基于PMP項目管理實戰(zhàn)課程大綱（6天）

企業(yè)項目管理應(yīng)用實踐
6天
課程背景：
項目管理是企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)代快速、復(fù)雜、多變和多樣化市場及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的最有效手段，是完整的一套工作流程。項目管理知識、方法和技能將幫助管理者把工作做得更好、走向成功。有效應(yīng)用項目管理將極大降低企業(yè)管理成本、優(yōu)化資源、提升企業(yè)及時科學(xué)的決策能力和組織凝聚力，從而助力組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
本課程將以項目管理PMP知識（十大知識領(lǐng)域）培訓(xùn)為主線，通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行項目管理知識、工具、方法的學(xué)習(xí)，為了鞏固每個知識環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)效果，增加一些經(jīng)典的趣味案例及課堂練習(xí)，保證學(xué)員在學(xué)習(xí)后達(dá)到學(xué)以致用的目的，講師在授課過程中會引用項目管理的失敗原因分析的數(shù)據(jù)，在教學(xué)中的各個環(huán)節(jié)，提醒學(xué)員每個知識點的重要程度及容易發(fā)生失效的點，提醒學(xué)員在實際工作中需要注意的點，一定要在重要的環(huán)節(jié)做到位以及做到位的方法和工具怎么使用。
幫助學(xué)建立“項目管理聚焦于目標(biāo)，以系統(tǒng)化的管理思維為導(dǎo)向，遵循結(jié)構(gòu)化的管理方法（流程），以計劃為基準(zhǔn)，以十大知識領(lǐng)域為管理內(nèi)容，以過程控制為手段，以信息溝通為保證，最大限度地利用資源，以期實現(xiàn)項目目標(biāo)”的項目管理思維及管理技能提升。
課程收益:
掌握項目管理全過程知識：五大過程組（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）和十大知識領(lǐng)域（尤其是整合管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、采購管理、溝通管理、團(tuán)隊管理等）的關(guān)鍵內(nèi)容；
掌握項目管理核心工具和模板：借鑒經(jīng)典模板，結(jié)合工作實際項目，重點學(xué)習(xí)常用的重要工具，如：編制WBS工作分解表、RAM責(zé)任矩陣、CPM計劃網(wǎng)絡(luò)、干系人管理矩陣、風(fēng)險登記冊、OPPM等。
建立系統(tǒng)化項目管理思維：項目管理的各知識領(lǐng)域之間的核心關(guān)系，如何總體策劃和平衡他們之間的管理，如何在制定方案時做好重大風(fēng)險的預(yù)防，再實施過程中做好風(fēng)險的預(yù)警和風(fēng)險應(yīng)對，達(dá)到做項目工作“既有思路又有方法”的層級。
掌握項目溝通技巧及非授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力：學(xué)習(xí)項目管理的溝通體制、方法、要點及工具。掌握項目團(tuán)隊建設(shè)的核心工具集方法，并學(xué)習(xí)在實際工作中的運用技巧來解決目前項目實際中的各類問題。
培訓(xùn)對象：
致力于系統(tǒng)的提升項目管理技能，提升工作執(zhí)行力以及核心競爭力的相關(guān)人員；
課程時間： 6天（6小時/天）
序號
天數(shù)
上課對應(yīng)章節(jié)
說明
1
第一天
第一部分：項目管理知識體系指南引論
第二部分：項目運行環(huán)境
第三部分：項目經(jīng)理的角色
2
第二天
第四部分：項目啟動階段
第五部分：項目整合管理
3
第三天
第六部分：項目規(guī)劃階段（項目進(jìn)度設(shè)計、任務(wù)分解、進(jìn)度管理、項目成本估算、預(yù)算，核算與控制方法）
