例討論：一個實際的項目激勵，討論如何實現(xiàn)激勵效果最大化？

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