4
第四天
第七部分：項目執(zhí)行階段（項目團(tuán)隊建設(shè)、項目風(fēng)險管理）
5
第五天
第八部分：項目監(jiān)控階段（監(jiān)控體系及監(jiān)控方法）
第九部分： 項目整體績效、變更
6
第六天
第十部分：項目溝通、干系人管理實踐
第十一部分：管理項目收尾階段
第十二部分：輔導(dǎo)答疑（企業(yè)項目工作中實際問題）
輔導(dǎo)答疑時間為半天
授課方法：
理論分享+視頻教學(xué)+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋互動活動（60%理論+40%實踐）
課程大綱
【課程結(jié)構(gòu)】
課程大綱
項目管理知識體系指南引論
1、引論
1.1、項目管理協(xié)會（PMI）
1.2、PMI標(biāo)準(zhǔn)分級
1.3、PMI ?標(biāo)準(zhǔn)體系
1.4、管理學(xué)基礎(chǔ)
1.5、管理協(xié)與項目管理發(fā)展史
1.6、項目管理學(xué)習(xí)三原則
2、《 PMBOK ? 指南》概述和目的
2.1、《 PMBOK ? 指南》概述
2.2、《 PMBOK ? 指南》目的
2.3、《PMBOK ? 指南》 從第 6 版到第 7 版的變化
2.4、《PMBOK ? 指南》知識框架概述
2.4.1、項目的概念
2.4.2、項目的特點
2.4.3、項目的成果
2.4.4、項目創(chuàng)造的商業(yè)價值
2.4.5、項目管理的概念
2.4.6、項目組合、項目集、項目和運營的關(guān)系
2.5、項目管理的關(guān)鍵要素
2.5.1、項目生命周期
2.5.2、什么是開發(fā)生命周期
2.5.3、項目管理過程
2.5.4、項目管理過程與項目過程在項目期間的關(guān)系
2.5.5、項目管理知識領(lǐng)域及49個過程關(guān)系
2.5.6、七大類132個工具與技術(shù)
2.5.7、項目管理商業(yè)文件----項目商業(yè)論證
2.5.8、項目終止的幾種情況
2.5.9、項目成功標(biāo)準(zhǔn)
2.5.10、規(guī)范化項目管理的三個基石
2.5.11、高績效項目組織的特點
2.6、項目通用生命周期知識點
3、項目管理最新（第七版）的最新管理要素
二、項目運行環(huán)境
1、什么是項目的事業(yè)環(huán)境因素
2、什么是項目的組織過程資產(chǎn)
3、組織系統(tǒng)
4、項目的組織結(jié)構(gòu)
5、什么是PMO—項目管理辦公室（類型、職責(zé)、架構(gòu)及運行機(jī)制等）
6、PMO對項目經(jīng)理支持的方式
三、項目經(jīng)理的角色
1、什么是項目經(jīng)理
2、項目經(jīng)理的角色定位
3、項目經(jīng)理的影響力范圍
4、項目經(jīng)理的能力模型
5、領(lǐng)導(dǎo)力技能----領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能
6、領(lǐng)導(dǎo)力技能----了解項目經(jīng)理的幾種權(quán)力（Power）
7、領(lǐng)導(dǎo)力技能----了解項目經(jīng)理的幾種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
8、執(zhí)行整合
9、整合與復(fù)雜性
10、項目經(jīng)理的培養(yǎng)
11、關(guān)于項目經(jīng)理的角色及項目組織的認(rèn)知
案例討論：小王經(jīng)理的困惑
四、項目啟動階段
1、項目啟動階段的活動定義
2、項目啟動階段的概述
3、項目啟動階段的主要工作任務(wù)
4、如何制定項目章程
4.1、制定項目章程
4.2、了解項目的背景和目的
4.3、用戶的真實需求是什么？
4.4、項目需求分析與需求管理——保證做正確的事！
4.5、確定項目目標(biāo)
4.6、如何設(shè)定項目里程碑節(jié)點
4.7、如何確定項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)
4.8、如何定義項目的范圍？
案例解析：一個飲水機(jī)的開發(fā)范圍定義案例解析
演練：自定義一個項目，按照前面的案例定義項目的范圍。
4.9、商業(yè)分析
課堂演練：對自選項目進(jìn)行商業(yè)分析
4.10、協(xié)議----定義啟動項目的初衷
4.11、事業(yè)環(huán)境因素，不限于:
4.12、組織過程資產(chǎn)，不限于:
4.13、工具和方法
4.14、干系人管理方法及工具
課堂練習(xí)：識別取經(jīng)項目的干系人身份
演練：識別洗選項目的干系人，運營課程講授的方法和工具制定干系人管理計劃。
4.15、組建項目團(tuán)隊
4.16、確定項目組織形式
4.17、如何制定項目章程（案例講授）
4.18、召開項目啟動會議
5、立項階段總結(jié)
課堂演練：編制項目的章程（立項書）
五、項目整合管理
1、項目整合管理
2、項目整合管理的“核心概念”
3、項目整合管理的“發(fā)展趨勢和新興實踐”
4、項目整合管理的“裁剪”
5、項目整合管理過程7個步驟
5.1、制定章程
5.2、制定項目管理計劃
5.3、指導(dǎo)與管理項目工作
5.4、管理項目知識
5.5、監(jiān)控項目工作
5.6、實施整體變更控制
5.7、結(jié)束項目或階段
6、章節(jié)總結(jié)
六、項目規(guī)劃階段
1、項目規(guī)劃階段的活動定義
2、項目規(guī)劃階段的概述
3、項目計劃的定義
4、創(chuàng)建WBS——分解工具
4.1、WBS的分解7個步驟及三大原則
4.2、創(chuàng)建WBS的主要方法和步驟
4.3、第一級WBS分解的七種邏輯
4.4、常見的WBS分解示例：
WBS分解案例解析
課堂演練：自選項目的WBS分解結(jié)構(gòu)圖
5、活動排序的七種依賴關(guān)系
6、繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖
課堂練習(xí)：自選項目的網(wǎng)絡(luò)圖繪制
7、活動資源的估算
7.1、活動資源估算內(nèi)容
7.2、五種常用的估算方法
8、項目計劃管理的核心過程：
9、儲備分析（應(yīng)急預(yù)案）
10、項目質(zhì)量定義技術(shù)
11、工期估算示例：
課堂演練：根據(jù)前面繪制的網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行時間和資源的估算
12、關(guān)鍵路徑法（CPM）
課堂練習(xí)：尋找案例的關(guān)鍵路徑
課堂演練：根據(jù)前面估算結(jié)果，找出項目的關(guān)鍵路徑
13、項目進(jìn)度計劃的調(diào)整技術(shù)
13.1、計劃評審法（PERT）
13.2、控制進(jìn)度延誤的有效方法：趕工；快速跟進(jìn)
13.3、案例解析：
14、項目計劃的輸出——甘特圖
演練：按照里程碑節(jié)點要求及資源約束，重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)圖達(dá)到項目計劃可實施狀態(tài)
七、項目執(zhí)行階段
1、項目執(zhí)行階段的活動定義
2、項目執(zhí)行階段的概述
3、項目執(zhí)行階段的主要工作任務(wù)
3.1、如何打造高績效團(tuán)隊
3.2、建立共同的團(tuán)隊目標(biāo)
3.3、合理分工
3.4、高效的時間管理——四象限法
3.5、建立完整的項目績效管理制度
3.6、建立以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力
研討：如何才能做到真正的高績效的執(zhí)行力？
3.7、建設(shè)團(tuán)隊——塔克曼團(tuán)隊發(fā)展五階段理論
3.8、建設(shè)團(tuán)隊——團(tuán)隊沖突的來源
3.9、建設(shè)團(tuán)隊——合理的沖突與團(tuán)隊績效
3.10、項目激勵機(jī)制
3.11、集中辦公
3.12、人際關(guān)系與團(tuán)隊技能
案例解析：項目過程中，團(tuán)隊到底出現(xiàn)了什么問題？
課堂演練：商討如何打造高績效團(tuán)隊
4、項目的風(fēng)險管理
4.1、風(fēng)險的定義
4.2、風(fēng)險管理的過程——五步法
4.3、風(fēng)險管理的實施步驟
4.4、識別風(fēng)險的方法和工具
4.5、風(fēng)險類別
4.6、風(fēng)險偏好
4.7、風(fēng)險概率和影響定義：示例1/2
4.8、概率和影響矩陣
4.9、風(fēng)險分析方法——定性分析/定量風(fēng)險分析
4.10、風(fēng)險的應(yīng)對策略——威脅應(yīng)對策略
4.11、風(fēng)險的應(yīng)對策略——機(jī)會應(yīng)對策略
4.12、項目風(fēng)險控制變更流程
4.13、風(fēng)險的管理方法
研討及答疑：
八、項目監(jiān)控階段
1、項目監(jiān)控階段的活動定義
2、項目監(jiān)控階段的概述
3、項目監(jiān)控階段的方法模型
4、項目監(jiān)控階段的主要工作任務(wù)
4.1、建立項目監(jiān)控的體制
4.2、監(jiān)控過程的實施方法——計劃過程監(jiān)控與糾正措施
4.2、監(jiān)控過程的實施方法——實施案例
4.2、監(jiān)控過程的實施方法——計劃變更過程管控
4.2、監(jiān)控過程的實施方法——項目計劃變更流程
4.3、常用的八種項目監(jiān)控的方法（結(jié)合案例和課堂演練分別展開講授）
5、解決問題的能力——有效完成任務(wù)的5大步驟（ORADO-PDCA模型）
課程練習(xí)：各自小組選取一個日常工作中的問題，使用ORADO-PDCA模型，制定解決計劃
課程演練：沿用前面選定的案例，對選定項目制定項目監(jiān)控管理計劃
九：項目整體績效及變更
1、項目績效評價
1.1、績效評價
1.2、評價過程
1.3、案例解析：
1.4、項目績效評價實施方法
2、項目設(shè)變管理
2.1、設(shè)變的來源
2.2、設(shè)變的流程
2.3、設(shè)變的管理要點
2.4、設(shè)變管理在項目中的作用
2.5、實際工作中存在的問題
十：項目溝通管理
1、溝通管理——項目會議管理
1.1、會議效率
1.2、高效項目會議需要避開的七個陷阱
1.3、會議的基本制度
1.4、如何組織高效的會議？
1.5、項目會議策劃
1.6、項目經(jīng)理主持會議五不要
1.7、項目經(jīng)理主持會議常見問題及應(yīng)對方法
1.8、項目經(jīng)理例會流程及工具
2、溝通能力提升
2.1、有效溝通的基本原理
2.2、項目工作中常用的溝通方式有哪些？
2.3、項目溝通的技能（三原則、三要點、三難點）
2.4、如何做到項目溝通中的效率與效果的兼顧
2.5、溝通中的沖突管理
2.6、沖突的處理技巧
2.7、合理的沖突與團(tuán)隊績效的關(guān)系
2.8、如何激發(fā)團(tuán)隊建設(shè)性沖突
課程演練：王明的團(tuán)隊出了什么問題？該如何解決？
2.9、項目溝通重要工具——一頁紙項目管理OPPM
案例解析：
課堂演練：針對前面的案例，根據(jù)要求制定一頁紙項目管理報告
十一：項目管理收尾
1、項目收尾階段的活動定義
2、項目收尾階段的概述
3、項目收尾階段的主要工作任務(wù)
3.1、總結(jié)經(jīng)驗與持續(xù)改進(jìn)
3.2、總結(jié)經(jīng)驗與持續(xù)改進(jìn)——項目績效總結(jié)報告案例展示
3.3、項目成果總結(jié)三要素
3.4、項目復(fù)盤——為什么要進(jìn)行工作復(fù)盤
3.5、項目復(fù)盤——工作復(fù)盤的四步法
3.6、項目復(fù)盤——工作復(fù)盤的核心原則
3.7、工作復(fù)盤的四步法（案例解析）
3.8、哪些工作適合復(fù)盤？
4、愉快結(jié)束項目的二三事
5、課程總結(jié)
5.1、項目管理的核心價值觀
5.2、項目管理的幾點心得體會
5.3、項目管理需要解決的八個問題
5.4、項目成功的六個評價維度
5.5、項目成功的關(guān)鍵因素
5.6、項目管理的成熟度模型
十二：輔導(dǎo)答疑（實際工作中碰到的典型問題）

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